11564
Массовая проблема списание задолженности по кредитным картам Сбера или только
по моей MIR-***.
Получил развернутый ответ специалиста Сбера *** на моё обращение
(№251215_7002_073693) о том, что Сбербанк не зачислил на мою кредитную карту
денежные средства от моего папы в День рождения в размере десяти тысяч рублей.
Днем ранее я попросил специалиста, который позвонил с номера 900 выслать мне
выписку по счету кредитной карты, а не расшифровку операций как это предлагает
СбербанкОнлайн. Девушка выслушала мои пояснения о том как работает банк и как
должен работать банк в течении примерно 40 минут (скрин всех звонков прилагаю).
В сухом остатке (вы сами можете во всем убедиться самостоятельно):
1. ОСТАТОК ПО СЧЁТУ НА 16.12.2025 указана сумма 1 386,89 (плюс)
Но на самом деле остаток у меня отрицательный, т.е. - 1 386,89 (минус), это
неразрешенный овердрафт по кредитной карте, возникший из-за списания
процента за снятие наличных по кредитной карте. (скрин прилагаю)
2. В своем документе (типа выписка, или расшифровка) они указывают период:
Итого по операциям с 14.09.2025 по 16.12.2025
Расшифровка операций за период 14.09.2025 — 16.12.2025
А на самом деле (откройте выписку), там показаны операция начиная уже с
13.09.2025. Это нормально для банка такого масштаба?
3. Заголовок документа от Сбера называется “Выписка по счёту кредитной карты”
Вопрос к знатокам, где вы видели выписку по счету в таком виде? Мне не нужна
расшифровка операций, мне не нужны данные терминалов, инициалы
зачисливших мне денег людей, мне не нужны в расходных операциях названия
компаний, где я расходовал деньги. Всё это лишняя информация, потому что
ВЫПИСКА по счету должна содержать только ПЛЮС (зачисления), ОСТАТОК
(на счете) и МИНУС (расходная операция) и опять ОСТАТОК по счету.
4. Проблема 1 (не считая выше озвученных). Сбер, начиная как минимум, с
сентября перестал списывать всю задолженность по кредитной карте, т.е.
обязательный платеж в отчетную дату не списывается банком.
Остальное описано по ссылке - https://cloud.mail.ru/public/AVqH/C2i4p52Xn
( cloud.mail.ru/public/AVqH/C2i4p52Xn )
Прилагаю:
1. Ответ специалиста Сбербанка “Центра заботы о клиентах”
customer_care@sberbank.ru (pdf-файл на двух листах)
2. Расшифровку операций по счету под названием “Выписка по кредитной
карте” (pdf-файл на 7 листах).
3. Скриншоты с номера 900 (5 скриншотов, в pdf-файле).
Я понимаю, что десять тысяч рублей это смешные деньги для Сбера и они из-за
этого своих проблем не видят. А если десять миллионов, которые я жду на
карту, а если двенадцать миллионов? Это достаточно заметная сумма для
банка? Да мне за такую сумму башку отстрелят!
Здравствуйте! В ответе по обращению подготовлены подробности. Нарушений в списании процентов не выявлено. Если вы не согласны с ответом, пожалуйста, направьте мне ваши документы вложением на эл. почту. Ранее у вас запрашивала данные
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Здравствуйте, Несколько месяцев сталкиваюсь с необычной проблемой при попытке войти в аккаунт исполь... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Не выплачивают пенсию (защищают от мошенников), личный визит, паспорт, звонок на 900 не помог. Сказали ждать до 15... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью
Добрый вечер!Я не получил ответа свой вопрос.Банк посчитал, что я не верно пользовался игрой. CR‑16992542 почитайте... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйв... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Я не заказывал доставку карты по адресу, т.к. я не смогу ее получить. Пусть карта находится в офисе банка. Читать полностью