48
Добрый день. Аккаунт оформлен на номер 89********4
11.12.2025 года обнаружил, что у меня изменились условия оплаты по Сплиту. Появился минимальный платеж и срок увеличился на 24 месяца. И получается, что теперь я вынужен заплатить не 80 тысяч, а 120.
Начал выяснять, что пошло не так. Оказывается, я не внес деньги до 21:00.
Сделал это в 23:55. Но деньги были изначально на счете.
Что произошло: у меня, почему-то, списался платеж годовой подписки по Яндекс Плюсу на сумму 4490 рублей и я этого не заметил. И списался он гораздо раньше, чем прошел год. И в следующем году он спишется уже не 7 декабря, а 2 декабря. Вроде бы и годовая подписка, а вроде бы и нет.
Таким образом на моей карте было меньше средств, чем я планировал. Пополнил банк, как только смог. Потому что в Петербурге не работал мобильный интернет весь день, а подключиться к вайфаю не было возможности https://www.rbc.ru/rbcfreenews/693a78a09a794734bafe106f.
Прошу, в виду всех выше перечисленных причин и отсутсвия злого умысла, пойти на встречу и вернуть прежние условия.
Здравствуйте!
Понимаю, что ситуация может быть неприятной для вас. Вижу, что автоматическое списание платежа не произошло, так как на карте было недостаточно денег.
О неудачных попытках оплаты предупреждали в СМС, а в push-уведомлениях сообщили, что если вовремя не пополнить баланс, то срок выплаты увеличится. Вернуть прежние условия нет технической возможности.
Подсказать о мультиподписке не смогу — для этого нет нужных инструментов. Свяжитесь с коллегами по ссылке: https://clck.ru/3MRwbq — они всё проверят и помогут разобраться
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова. Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обн... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания. Причем нет даже... Читать полностью
Идиотское обслуживание в Яндекс банке. Чтобы просто обновить паспортные данные - подгрузив их через госуслуги, как... Читать полностью
Заблокировали карту не могу оплатить покупку в чат пишу два часа никто не отвечает звоню на телефон ничем помочь не... Читать полностью
Алексей, меня не устраивает компенсация в 200 баллов при том, что банк зажал 2500 баллов из-за собственной техничес... Читать полностью
Звонят рано утром каждые выходные по долгам незнакомых мне людей Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Центральный банк разберется. Жалоба уже зарегистрирован. Читать полностью
Здравствуйте, есть кошелек на вб, вчера его заблокировали за переводы от третьих лиц. Я в поддержку прислала скрины... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает сообщение с тр... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью