57
2025-11-18 в приложение банка я оформляю заявку на кредит наличными, которую банк мне одобряет. Сумма кредита наличными составляет 165 тыс. Руб. через 4 часа(примерно в 18-20 по мск) в приложении банка я вижу, что деньги поступили на счет и появился новый продукт. Через 2 часа (примерно в 20:20-30 по мск) я захотел перевести данную сумму по номеру телефона на озон-банк для дальнейшей оплаты покупок на озон. Перевод был неуспешным, в приложении банка появилось уведомление о том, что в течении 15 минут будет либо звонок из банка, либо смс. После нескольких неудачных попыток перевода денежных средств, я позвонил в банк через МП. В рамках данного разговора сотрудник мне сообщил, что операция не проходит из-за тех.проблем, на вопрос, может быть это блокировка фронт-мониторинга, сотрудник ответил что нет, это тех.сбой и вообще у него информации нет, а мне нужно ждать 15 минут, а потом попробовать вновь совершить перевод. В течении 15 минут мне было около 8-ми звонков от сотрудников службы безопасности, но из-за того, что мне сказали во время моего звонка просто ждать, я отложил телефон и все их пропустил. Когда я увидел пропущенные звонки сразу перезвонил на номер с которого звонили(не успешно), далее позвонил на номер горячей линии. В рамках 2 звонка, сотрудник подтвердила, что это служба безопасности и что это они заблокировали мне доступ в ЛК/МП. 2 сотрудник создала обращение и сказала , что в течении часа мне перезвонят (до 22 часов по мск). Звонка так и не последовало, и примерно в 22:10 я позвонил в банк еще раз, где мне сказали, что да, заявка есть, но она будет решена в течении 24 часов и что со мной свяжутся. 2025-11-19 примерно в 10 по мск я сам звоню в банк, где мне сотрудник говорит, что мою заявку закрыли, информацию по ней я узнал только тогда, когда сам позвонил. Там было написано, что разблокировка только при личном посещении офиса банка, так же сотрудник сказал, что во время первого звонка мне была некорректно предоставлена информация и что в системе не видно, что блокировка произошла из-за фронт-мониторинга. Днем 2025-11-19 я приехал в офис в городе Клин МО, где был созвон с сотрудником службы безопасности. Разговор был довольно эмоциональный, т.к. я не понимал и не понимаю, почему я должен рассказывать о том, какие покупки я хочу совершать на полученные от банка деньги. Почему я должен отчитываться за те деньги, которые мне банк сам предоставил в рамках кредита наличными по которому я буду платить проценты. Сотрудник в офисе же мне сказала, что я должен был быть спокойне, когда разговаривал со службой безопасности. Я добросовестный пользователь продуктами Альфа-банка, т.к. у меня идет строительство я за последние полгода беру уже третий кредит, так как мне так удобно, я взял у банка деньги, купил то, что мне нужно и закрыл кредит. Как итог, дальнейшего желания на пользование продуктами банка, у меня нет! Выданные ранее кредиты я буду закрывать, зарплатный проект переносить в другой банк. жалоба в ЦБ и от работодателя
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью