Незаконное навязывание "ДомКлик Плюс" - Сбербанк игнорирует решение ФАС и дискриминирует клиентов

Иные вопросы

26.11.2025 22:15

Сбербанк

Автор

user-923515733737

г Москва

11 ноября 2023 года оформил ипотеку по программе «Ипотека с господдержкой 2020» в Сбербанке под 5,5%. Для сохранения ставки банк принудительно навязал ежегодную подписку «ДомКлик Плюс» за 30 674,80 руб. в год: на отказ угрожали автоматическим повышением ставки до 6,5%. За два года уплачено 60 958,84 руб. за навязанные услуги.

Перед подписанием договора неоднократно (через поддержку и лично) требовал заменить подписку на отдельное страхование жизни, но получил отказ. Формально согласился только из-за угрозы потери одобрения ипотеки, фактически был вынужден.

Это незаконно:

Решение ФАС РФ №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 официально признало навязывание «ДомКлик Плюс» и отсутствие альтернативы нарушением ч. 4 ст. 11 закона о конкуренции.

Нарушена ч. 10 ст. 7 ФЗ-353 «О потребительском кредите» — кредитор обязан предоставить право отдельного страхования на тех же условиях.

Нарушена ст. 16 закона «О защите прав потребителей».

Есть поручение Президента РФ: убрать комиссии при льготной ипотеке.

Официальная претензия банку от 14.11.2025 осталась без удовлетворения: в ответе банк ссылается на «моё согласие», игнорируя ФАС и суть вопроса — принуждение и отсутствие выбора.

На Banki.ru десятки аналогичных жалоб, и многим клиентам банк уже возвращал деньги и менял условия договора. Почему одним клиентам помогает, другим отказывает? Почему продолжается выборочная дискриминация?

Требую:

Вернуть 60 958,84 руб. за навязанные услуги.

Изменить условия договора: разрешить отдельное страхование жизни в аккредитованной компании без повышения ставки.

Публичные извинения за нарушение закона.

Прошу представителя банка дать конкретный и обоснованный ответ — на основании решения ФАС и действующего законодательства. В противном случае буду вынужден обращаться к финансовому уполномоченному, в ФАС, прокуратуру и суд.

Здравствуйте!

Вижу ваш вопрос в разделе «Народный рейтинг», отвечу вам там.