249
Здравствуйте. Ситуация, на мой взгляд, вообще абсурдная.
В сентябре я заключил с Т-банком Договор долгосрочных сбережений с господдержкой по программе ПДС и внёс деньги на счёт. Планировал перевести на этот счёт накопительную часть пенсии из другого фонда.
Но в договоре сотрудники что-то перепутали, и вместо моего места жительства и адреса регистрации в Ростовской области указали какое-то село в Вологодской области.
15 октября через чат в мобильном приложении я подал первое Обращение №631507979 с просьбой разобраться, исправить ошибку и прислать мне исправленную копию Договора.
Но мне ответили, что быстро исправить ошибку не получится, и требуется больше времени. Потом "по тихому" отменили это обращение ничего не исправив.
Я подал новое Обращение №632932655. Его закрыли с резолюцией "Выполнено", ничего не выполнив. И эта история продолжается по сей день- я подаю Обращения (634630947, 639068673) они отвечают "извините, для решения потребуется больше времени", и закрывают...
Я отправлял претензию по электронной почте, мне на неё не ответили. На вопрос, почему игнорируете моё заявление? - написали в чате, что оно не подписано собственноручной подписью.
Завтра уже истекает последний день, когда ещё можно было подать заявление на перевод средств из другого фонда без потери накоплений. Следующая такая возможность будет только через 5 лет...
По ПДС можно получать вычет НДФЛ, но подать в налоговую декларацию с чужим адресом регистрации в Договоре я тоже не могу.
Похоже, что теперь мне останется только подавать в суд заявление о взыскании с банка убытков. А суммы-то не маленькие набегут за 15 лет до пенсии )))
Здравствуйте.
Адрес в системе и в документе был указан неверно по техническим причинам. Мы обновили его на тот, который вы предоставили. Переподписать заявление уже нет возможности, поэтому подготовили и отправили вам справку об изменении данных.
Иногда для решения вопросов требуется дополнительное время или оформление обращения заново. В таких случаях оставляем отметку в разделе обращений, чтобы могли видеть статус. Вашу претензию не оставили без внимания: ответ отправили 25 октября, но он мог не поступить по техническим причинам. Мы повторно направили его 15 ноября. В диалоге с вами предоставляли верную информацию, старались помочь.
Для подачи заявления на перевод накоплений нужны номер договора и дата, мы сообщили об этом 27 ноября. Адрес вкладчика не влияет на получение господдержки или налогового вычета. В декларации 3-НДФЛ за 2025 год нет полей "адрес регистрации" или "адрес проживания". Поэтому отсутствуют какие-либо препятствия для реализации права на получение налогового вычета на долгосрочные сбережения по взносам за указанный год .
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
Добрый день. После установления сегодня утром обновления приложения Т-банк пропали без каких-либо следов все деньги... Читать полностью
На основании вышеизложенного прошу: 1)Предоставить справку с подписью и печатью о закрытии брокерского счета, нако... Читать полностью
22 июня 2025 года я получила смс сообщение от АО «Тбанк» о закрытии брокерского счета, также в июне 202... Читать полностью
Т-Банк незаконно снял с моего накопительного счета более 100 тыс. рублей, без какого-либо уведомления, ссылаясь на... Читать полностью
Я очень рассчитываю на объективную проверку действий сотрудников, восстановление справедливости и финансовых услови... Читать полностью
В январе 2025 года я открыл вклад на 24 мес. Внес 1млн 400 тыс рублей сроком до 26.01.2027 года. На 9 августа этого... Читать полностью
Дополнение. В процессе изменения телефона потерян доступ к рассчетному счету. Ребята, вы меня сейчас разорите. Очен... Читать полностью
Являюсь владельцем ООО. Рассчетный счет ООО обслуживается в Т-банке. Будучи при этом физическим лицом открыла себе... Читать полностью
В связи с повторным обращением по вопросу разблокировки счета и выдачи денежных средств. Обращаю ваше вним... Читать полностью
Здравствуйте. Проработали и решили вопрос с вашими сотрудниками. На данный момент по данному вопросу претензий не и... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью