44
22.10.25г. я снял в банкомате офиса Альфа-Банка деньги в сумме 49 000р, после чего обнаружил свою задолженность в сумме 51 301р. Где 49 000р были снятые мною деньги и коммисия 2 301р., с данной задолженностью я не согласен. Перед совершением каких либо операций по комбо счету кредитных средств, я обратился с начало в чат, с вопросом о безпроцентном периоде и коммисиях , где получил ответ что до 50 000руб 60 дней без каких либо комиссий. Перед снятием денег я обратился к сотруднику Альфа-Банка,
чтобы быть полностью уверенным в данном тарифе, на что сотрудник также подтвердил что ни каких коммисий при снятии наличных в банкоматах именно Альфа-банка у меня не будет...
Когда я увидел задолженность, я снова обратился к сотруднику банка они сказали что не знают почему это произошло, и что нужно мне самостоятельно составить обращение в банк. Там же в банке я попытался создать обращение по ссылке вашего оператора но это оказалось невозможным. В офисе ведётся видео наблюдение и мои обращения к сотрудникам банка зафиксированы.
Дома я составил обращение в поддержку Альфа-банка за №А2510240750, сотрудник принимавший обращение с пониманием отнесся ко мне и сказал с большей вероятностью коммисию вернут. Но, ответ отрицательный ,ничего не вернули.
25.10.25г. мной было написано обращение№А2510257162 , где я подробно описал всю ситуацию. Ответ был : спасибо что сообщили о проблеме, приносим извинения, и все ,проблемы типо решены.
А 30.10.25г. с меня была еще списана коммисия 769,53р за организацию страхования которою я не просил.01.11.25г. я пришел в офис Альфа-банка по адресу г.Сызрань у.Советская 51, обратился к управляющей , описал ей всю ситуацию, она посмотрела в моем приложении «КОММИСИИ» согласилась со мной и моими доводами.Составила как руководитель еще одно обращение за № А25110110397 , Сказала что ВСЕ коммисии она мне возвращает и деньги на карту придут через какое-то время.Но, вернулись деньги за организацию страховки в сумме 769,53р., коммисию за снятие 2 301р., возвращена не была. В приложении я мог бы предоставить скриншот условий снятия наличных которые были в приложении Альфа-Банка и которые видели сотрудники офиса банка. Прошу Вас в досудебном порядке вернуть мне не правомерно списанную коммисию в сумме 2 301руб.
Приветствую!
Комиссию вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа.
Снятие любой суммы наличных с комиссией и размер комиссии зависят от тарифа. Его можно посмотреть в мобильном приложении или Альфа-Онлайн в разделе Карта → Тарифы.
Об условиях также пишем на нашем сайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью