165
В августе 2024 г. я обратилась в отделение банка ВТБ г. Серпухов для продления депозита. Сотрудник Банка предложил разделить сумму поровну и разместить на одинаковые вклады как самое выгодное предложение, так же сообщив, что, как неработающий пенсионер ( и их пенсионный клиент) я получу 36 000 руб от государства. После оформления вкладов никакие документы я не получила, так как сотрудник сообщил, что договора теперь электронные и на руки не выдаются.
Когда в дату окончания вкладов ( август 2025 года) я пришла за своими средствами, сотрудники банка выдали мне 400 000 руб. + % за год и сказали, что остальные деньги я должна забирать через втб нпф и для этого мне нужно идти в другой офис. Придя в другой офис сотрудник сообщил, что, оказывается вместо второго вклада в банке мне оформили программу долгосрочных сбережений в негосударственном пенсионном фонде и на нее разместили 400 000 руб. В этот момент я поняла, что меня обманули! Сотрудник сообщил, что примет заявление на выплату моей суммы и деньги мне будут выплачены через 60 дней. Прождав 60 дней я пришла повторно в банк и сотрудники сказали что нужно еще 30 дней подождать, но деньги точно придут…. Через 30 дней придя в банк мне сообщили что оказывается я уже начала получать свои деньги, только не всю сумму как обещали… Со спокойным видом сотрудники мне говорят, что свой вклад я буду получать ежемесячными выплатами по 1550 рублей в течении 15 лет!!!
Получается я пришла в банк для размещения денег на вклад, но столкнулась с обманом со стороны сотрудника при оформлении договора, для своего умысла сотрудник оформил мне невыгодный для меня продукт и предусмотрительно не выдал мне документы. При повторном посещении банка я столкнулась с некомпетентным специалистом, который решил, что я буду забирать свои средства в виде пожизненной выплаты в течении 15 лет! Мне 64 года, а свои сбережения я буду получать 15 лет…
Я считаю что сотрудники втб нанесли мне колоссальный ущерб, у меня просто забрали 400 000 руб и своих денег я теперь не дождусь!
Это политика банка такая? Сохранить у себя в банке средства клиентов для того что бы потом просто не возвращать?
Здравствуйте!
Видим, что по вашему вопросу было зарегистрировано обращение CR-15948668, которое находится в работе. О результатах проверки вы будете проинформированы. Мы со своей стороны сделаем всё возможное для того, чтобы сократить сроки рассмотрения обращения.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 11.09.2026 случайно увидела в своем онлайн банке, что подключена к группе Близкие, в которой... Читать полностью
Я брала потребительский кредит в Почта банке. После перехода в банк ВТБ у меня образовались огромные пени, из-за те... Читать полностью
Маркетплейс вернул деньги за товар, предоставил чек о возврате, но возврат был сделан на карту с которой была сдела... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил ско... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью