53
Добрый день.
Просьба озвучить сроки выхода на сделку после получения одобрения?
Банком Дом.РФ на протяжении длительного времени не поступает информация о дате проведения сделки.
Одорение получено 18.10.2025 и действует на протяжении 90 дней с даты подачи заявки, то есть с 15.10.2025 до 14.12.2025.
Регулярно совершаю звонки на горячую линию банка Дом.рф , но получаю один ответ, что моя заявка в очереди и необходимо просто подождать. Со стороны застройщика (продавца) неоднократно направлялись в банк письма с просьбой указать причину длительной обработки заявки и день выхода на сделку, письма игнорируются, ответа на них не поступает.
Дополнительно хочу сообщить, что менеджер с 18.10.2025 ни разу не предоставила обратной связи по моей заявке, всю информацию получаю от специалистов контакт-центра, на просьбы об обратном звонке не среагировала.
Проверка объекта недвижимости у данного менеджера заняла с 18.10.2025 по 11.11.2025, при том, что ей предоставлялась информация (несколько раз) о том, что отчет об оценке загружен в предыдущую заявку.
Эта информация к сведению не была принята, рассмотрение заявки и проверка объекта недвижимости, полагаю, намеренно, затигивалась.
Даже айди отчета об оценке в Мобильном оценщике , менеджер запросила у специалиста застройщика, а не у меня, заказчика этого отчета, об этом я так же узнала только после совершения звонка в контакт-центр, чисто случайно.
Естественно, номером айди продавец не владеет , оперативно информацию не смог предоставить, что снова увеличило срок обработки, так как были праздничные дни (звонк я совершила 01.11.2025, первый рабочий день был 05.11.2025). А 11.11.2025 после вмешательства представителей застройщика , наконец-то проверили ОН и направили подтверждающее смс на номер телефона.
Прошу учесть тот факт, что это 2 моя заявка на ипотеку, первая ушла в архив, так как урезали сумму одобрения с предварительных 12 млн до 6млн 700 тысяч и увеличили сумму Первоначального взноса с 20% до 37% , мне понадобилось некоторое время, чтобы дособрать необходимую сумму.
В связи с этим сроки брони объекта недвижимости у застройщика уже истекли, и, в случае, невыхода на сделку до 13.12.2025 застройщиком будет аннулирован договор купли продажи и деньги за бронь и договор мне не вернут.
Просьба оказать содействие в решении данной проблемы.
Здравствуйте!
Рассмотрение заявки проходит поэтапно и осуществляется в порядке очередности поступивших запросов. Этот процесс предполагает постепенное изучение представленных материалов и принятие взвешенных решений, поэтому просим вас проявить немного терпения.
Как только появится новая информация по вашей заявке, мы сразу же оповестим вас.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь в связи с передачей прав по закладной по моей ипотеке из Абсолют Банка в Банк ДОМ.Р... Читать полностью
10.09.2026 я пришла в офис г Москва ул. Тверская Ямской 21 получить перевыпущенную пенсионную карту (предыд... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипо... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
Это просто отписка, нет ответа по существу вопроса Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь в связи с передачей прав по закладной по моей ипотеке из Абсолют Банка в Банк ДОМ.Р... Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры&... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Написала на указанную почту, жду ответа, подкрепленного документом. Надеюсь там так же ответите оперативно. Читать полностью
Чтобы убедиться в вашей правоте? Читать полностью
С июня месяца подаю заявления, пробовала и на гос услугах и через сам банк. Каждый раз находят причины для отказа в... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № *****9172 от 06.03.2026 г. был исполнен в АО Банк ДОМ.РФ. Представителем истца было по... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью