211
В мае 2025 годы был занесён в базу ЦБ РФ 161 ФЗ по запросу Альфабанка (ЦБ РФ в официальном ответе дал информацию, что меня занесли по запросу Альфабанка и нужно решать вопрос с ними, так как при рассмотрении моего обращения об исключении из этой базы, ЦБ РФ делает запрос в Альфабанк об обоснованности исключения из базы, на что Альфабанк отвечает ЦБ РФ о необоснованности исключения меня из базы данных.
ТО ЕСТЬ ПО ИНИЦИАТИВЕ АЛЬФАБАНКА ЦБ НЕ МОЖЕТ МЕНЯ ИСКЛЮЧИТЬ.
В мае 2025 года я получил на свою Т-банк карту перевод от пользователя Альфабанка, из-за которого Альфабанк подал на меня жалобу. По e-mail отправил в Альфабанк документы подтверждающие, что перевод был сделан по добровольному согласию.
При обращении в Альфабанк по e-mail получал шаблонные ответы, что Альфабанк не имеет полномочий принять решение об исключении из базы данных и нужно обращаться в ЦБ РФ, в отделении Альфабанка сотрудники вообще говорят, что нужно обращаться в мой банк (Т-Банк), куда я получал перевод от пользователя Альфабанка.
То есть СОТРУДНИКИ АЛЬФАБАНКА НЕ ПОНИМАЮТ, что главная проблема в том, что при запросе ЦБ РФ о возможности исключения меня из базы, Альфабанк отвечает, что это необоснованно, поэтому меня не получается исключить.
Для попытки исправить ситуацию я сделал следующее:
1. Отправил документы, подтверждающие что перевод был совершён по добровольному согласию (Моё сообщение 23.11.2025 в переписке по обращению № A2511194882)
2. Стал клиентом Альфабанка, вбил свои данные в их приложении, в котором была выпущена на меня цифровая карта.
3. Предоставил им официальный ответ ЦБ РФ (№ 56-2-3-ОГ/14534 от 11.11.2025), где говорится об Альфабанке и механизме, по которому не получается меня исключить.
В ответ на это сотрудники Альфабанка отвечали:
1. Это не полномочия Альфабанка исключить вас из базы по 161 ФЗ
2. Альфабанк не может отправить запрос в ЦБ РФ об исключении меня, потому что не являюсь их клиентом (то есть в приложении я данные ввёл, мне выпустили цифровую карту, но я всё равно не их клиент - прошу ЦБ РФ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕЙ НА ЭТОТ ОТВЕТ)
3. В одном обращении вообще был ответ о том, что на 01.12.2025 они не видят моих реквизитов в базе данных по 161 ФЗ (естественно они есть, ограничения так же действуют) (Ответ по обращению № A2511284045)
То есть сотрудники даже не могут определить то, что я занесён в базу по 161 ФЗ, хотя этот банк подал на меня запрос о включении в эту базу.
Изначально написал обращение № A2511145085 в офисе Альфабанка 14.11.2025, на которое пришёл ответ 17.11.2025. чтобы я обращался в ЦБ РФ.
Позже были другие обращения, в котором были такие же бесполезные ответы.
Подскажите, КАК С ЭТИМ БАНКОМ МОЖНО РЕШАТЬ ВОПРОСЫ???
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью