308
Заявление
о незаконной блокировке банковской карты и необоснованном приостановлении операций
25.12.2025 года Яндекс Банк в одностороннем порядке заблокировал мою банковскую карту и приостановил проведение операций по счету. Согласно информации от службы поддержки, основанием для блокировки послужили положения Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Закон № 161-ФЗ). Все необходимые документы я направила ! Противозаконного ничего не делала !!! Являюсь законопослушной гражданинкой РФ.
Сообщаю, что блокировка моих средств является необоснованной и нарушает мои права по следующим причинам:
1. Отсутствие оснований для подозрений. Операция, которая могла вызвать блокировку, была совершена мной и представляла собой легальный и добровольный платеж за товары на официальной и легально работающей торговой площадке «Wildberries» (ООО «Вайлдберриз»). С моей стороны не было никаких утраты, утери карты или несанкционированного доступа к ней. Мошеннических действий в отношении моего счета я не совершала, и никаких заявлений об этом в банк не направляла.
2. Нарушение процедуры и соразмерности меры. В соответствии с п. 11-14 ст. 9 Закона № 161-ФЗ, банк вправе приостановить операцию или прекратить обслуживание карты, если у него есть достаточные основания полагать, что операция совершается без согласия клиента. В моем случае таких оснований нет и быть не может, так как операция была совершена мной лично.
Более того, даже при наличии сомнений, закон предполагает приостановление конкретной сомнительной операции, а не полную и бессрочную блокировку всех средств на счете и карты. Такая мера является несоразмерной и нарушает баланс интересов, установленный законом.
3. Нарушение обязанностей по договору. Действия банка грубо нарушают его основную обязанность по договору банковского счета (ст. 845 ГК РФ) – обеспечивать беспрепятственное распоряжение клиентом своими средствами.
Таким образом, применяя ко мне крайнюю меру в виде полной блокировки, Яндекс Банк:
· Нарушил п. 11-14 ст. 9 Закона № 161-ФЗ, применив их формально, без реальных оснований.
· Нарушил ст. 845 и 856 Гражданского кодекса РФ.
· Нарушил Закон РФ «О защите прав потребителей», лишив меня возможности пользоваться оплаченной услугой.
На основании изложенного, ПРОШУ:
Немедленно разблокировать мою банковскую карту и восстановить в полном объеме проведение всех операций по моему счету.
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в чат и отправьте ссылку на ваш вопрос. Так смогу узнать вас и всё проверить
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вообще нету не какого ответа. Просто молчание. Читать полностью
Это не помогает, я обращался. Меня отправили в чндекс пэй. Мне надо удалить старый счет просто. А потом я создам... Читать полностью
Каком банковском чате? Дайте тут ответ. Я не вижу вашего ответа в банковском чате. Читать полностью
Здравствуйте. 1.09.2026 я обратилась в поддержку банка через чат с конкретным вопросом по категории кешбэка "... Читать полностью
Здравствуйте, оплатила покупку в летуале на 6000 рублей через Яндекс Пэй, должны были , начислить 800 баллов кэшбэк... Читать полностью
Вы издеваетесь? Требую перенос данных на новое ID по паспорту, старый аккаунт заблокирован навсегда! Вы там вообще... Читать полностью
Ну так я в итоге жду звонок или ответа в чате? Читать полностью
Что за бред происходит, сказали в чате дождаться звонка, позвонили - ответил на все вопросы, сказали ждать фидбек в... Читать полностью
Здравствуйте. 1.09.2026 я обратилась в поддержку банка через чат с конкретным вопросом по категории кешбэка "... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйв... Читать полностью
Я ориентируюсь на АКТУАЛЬНЫЕ общие условия. Смотрите внимательнее мой договор, который вы же сами мне даете для ска... Читать полностью
Вы не ответили на мои вопросы. Ваш ответ про "Погашение происходит до 21:00 по московскому времени" - нич... Читать полностью
Отправила номер телефона Читать полностью
Вы прикладываете ссылку на поддержку яндекс банка, я не понимаю, куда писать. Переписка там ведется уже несколько д... Читать полностью
Прошу Яндекс Банк пересмотреть прекращение льготного периода по договору и отменить начисленные проценты. Договор... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Пришло сообщение о внесении платежа по кредитной картевнес необходимую суммус удивлением обнаружил, что банк начисл... Читать полностью
Я не могу отключить автопополнения инвесткопилки. Какой то баг уже неделю. Карты удалял, не удалились. Счета закрыт... Читать полностью
Банк отказывается расторгать договор и переводить остаток средств несовершеннолетнему нарушая 859 гк рф. Офис в ст... Читать полностью
Вообще нету не какого ответа. Просто молчание. Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту озон после перевода с своего счета в другом банке. Оператор не подключается. Дене... Читать полностью
18.07.26г. я пришла в офис банка, на Невском пр.,чтоб воспользоваться акцией по переводу пенсии в банк и получения... Читать полностью
Спасибо за ответ. Хочу уточнить, что данная ситуация затрагивает в том числе возможность пользоваться услугами Ozo... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, когда решиться мой вопрос ? Дело в том, что в результате сбоя был расторгнут догов... Читать полностью
Нету личного кабинета. Читать полностью
Это не помогает, я обращался. Меня отправили в чндекс пэй. Мне надо удалить старый счет просто. А потом я создам... Читать полностью