860
дабы не увеличивать кредитную нагрузку, я захотел закрыть карту, пришел в отделение банка на павелецкой, сотрудник потыкал телефон и сказал что я заблокирован и что надо ждать ( хотя в приложении прямым текстом говорится о том, что необходимо прийти в отделение банка ( то есть съездил первый раз зря) ничего страшного, каждый может ошибиться подумал я, и спустя несколько дней съездил к другому сотруднику в это же отделение, девушка которая меня обслуживала достаточно громко говорила коллеге, что у меня блок в системе и что делать в таком случае (ничего страшного подумал я, ведь отделение было не сильно загружено, и мало кто из людей в офисе узнают что у меня такая ситуация) хотя кажется так делать не совсем прилично из-за норм приличия, спустя еще несколько дней 30-го декабря я приехал в отделение на Якиманке, и спросил что делать, ведь время идет, а ничего не меняется, меня уведомили что обслужить меня не могут так как руководитель ушла ( как это связано я не очень понимаю) но хорошо на носу праздники, наверное руководителям можно уходить раньше времени закрытия Дополнительного офиса. по глазам сотрудников я понял что там меня видеть совсем не хотят, поэтому я после новогодних праздников решил поехать в отделении в сити, там Меня встретил улыбчивый сотрудник, который после того как выслушал меня сказал что посоветуется с руководителем, уверил меня что срок рассмотрение приоритетных обращений 3- дня, и что к концу недели ( рабочей) я получу пояснение что делать, а если нет, то он об этом уведомит.
Как решить мою проблему ч.3
но спустя 4 дня, ничего не произошло, что примечательно то этот сотрудник в сити сказал что никаких подобных обращений раньше не видел по мне ( хотя девушка в отделении на Павелецкой уверяла что также написала обращение) но ничего страшного, все люди ошибаются.
Я достаточно лояльный человек к банку, так как сам работал , теперь являюсь зарплатным клиентом.
я нигде не прячусь и наоборот хочу понять, к кому мне надо обратиться чтобы мне помогли решить мой вопрос, при том что готов предоставить все необходимые документы и информацию по первому требованию.
Также я задавал вопрос, может мне закрыть все продукты банка чтобы и карта автоматически закрылась.
ведь на основании статьи 859 п.1 договор расторгается по заявлению клиента
но допускаю не все сотрудники этого могут не знать, раз не исполняют требования ГК РФ.
Но при этом искренне верю и надеюсь что в банке где работает более 50 тысяч сотрудников найдутся один который подскажет что делать.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить точный адрес офиса, в который вы обращались для закрытия кредитной карты. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 973370».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью
Добрый день! Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ". С июня 202... Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
27.08 переводил деньги по инвойсу в Китай. Деньги до конечного потребителя не дошли так как в наименовании получате... Читать полностью
Заблокирован доступ к ВТБ Онлайн — восстановление предлагают только при личном посещении офиса Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв негативный, ту не один раз обращалась решить вопрос по поводу мобильной связи... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью
Здравствуйте, я, 1.09.27года получил в банке пластиковую карту магнит пей втб, а днём раньше открыл в мобильном п... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв негативный, ту не один раз обращалась решить вопрос по поводу мобильной связи... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на п... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 пришел в банк втб в Грозном, чтобы получить дебетовую карту, в ходе подписания документов... Читать полностью
Я вижу, что вы абсолютно не заинтересованы в клиентах, сплошные отписки и никакой помощи. Комментарий для... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой: получил 115 фз, ограничили полностью все действия со счетами, в том числе и кредитным... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Так в этом и проблема! Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Сит... Читать полностью
Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйв... Читать полностью
6сентября 2026 года пытался на сайте оформить полис осаго от "Т Стразование" на что сайт выдает то ошибку то (пред... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Я не заказывал доставку карты по адресу, т.к. я не смогу ее получить. Пусть карта находится в офисе банка. Читать полностью
Кредитный договор заверен нотариально. На 30 сентября просрочка составляла бы два месяца. 11 числа этого же месяца... Читать полностью
Нет, не понимаю. Мы все прекрасно должны понимать в каком обществе мы живем, скинуть деньги подруге за кофе, оплати... Читать полностью
ВСе отправила, жду решения Читать полностью
Я ориентируюсь на АКТУАЛЬНЫЕ общие условия. Смотрите внимательнее мой договор, который вы же сами мне даете для ска... Читать полностью
10 сентября я сделала заказ из KFC, оплатив его Ozon Картой. Ресторан привез испорченную, опасную для здоровья еду... Читать полностью
Мне заблокировали счета , прошло проверку по паспорту , скинул чек с мой налоги , и теперь поддержка весит на ; Ище... Читать полностью