24
Добрый день
21 октября 2025 года мой муж оформил авто кредит в салоне Автоплюс, который находится по адресу Ставропольский край, г.Минеральные воды , 347-й км Автодороги Р-217 Кавказ тер., здание 5, стр.1 .
Сотрудник автосалона озвучил ему условия на которые он был согласен , после чего к сделке присоединился сотрудник банка ОТП, который даже не представился , но при этом поменял условия договора в свою пользу , мотивируя тем, что по другому кредит выдан быть не может.
При оформлении договора , сотрудник банка ОТП - сказала , что обязательно к договору выдается бесплатная дебетовая карта дебетова, но к ней подключается пакет информирования , который можно отключить в приложении ОТП банка + навязала много дополнительных услуг, объясняя это тем, что от них нужно отказаться через пару дней, чтобы она смогла получить премию.
Мы связались с дочерью из салона, попросили сотрудника ОТП по телефону объяснить ей, как отключить все доп услуги, сотрудник нашей дочери представился Софией и сказал, что это отключается одной кнопкой в приложении и невозможно это сделать сейчас, иначе будет отказ.
Хочу отметить, что на все наши вопросы сотрудник ехидно улыбалась и переглядывалась с сотрудницей салона по финансовым услугам Юлией, утверждая, что если салон не получит прибыль за продажу дополнительных услуг, они продавать автомобили не будут.
Приехав домой, муж сразу зашел в приложение для того , чтобы отключить смс информирование , но был удивлен, что к карте не подключено смс, а оформлена авто карта, которая стоит 9990 р в год и для того чтобы ее отключить нужно писать заявление и отправлять его письмом на адрес банка. ФИО сотрудника в договоре муж не нашел , только подпись на заявлении под другим именем Уполномоченного банком лица.
От сотрудничества с банком осталось полное разочарование, доверия к вам, как к финансовой организации больше нет. Ваши сотрудники - это ваше лицо, в данном случае оно выглядело недобросовестным и лживым.
Карту с помощью долгих переговоров, отправки писем и томительного ожидания нам закрыли, но было потрачено много сил и нервов на прояснение всей ситуации.
Не рекомендуем иметь дело с вашим банком.
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать? Читать полностью
Перевел деньги с Альфы. Счет заблокировали. Причин не указывают, время тянут, выслал подтверждение дохода, им мало,... Читать полностью
ФИО Читать полностью
2 сентября 2026 года я планировал совершить операцию через сторонний сервис с кредитной карты 0105. Чтобы избежать... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать? Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хоте... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! ... Читать полностью
На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX. Заблокировали счет, по заявленны... Читать полностью
Я работаю больше полутора лет после выпуска из ВУЗа, зарабатываю себе деньги, получаю зарплату. Я ожидаю, что смогу... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает по существу на поставленные мной вопросы. Вы снова ссылаетесь на «сомнительный... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью