55
Мне ограничили доступ к кабинету и счетам, мои средства удерживаются. При этом сотрудники на горячей линии и в отделениях банка вводят в заблуждение противоречивой информацией в силу своей полной некомпетентности.
Продавал криптовалюту через криптобиржу в telegram, там покупатели переводят деньги на карту покупателя. Банк заблокировал мне доступ после очередного поступления 9 декабря. При этом никакого уведомления не поступило ни по телефону, ни по почте, ни в смс. Я обратился в отделение в СПБ на Конюшенной улице, там абсолютно некомптентная сотрудница (если не ошибаюсь, Вероника) ничего мне не объяснила, просто полистала паспорт, что-то вбила в компьютер и сказала ждать ответа 2-3 дня, мол, мне поступит ответ с информацией о дальнейших действия. Я прождали напрасно три дня, ответа не было, позвонил на горячую линию и там мне сообщили, что на мое обращение пришел отказ, т.к. я не приложил документы. Ни о каких документах мне никто не сообщал, ничего не объяснили, но отказ выписали, при этом никак не уведомили. Я спросил, какие документы нужны, мне сказали, что нужны скриншоты сделок, переписки и квитанции. Я распечатал все скриншоты, принес в банк, написал пояснительную записку, та же Вероника приняла документы и обращение. Опять сказала ждать несколько дней ответа. Ответ никакой мне вновь не поступил. Я обратился уже в другое отделение на Васильевском острове, и там мне сказали, что вновь получен отказ, т.к. скриншоты банк не рассматривает (!), хотя на горячей линии сказали принести именно скриншоты. Пришлось вновь идти распечатывать на этот раз уже пдф-файлы квитанции от отправителей средств. На криптобирже при сделках покупатель криптовалюты присылает продавцу квитанцию в формате пдф, которую выдает его банк через мобильное приложение или вебсайт при переводе средств. Эти квитанции по всем сделкам я распечатал и принес в банк вместе с новым обращением. На квитанциях есть все данные по сделке, включая штампы банков, это стандартные документы, потверждающие перевод средств. Однако в ответ я получил стандартную отписку, мол, банк не рассматривает скриншоты. Банк требует принсти квитанции с живыми печатями из банков отправителей, что не представляется возможным, отправители находятся в разных городах, ходить ножками в банки получать квитанции и отправлять их мне почтой никто не будет, сделки на криптобирже совершаются быстро, данные участников торгов защищены конфиденциальностью, банк выставляет невыполнимые условия. Банк отказался принимать во внимание документы, тем самым банком игнорируется и не выполняется работа по всестороннему анализу данных операций для доказательства причастности или непричастности к незаконным или законным действиям.
Уже три недели банк тянет время и бездействует, заморозив мои средства на счетах.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью