74
Здравствуйте !
Я являюсь клиентом сервис Яндекса и Яндекс Банка на протяжении более 7 лет — с периода, когда сервис носил название «Яндекс.Деньги». Сейчас я столкнулся с очень неприятной и непонятной ситуацией.
Все мои банковские счета были заблокированы на основании Федерального закона № 161‑ФЗ. Банк России сообщил, что инициатором блокировки выступил Яндекс Банк, и рекомендовал обратиться к банку за разъяснениями. Однако в ответе поддержки указано лишь, что «на вас могла поступить жалоба», без конкретных обоснований.
Переводы, ставшие причиной блокировки, были совершены мною в рамках законной деятельности по обмену криптовалюты, в полном соответствии с правилами платформы и законодательством. Я готов предоставить все необходимые документы, подтверждающие легальность операций.
При этом я не получил от банка ни чёткого обоснования блокировки, ни предварительного уведомления о подозрительности транзакций.
В связи с этим прошу:
1. Предоставить развёрнутое пояснение о причинах блокировки в контексте ФЗ-161.
2. Провести внутреннюю проверку для установления наличия или отсутствия нарушений с моей стороны.
3. Оказать содействие в разблокировке счетов и восстановлении доступа к картам.
Подчёркиваю, что моя деятельность не связана с мошенничеством, и я заинтересован в скорейшем разрешении ситуации.
Здравствуйте!
Детально проверил все ваши обращения. В чате поддержки вас проконсультировали верно.
Мы не можем разгласить детали блокировки, так как информация является конфиденциальной. Со своей стороны уже отправляли заявление на исключение вас из списков ЦБ, но получили отказ.
Дополню, что именно Банк России принимает решение об исключении реквизитов из базы данных в рамках закона ФЗ № 161-ФЗ — вы можете обжаловать его в суде в соответствии с законодательством.
Со стороны банка предоставили всю возможную информацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 1... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
При оплате по квитанции (QR код) происходит ошибка: "Неверный БИК или Счет". В любых других платежных си... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Здраывствуйте. 12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс ба... Читать полностью
Отвратительный банк. Поддержка нулевая. Общение с ботами. Хотя, если это не боты, а сотрудники, то в целом, что гов... Читать полностью
Банк способствует мошенникам? Читать полностью
И так 1 год и 4 месяца Читать полностью
Банк сообщил, что не может предоставить техническую возможность Читать полностью
Где ознакомиться с вопросом? Читать полностью
С апреля 2025 года Яндекс банк ограничил техническую возможность погашения кредита. Сумма была менее 2 тыс руб. Заб... Читать полностью
«Заблокировали по 161-ФЗ при попытке купить велосипед на Авито через Сплит. Поддержка молчит. Прошу раз... Читать полностью
Вот вы написали: Дополню, что перед нажатием «Уменьшить платежи» в интерфейсе приложения Пэй у вас есть... Читать полностью
Уважаемый представитель Яндекс Банка! Ваши ссылки на Общие условия и "согласие" несостоятельны в данной с... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью