Список вопросов
Ответ принят

Возврат денежных средств

21.11.2025 09:34
23
Яндекс Банк
Автор
astyap
г Москва

Заказывал товар на яндекс марткете, заказ №50911910146, оплачивал картой яндекс банка, товар оказался с браком, оформил возврат, яндекс маркет уведомил о том что деньги вернули в яндекс банк 18.11.25 в 12:50 по мск, денежные средства до сих пор не поступили на счет. Козалось бы одна экосистема Яндекс, но деньги не возвращаются. На аналогичных маркетплейса возврат происходит максимум на следующий день, даже если не оплачено картой маркетплейса, прошу оказать содействие в решении данного вопроса и вернуть денежные средства. В поддержку написать через Яндекс Пэй нет возможности, так как чат не загружается от слова совсем.

Здравствуйте!

Вижу, что возврат платежа, который вы внесли за этот заказ, уже поступил на карту Пэй.

Отслеживать эту информацию можно в истории операций.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Яндекс Банк
Лицензия № 3027
ОГРН 1077711000091
Адрес
115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 787-37-96

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Яндекс Банк неправомерно прекратил льготный период по договору и начислил проценты ретроспективно под списание
Яндекс Банк

Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью

Яндекс Банк неправомерно прекратил льготный период по договору и начислил проценты ретроспективно под списание
Яндекс Банк

Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью

АО «Яндекс Банк» списывает проценты за 24 месяца вперед при досрочном погашении Сплита через 1,5 часа и шлет отписки
Яндекс Банк

Какие данные Вам нужны? Читать полностью

АО «Яндекс Банк» списывает проценты за 24 месяца вперед при досрочном погашении Сплита через 1,5 часа и шлет отписки
Яндекс Банк

У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью

Обман по акции СБП кешбек
Яндекс Банк

Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Блокировка карты поч
Яндекс Банк

За что? Почему? Сроки?  Читать полностью

Отмена списания через поддержку Яндекс.Пей
Яндекс Банк

Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйв... Читать полностью

Заблокировали счет и не дают вывести средства
Яндекс Банк

Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью

12.09.2026 О банке
Яндекс Банк неправомерно прекратил льготный период по договору и начислил проценты ретроспективно под списание
Яндекс Банк

Я ориентируюсь на АКТУАЛЬНЫЕ общие условия. Смотрите внимательнее мой договор, который вы же сами мне даете для ска... Читать полностью

Яндекс Банк неправомерно прекратил льготный период по договору и начислил проценты ретроспективно под списание
Яндекс Банк

Вы не ответили на мои вопросы. Ваш ответ про "Погашение происходит до 21:00 по московскому времени" - нич... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка карты поч
Яндекс Банк

За что? Почему? Сроки?  Читать полностью

Отмена операции которая находится в статусе "в обработке" (по списанию с карты)
Яндекс Банк

Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью

Невозможно получить компетентный ответ по сумме покупок/задолженности
Яндекс Банк

Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью

Заблокировали счет и не дают вывести деньги
Яндекс Банк

Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью

Ограничение операций по 161 фз
Яндекс Банк

Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки.  Читать полностью

Блокировка счёта ещё до доступа к нему
Яндекс Банк

Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью

Ошибка при оплате квитанции за ЖКУ (капремонт)
Яндекс Банк

При оплате по квитанции (QR код) происходит ошибка: "Неверный БИК или Счет". В любых других платежных си... Читать полностью

Блокировка счёта ещё до доступа к нему
Яндекс Банк

В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью

Блокировка счёта ещё до доступа к нему
Яндекс Банк

Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью

Блокировка банковского счета на основании п12.5.3
Яндекс Банк

Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк одномоментно обнулил все мои накопления и не торопится вернуть
ВТБ

Моя обычная практика держать все средства накопительном счете и переводить на счет , к которому пивязана платежная... Читать полностью

13.09.2026 О банке
Незаконно удерживают средства
Вайлдберриз Банк

Добрый день. Еще раз повторюсь, я оплачивала заказ с карты другого банка, а деньги мне вернули не на карту, с котор... Читать полностью

13.09.2026 О банке
Дезинформация поддержки Альфа-Банка в чате и отказ в выплате бонуса за рекомендации.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Блокировка по 161 ФЗ
Банк ДОМ.РФ

Что вы сказали? Разблокировать личный кабинет технически невозможно? Да вы врёте, я вам не верю. Я пенсионер и инва... Читать полностью

как вернуть ошибочную транзакцию
Ozon Банк

мной ошибочно сделан перевод другому человеку , ошиблась одной цифрой телефона . Человек не идет на встречу на возв... Читать полностью

Заявка INC1668178 от 01.09.2026
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

13.09.2026 все без изменений МТС Деньги (Экси Банк) не отвечает по заявке от 01.09.2026 деньги не возрвещают. Вчера... Читать полностью

Почему мне поступают заонки навязчивого характера с вопросами уточнения персональных данных и с предложением кредита
Совкомбанк

После оформления рассрочки в сервисе "Плейт" мне поступают заонки навязчивого характера в любое время суток. Требу... Читать полностью

Как мне вернуть обратно деньги по операции онлайн можно
Т-Банк

Дайте мне платежку верну деньги чтоб с меня вы сняли ограничения Читать полностью

По какому праву банк нарушает свои же условия
Т-Банк

Поверила этому ЯКОБЫ ЛУЧШЕМУ И ПОРЯДОЧНОМУ брокеру от Т Банка и их Акции ,, КЭШБЭК ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ТЕРМИНАЛ 2.0 ,,... Читать полностью

Не могу сделать перевод со своего накопительного счета на свой кошелек
Вайлдберриз Банк

Добрый деньНе проходят исходящие транзакции с моего накопительного счета на мой же кошелек. Транзакции висят в стат... Читать полностью