Появился новый созаёмщик/залогодатель в ипотеке, проходящий процедуру банкроства

Иные вопросы

24.12.2025 17:46

Сбербанк

Автор

user-368323807408

Свердловская обл, г Нижний Тагил

Здравствуйте!
16.09.2023 года мы оформили ипотеку на готовое жильё, используя в качестве первоначального взноса личные средства и материнский капитал.
Ипотеку платим исправно, всегда вовремя, ни единого дня просрочки не было. Никаких правил кредитного договора мы не нарушали.
18.12.2025 вечером мы получили уведомление от банка в приложении о том, что у нас сформировалась задолженность с неустойкой, общая сумма которой 1 218 749,45 ₽ с 04.12. 2025. Дальнейшего графика платежей нет.

Платеж списывался регулярно ночью с 19 на 20 число каждого месяца - график платежей не менялся. 20.12.2025 регулярный платёж не списался.

Вечером 18.12.2025 сразу после уведомления начали узнавать, почему произошла данная ситуация - оказалось, что созаёмщик проходит процедуру банкротства. Но ни я, ни муж, её не проходят (никогда не подавали).

В созаёмщиках по кредитному договору являются муж и я.

Затем узнаём от операторов о том, что появился ещё один созаёмщик в договоре - полный тезка моего мужа, но другого года рождения (совершенно незнакомый нам человек).

20.12.2025 года в приложении он отобразился как залогодатель.

Никаких документов и уведомлений об этом мы не получали.

Зато получаем звонки о том, что необходимо покрыть задолженность в 1,2 млн рублей, а также звонки от служб, занимающихся банкроством.

А также портится моя кредитная история, также сообщили о том, что могут "реализовать" квартиру (специались Сбербанка), т.е. забрать. Но это единственное имущество и в эту квартиру вложено много личных средств и материнский капитал.

Утром 19.12.2025 подали обращение в банк - до сих пор не получили ответа.

Утром 22.12.2025 подали обрарщение в Прокуратуру.

Многочисленные звонки операторам ДомКлик и по номеру 900 результатов не дали, "не могу сказать", - отвечают операторы.

Пока что никаких действий или объяснений не последовала - платёж не списывается, кредитная история портится.

Просьба разобраться в этом вопросе, почему это произошло, когда и как нам вернут ипотеку в стабильный режим выплат или имеют место быть мошеннические действия.

Здравствуйте!

Задолженность отменили, график поправили. Ваша кредитная история скоро будет исправлена. Пополните счёт для уплаты неустойки за несвоевременно представленные документы. Приносим извинения за доставленные неудобства.