Список вопросов

Ответ принят

Запрос о причинах блокировки счетов по ФЗ-161

Дистанционное обслуживание

20.12.2025 20:04

Яндекс Банк

Автор

user-703220462880

г Уфа

Здравствуйте !
Я являюсь клиентом сервис Яндекса и Яндекс Банка на протяжении более 7 лет — с периода, когда сервис носил название «Яндекс.Деньги». Сейчас я столкнулся с очень неприятной и непонятной ситуацией.

Все мои банковские счета были заблокированы на основании Федерального закона № 161‑ФЗ. Банк России сообщил, что инициатором блокировки выступил Яндекс Банк, и рекомендовал обратиться к банку за разъяснениями. Однако в ответе поддержки указано лишь, что «на вас могла поступить жалоба», без конкретных обоснований.

Переводы, ставшие причиной блокировки, были совершены мною в рамках законной деятельности по обмену криптовалюты, в полном соответствии с правилами платформы и законодательством. Я готов предоставить все необходимые документы, подтверждающие легальность операций.

При этом я не получил от банка ни чёткого обоснования блокировки, ни предварительного уведомления о подозрительности транзакций.

В связи с этим прошу:

1. Предоставить развёрнутое пояснение о причинах блокировки в контексте ФЗ-161.
2. Провести внутреннюю проверку для установления наличия или отсутствия нарушений с моей стороны.
3. Оказать содействие в разблокировке счетов и восстановлении доступа к картам.

Подчёркиваю, что моя деятельность не связана с мошенничеством, и я заинтересован в скорейшем разрешении ситуации.

Здравствуйте!

Детально проверил все ваши обращения. В чате поддержки вас проконсультировали верно.

Мы не можем разгласить детали блокировки, так как информация является конфиденциальной. Со своей стороны уже отправляли заявление на исключение вас из списков ЦБ, но получили отказ.

Дополню, что именно Банк России принимает решение об исключении реквизитов из базы данных в рамках закона ФЗ № 161-ФЗ — вы можете обжаловать его в суде в соответствии с законодательством.

Со стороны банка предоставили всю возможную информацию.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Мартинович

Финансовый аналитик

Задать вопрос

О банке

Яндекс Банк

Лицензия № 3027

ОГРН 1077711000091

Адрес

115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2

Офисы в городе Москва

Банкоматов 0 Отделений 1

Телефон

+7 (495) 787-37-96

Сайт

bank.yandex.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Яндекс Сплит, ускоряемся 🚀

Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Яндекс Сплит, ускоряемся 🚀

Отправила)🙋 Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Яндекс Сплит, ускоряемся 🚀

Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Ограничения личного кабинета Яндекс Банк в связи с федеральным законом №161-ФЗ - возврат платежа.

Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Яндекс Банк игнорирует решение суда о банкротстве и полгода не убирает долг

Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверш... Читать полностью

10.09.2026 О банке

Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попаданием в базу ОБДС по Федеральному закону № 161-ФЗ.

Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попаданием в базу ОБДС по Федеральному закону № 161-ФЗ.Мне известен уникальный номер запроса: REQ

10.09.2026 Другое

ЖАЛОБАна действия ООО «ЯНДЕКС» в сфере обработки персональных данных

Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью

09.09.2026 Другое

Блокировка счёта ещё до доступа к нему

В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью

09.09.2026 Переводы и платежи

Ужасный банк, пожалела что оформила карту сплит

Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью

09.09.2026 О банке

Последние вопросы по теме

Заморозили деньги в Яндекс банке

Здраывствуйте. 12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс ба... Читать полностью

09.09.2026 Дистанционное обслуживание

Отсутствие возможности оплачивать картой Сплит на Aliexpress

Отвратительный банк. Поддержка нулевая. Общение с ботами. Хотя, если это не боты, а сотрудники, то в целом, что гов... Читать полностью

04.09.2026 Дистанционное обслуживание