51
В начале ноября началась блокировка всех карт во всех банках... Сначала Альфа, за ней все остальные. В альфе 2 кредита, хотела зайти в онлайн банк и посмотреть дату платежа и сумму, но так как вход по номеру телефона не удалось совершить, позвонила на горячую линию. Там ничего не сказали, мол обратитесь в отделение! В другом банке, где активно пользуюсь счетами узнала у техподдержки, что у меня оказывается блокировка обслуживания онлайн по 161 ФЗ, т.е. счета работают, деньги не заблокированы, проценты по вкладам начисляются, но я не могу пользоваться картами, делать и получать онлайн переводы!! Так как кредит в альфе и он рядом с домом, после работы пошла к ним, уточнить все более подробно. Скажу сразу, отделение Некрасовка в Мск, маленькое, на огромный район+там еще едут люди с рядом стоящих Люберецких жк (Люберецкий, Самолет, Новое Павлино)... И вот на такой огромный жилой массив как оказалось у них нет кассы в отделении, чтобы внести деньги на погашение кредита, нужно ехать в ближайший офис, на Лермонтовский проспект...
Но цель визита была другая, сотрудники, которые там работают информации никакой не имеют и помочь никак не могут(( это важно, так как именно тогда мне могли уже дать какую-то информацию. Компетентных сотрудников нет, только те, кто вам кредит выдаст и страховку впарят, а еще они приложения устанавливают 😂😂😂
Единственное, что сказала девушка, что мне надо лично обратиться в ЦБ и мы с ней написали обращение отдельное в Альфа банк D2511112330 от 11.11.2025г. К слову на него ответ пришел куда? Правильно в онлайн банк! В тот самый, в который я войти не могу!!! Я написала обращение в цб, по правилам оно рассматривается до 15 раб. Дней... Т.е. месяц я без карт, все заблокировано, ни доставку вызвать (тут спасибо вкусвилу, что ты есть, кормилец!!) ни заказ на Вайлдберриз и озон по их картам со скидкой оплатить... Все карты, во всех банках, об этом не задумываешься, пока тебя это не накроет...
Так вот, получила я ответ из ЦБ и о чудо, внес меня в реестр кто бы вы думал? Правильно, мой любимый Альфа банк, которому я плачу 2 не маленьких кредита. Иду в отделение, а там очередь, по словам сотрудников, на 1,5 часа... Еду на Лермонтовский проспект, там на 40 минут)) в итоге, сотрудник, у которого нет достаточно прав, просто на бумажке распечатывает мне ответ (за официальным надо ехать в центр), мол в период с 12 по 14 октября у вас были сомнительные операции!!! Т.е. как заплатить за кредит, вы звоните, у вас есть свободные сотрудники, а тут вы не могли позвонить и выяснить что к чему? Вы просто оборвали всякую возможность для нормального существования человека! По телефону никто не может ничего объяснить, в офисе никто не компетентен, как решать вопрос не понятно, второй месяц с наличкой.
Огромная просьба, если данный канал работает, связаться компетентного сотрудника, с кем можно поддерживать связь для решения вопроса, так как хотелось бы все таки и дальше продолжать сотрудничество((
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении операций, которые вы проводили.
Подробнее как снять ограничения рассказали в обращении A2512306444
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Прошу сообщить, по какому предусмотренному ФЗ №229-ФЗ основанию исполнительный лист не исполнен по состоянию на 12.... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Пропала функция сканирование QR кода, для оплаты покупок на Кассе. Выдает только сгенерированный код, которым можно... Читать полностью
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо. Прошу проверить ситуацию с 2703 «ягодками»: они были начислены и отображались на балансе, за... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью