205
Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка с лета 2025 года. До конца ноября все в целом устраивало. 19.11 находясь на границе ростовской области и ДНР( я являюсь участником сво) перевел со своей карты другого банка на счет МТС(ЭКСИ) банка определенную сумму с целью сэкономить деньги и перевести долг без комиссии своей знакомой. Банк операцию остановил, мне позвонил сотрудник и уточнил все данные. После чего сотрудник сказал что операция разблокирована и вы сможете получить доступ к счету через 3 дня. Так и произошло. Операция прошла успешно. Через 3 дня мне вновь понадобилось перевести деньги этому же человеку, но банк уже не одобрил данную операцию и запретил мне вход в личный кабинет.Более недели я не мог выйти на связь(был только интернет и позвонить в банк либо получить код доступа не было возможности, так как выполнял боевые задачи). Спустя неделю, позвонив в банк и услышав только лишь РОБОТА(хотя еще являюсь клиентом банка),узнал,что мою карту заблокировали по 115 фз и вернуть свои деньги я могу путем предоставления документов и пояснений по адресу электронной почты info@exibank.ru либо ЛИЧНО приехать в Санкт-Петербург(единственный офис в стране). На почту всю информацию отправил 5.12., однако никакой информации спустя 13 дней до сих пор не получил! Возникло подозрение,что банк специально удерживает мои денежные средства! Эти деньги последние у моей семьи! Очно приехать в питер я не могу!Прошу оперативно рассмотреть мое обращение, либо буду обращаться в цб! Дайте мне возможность хотя бы снять деньги!
Здравствуйте!
Ваши документы рассмотрены. Для принятия решения о снятии ограничений вам нужно предоставить документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств, зачисленных на счет по СБП и через банкоматы разных банков с 06.09.2025 - 19.11.2025, а также пояснения относительно экономической целесообразности проведенных расходных операций. Отправить их можно на электронную почту info@exibank.ru.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
кешбек начисляют какими цифрами, которые потом не поменять, нужно что-то купить, но все подходит для обмена, даже с... Читать полностью
Купил новую СИМ-карту МТС. В приложении Мой МТС владельцем номера числюсь я. Но в приложении МТС Деньги по моему но... Читать полностью
Позицию Банка России поддержал и Росфинмониторинг — «Проверять на предмет соответствия платежа требован... Читать полностью
Банк 01.09.2026 г заблокировал все операции по счету после того, как я перевела свою зарплату с банка ВТБ. Предоста... Читать полностью
05.09 Переводил деньги себе в другой банк, как вдруг получил потрясающую блокировку по всем счетам от данного банка... Читать полностью
Здравствуйте. Деньги мне так и не поступили. Я снова писала в чат с банком там ответили - в кратчайшие сроки. Но де... Читать полностью
Что с моим обращение №98202095. Ответа никто не дает, в моем предыдущем обращение вы уже 2 суток меня игнорируете и... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Здравствуйте, прошла еще одна неделя, но проблема все еще не решена. Когда будет выдано новое направление или хотя... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью