103
Добрый день.
Мной была пропущена дата предоставления выписки из трудовой книги, из-за чего банк поднял ставку с 3.6 до 17.5%, что увеличило платеж с 57 до 181 тысячи рублей в месяц. Я прошу банк учесть факторы ниже:
1. Обычно банк уведомлял о дате предоставления документов. Фото прилагаю. В текущем периоде уведомление я не получил.
2. Также уведомление приходило в приложении Домклик, но приложение было закрыто ввиду блокировок, фото прилагаю.
3. Я не получал уведомление от банка о необходимости установки нового приложения.
На текущий момент после установки нового приложения я незамедлительно направил требуемые документы.
Прошу банк отменить решение по повышению ставки до 17.5% и вернуть ее до первоначальных условий, а также вернуть первоначальный график платежей и пересчитать повышенную сумму, так как она является критически высокой.
В свою очередь прошу учесть следующие факты:
1. Я не менял место работы и продолжаю работать в аккредитованной IT-компании с непрерывным стажем с 08.2018 года.
2. Я ни разу не пропускал платежи и являюсь добросовестным плательщиком.
3. По всем многочисленным кредитам не пропускал платежи и имею положительную кредитную историю.
4. Я являюсь получателем заработной платы в вашем банке, а также получаю доход от самозанятого. Банк отслеживает все мои поступления.
5. Я перевел трудовую книгу в электронный вид и предоставил банку все разрешения на получение информации о моем трудовом стаже через автоматизированные системы госорганов.
Учитывая факты системных сбоев, в том числе уведомлений с фиксацией даты предоставления документов, и отсутствие мотива для несоблюдения условий договора, прошу принять положительное решение на мое обращение, изменить график платежей до первоначального и не вводить никакие санкции и платежи по повышенной ставке даже за время не предоставления документов.
Сотрудники банка со мной связались, сказали, что ставка изменится только через 2-3 недели, при этом сообщили, что мне придется платить 181тр в любом случае. Прошу пересмотреть решение, учитывая аналогичные ситуации, которые решались в пользу клиентов.
Добрый день!
Мы отменили повышение ставки и восстановили график платежей.
А также отменили просроченный платеж и вернули вам переплату.
Плановая дата подтверждения трудовой деятельности до 28.06.2026.
Актуальная информация по кредиту доступна в СберБанк Онлайн.
Если информация по кредиту не обновилась, направьте актуальный скриншот.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте.. Прошу помочь мне разобраться в ситуации с блокировкой моей учетной записи в сервисе Купер.Я устроилс... Читать полностью
Мне ожидать ответ от ЦБ РФ и с ним прийти в офис банка и составить обращение, если всё хорошо? Или же уже ничего не... Читать полностью
«03.09.2026 с моей карты произошло несанкционированное списание средств в пользу IMP zaim-pro-m (ООО "КликМаркет").... Читать полностью
Просто сидел и из ниоткуда пришла смс о блокировке по 161 ФЗ переводов со своего счета никаких не делал причины тож... Читать полностью
Помогите кто-нибудь, раз Сбербанк не может. Может г-н Греф увидит...Выплачен в Сбербанке 10ти миллионный кредит, ни... Читать полностью
Уважаемая поддержка Банки.ру и Мария! Подскажите, пожалуйста, чисто для понимания: почему в углу темы загорелся ста... Читать полностью
Домклик около 20 дней не может объяснить «просрочку», которой нет в актуальных БКИЯ участвую в сделке по семейной и... Читать полностью
Мне подняли процент по ипотеке, после оформления дополнительного соглашения о расторжении подписки в Домклик. Домкл... Читать полностью
Напишите пожалуйста письмо в цб, желательно сегодня . Читать полностью
Заявитель сегодня написал что дс пришли на счет. Читать полностью
В 2023 году я оформила льготную ипотеку под 7,4% мне навязали подключить пакет услуг «Домклик Плюс», та... Читать полностью
В 2024 году я оформил льготную ипотеку под 8% и мне навязали подключить пакет услуг «Домклик Плюс», так... Читать полностью
Отправил письмо. Читать полностью
Доброго времени суток. 15.09.2026г. одобрили иппотеку под 16,5% годовых. Стояли скидки по первоначальному взносу,... Читать полностью
Срочно отключите пожалуйста, и верните мои деньги срочно 490р 18 Сентября списывали срочно Читать полностью
В 2024 году я оформил льготную ипотеку под 8% и мне навязали подключить пакет услуг «Домклик Плюс», так... Читать полностью
Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли какая-то возможность (может быть, платная) получить справку о том, что пр... Читать полностью
Мария спасибо большое, деньги пришли, процентная ставка восстановлена до 7,1 процента, ежемесячный платёж пересмотр... Читать полностью
семейная ипотека 6%, Казань, 65 потерпевших, уголовное дело в суде, дом недостроен, жить негде, срок 30 лет, банк н... Читать полностью
Добрый день ! 23.07.25 отключила дом клик плюс , подписала доп соглашение и в этот же день оформила страхование жиз... Читать полностью
Уже второй раз повторяется одна и та же проблема с отображением суммы процентов по вкладу. Проценты начислены, но и... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Ключевое обстоятельство, подтверждающее навязывание услуги: списание страховой премии в размере 1267 рублей произош... Читать полностью
Писал, там игнорят, звонил, шлют на Читать полностью
в чате поддержки мне не отвечают Озон банк Читать полностью
Здравствуйте.. Прошу помочь мне разобраться в ситуации с блокировкой моей учетной записи в сервисе Купер.Я устроилс... Читать полностью
Здраст уже несколько раз написала в чат поддержки своего озон банка закрыть счёт и перевести денежные средства на... Читать полностью
Добрый день, у меня оформлены кредитные каникулы как у участника СВО, сотрудники Яндекс банка постоянно названивают... Читать полностью
Здравствуйте, я сегодня положила деньги 2000 р на карту в банкомате по адресу Татарстан г. Тетюши ул. Школьная д. 1... Читать полностью
Мне ожидать ответ от ЦБ РФ и с ним прийти в офис банка и составить обращение, если всё хорошо? Или же уже ничего не... Читать полностью