Список вопросов

Ответ дан

Откровенная ложь службы поддержки!

Обслуживание ЮЛ

13.01.2026 18:51

ОТП Банк

Автор

user-617718730056

г Москва

3 октября 2024 года наш контрагент перевел нам деньги, но из-за технического сбоя счет ему был выставлен на реквизиты корпоративной карты. (Это отстой иметь два отдельных счета - в Сбере, Альфе и других крупных банках счет один и карта привязана к нему) . 4 октября мы начали поиск денег. В чате задали вопрос. Ответ оператора - на счет карты деньги контрагентов не зачисляются они СРАЗУ возвращаются. Номер транзакции не сообщают (мы запрашивали) Подождите платеж межбанковский. Прошло три дня (сбер работает и в выходные) денег нет. Пишем в поддержку снова. Выясняется, что никаких возвратов не было, а будто бы 4 октября был запрос на уточнение платежа. Номер транзакции не сообщают. Значит и запросов тоже никто не делал. Официальные обращения зарегистрированы. Получены ответы, что операторы ошибок не делали.

Делаю вывод, что вся политика банка настроена на то, что бы как можно дольше удерживать чужие деньги на своем счете - возможно держать на депозите. А операторы просто морочат голову, откровенно врут и тянут время. Есть у банка по закону 5 дней на возврат, вот и пользуются.

У нас выставлено несколько счетов контрагентам, после окончания расчетов мы попрощаемся с Совкомбанком. Никому не рекомендуем иметь там расчетный счет.

Добрый день!

Ваш вопрос принят в работу.

Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

Дополнение:

Уточните, пожалуйста, данная ситуация относится к обслуживанию в ОТП Банке или Совкомбанке?

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Подшивалова Ольга

Начальник отдела поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

ОТП Банк

Лицензия № 2766

ОГРН 1027739176563

Цифровая трансформация года-2025

Адрес

125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2

Офисы в городе Москва

Банкоматов 22 Отделений 11

Телефон

+7 (495) 775-47-75

Сайт

www.otpbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

отп заблокировал счет по 115 ФЗ

Здравствуйте. Получила детские пособия в озон банке и перевела на карту отп, чтобы оплатить 3 займа и взять снова... Читать полностью

09.09.2026 Текущий счет

Как разморозить счет после подозрительной транзакции в ОТП банке?

Пытался совершить оплату через сбп, банк отклонил транзакцию после чего заморозил счет. Пришло смс с просьбой ожида... Читать полностью

09.09.2026 Дистанционное обслуживание

пропал накопительный счет в банке

специалисты не могу. решить с самого утра проблемы на горячей линии говорят одно что я карие подозрительные перевод... Читать полностью

09.09.2026 Накопительные счета

Обращение по дебетовой карте

Дополняю. Читать полностью

09.09.2026 Другое

Обман. Не пришел сертификат

Указала Читать полностью

09.09.2026 Другое

Наплевательское отношение к моим запросам поддержке банка.

Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью

09.09.2026 Качество обслуживания

потеря процентов и комиссия за перевод средств после блокировки

Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью

09.09.2026 Текущий счет

Вопрос по поводу переводов

Я уже ответил что все совпадает. Читать полностью

09.09.2026 Переводы и платежи

Я уже писал вам и вы спросили мои данные

Я все проверил. Я не знаю где вы брали данные. Читать полностью

09.09.2026 Переводы и платежи

Вопрос по поводу переводов

У вас приложение не работает Корректно. Читать полностью

09.09.2026 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме