442
11 Декабря 2025. Решил открыть полный доступ к банку (Яндекс пей) - что дает кешбеки вне сервисов яндекс.
Для полного доступа к карте и кешбекам требуется пройти идентификацию через гос.услуги. Стал проходить, авторизовался на портале гос.услуг, подтвердил делегирование и тут яндекс выдает Ошибку «Уже есть аккаунт с такими паспортными данными».
Я (как и многие - как позже выяснилось) стал писать в чат поддержки яндекс банка, мол так и так, вот такая надпись выскочила ... (все это стал писать 11.12.2025 в 18:32)
Яндекс- Разбираемся с вопросом. Пожалуйста, ожидайте, уточните, вам знаком номер +7 *** ***-**-**?
Я - нет, (тут же добавляю) - Я правильно понимаю, что с моими паспортными данными, зарегистрирован другой человек?
Яндекс - Так как счёт открыт на телефон и почту, которые вам не принадлежат — нужно провести проверку.
Для подтверждения личности, пожалуйста, пришлите:
1. Фото основного разворота паспорта.
2. Селфи с паспортом.
Я - беру паспорт, делаю все как сказали ребята с поддержки делаю два фото и отправляю, в надежде что бы, быстрее решить вопрос по идентификации и человека (незнакомого мне) с моими паспортными данными заблокировали и заблокировали доступ к карте... что бы соответственно не каких кредитов не вылезло. мало-ли, сколько времени он уже зарегистрирован в банке, я этого не знаю...
Мне же в голову приходит вопрос - Яндекс пей просит идентификацию через гос. услуги. то-есть гос. услуги дали полный пакет моих документов яндексу, но тех поддержка просит фото , задал им вопрос но мне сухо ответили
Яндекс- ждем фото
Я - отправил фото - (время 20:26)
Яндекс пей - проверю информацию и вернусь к вам (20:27)
Ждал час написал что по моему вопросу, мне так никто и не ответил в тот вечер
12.12.2025
Яндекс- Здравствуйте! Проверим детали и вернёмся к вам в этот чат с ответом(11:06)
Уточните, пожалуйста, вам знаком *******.? (11:31)
(С учетом того что на сайте указано, техподдержка работает круглосуточно)
Я - нет, как такое вообще могло случиться что под данными человека А... сидит человек Б, как яндекс такое пропустил... и тут понеслось....
Яндекс пей - Проверим детали и вернёмся к вам в этот чат с ответом (16:26)
Мы уже передали обращение коллегам. Для каждого вопроса подбираем индивидуальный подход. Как только решим, сразу вернёмся к вам в этот чат. Пожалуйста, дождитесь сообщения от нас (16:37)
На запрос дать мне мой номер обращение - в чат кинули какой-то кусок адресной строки или кода... На последующие мои вопросы, мне приходят ответы через 2-3 а то и 4 часа все под копирку те же слова что были написаны выше.
По совету юриста - Решил пойти в РОВД и написать заявление о мошенничестве, после в суд и Роскомнадзор. Так как яндекс вообще не шевелиться. А если почитать в нете, там таких ситуаций не мало.
Здравствуйте!
Данных, которые вы оставили, недостаточно, чтобы изучить ситуацию детально.
Поэалуйста, напишите мне в чат поддержки: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — чтобы я легко нашёл вас, прикрепите к сообщению ссылку на ваш вопрос.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 1... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью