120
Добрый день!
В начале мая 2025 года по исполнительному производству № 329838/25/40040-ИП был наложен арест на мои банковские счета (скриншот №1 в приложении).
15 мая 2025 года на приёме у судебного пристава-исполнителя я узнал, что исполнительное производство закрыто. Документы о снятии ареста были направлены в ваш банк через систему электронного межведомственного взаимодействия (СМЭВ).
Однако по истечении месяца арест с моих счетов снят не был. После многочисленных обращений в службу поддержки (архивы которых, как выяснилось, удаляются) специалисты банка сообщили, что не получали постановлений о снятии ареста, и рекомендовали повторно обратиться к приставу.
7 октября 2025 года я вновь посетил пристава. Он пояснил, что все постановления уже направлялись в банк электронно, а поскольку производство закрыто, повторно отправить их через СМЭВ он не может. В связи с этим пристав подготовил пакет документов на бумажном носителе.
19 декабря 2025 года данные документы были лично переданы старшему специалисту по документообороту канцелярии ООО «Яндекс Банк». На поручении проставлен штамп, подпись и входящий номер (копия документа в приложении).
22 января 2026 года я обратился в поддержку для выяснения причин сохранения ареста. Сумма ареста теперь указана как 8 177 рублей, хотя изначально составляла 16 354 рубля. Специалисты поддержки не вникли в суть вопроса, игнорировали историю переписки. Мне трижды пришлось объяснять, как и когда документы были переданы, и прикладывать их фото. В итоге диалог был закрыт с рекомендацией обратиться в ФССП для отправки документов почтой России.
В связи с вышеизложенным, прошу:
Предоставить выписку по счету, в которой будет отражено, каким образом и когда сумма ареста была уменьшена до 8 177 рублей, а также показать возврат данной суммы на счёт.
Снять арест со счетов на основании официально полученного от ФССП поручения. В случае наличия каких-либо препятствий — дать официальный мотивированный ответ в адрес ФССП, а не клиенту. Сложившаяся ситуация создаёт впечатление, что документы были вами утеряны или проигнорированы.
Здравствуйте!
Вы оставили недостаточно данных для проверки — не смогу изучить ситуацию.
Пожалуйста, напишите в чат поддержки: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению ссылку на вопрос — легко и быстро найду вас.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Здраывствуйте. 12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс ба... Читать полностью
В переписке ваш менеджер указал, что я могу претендовать на баллы, поэтому я вклад и не трогал Получается, ч... Читать полностью
Готовлю бумажную досудебную претензию Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Добрый день, открыл вклад, сотрудник в чате написал, что если деньги на вкладе если пролежал 14 дней, то я получу 5... Читать полностью
Ваш ответ зафиксирован. Инструкции и скриншоты вашего слива банковской тайны уже переданы Екатерине. Бумажная досуд... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка. Обратилась в службу поддержки сказали предоставить... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Рекомендовать Яндекс и далее пользоваться продуктами этого банка я не пожелаю даже врагу. Мне по непонятным причина... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Не могу пройти идентификацию в Яндекс банке. Хочу это сделать в офисе на Павелецкой, но мне поддержка пишет что так... Читать полностью
Здравствуйте! Мне необходима помощь в решении острого спора с АО «Яндекс Банк» по продукту «Супер... Читать полностью
Что значит -- мы не можем снизить лимит, так как он формируется на основе многих факторов? Честно, мне вообще по-ба... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Добрый день. Как передать договор страхования жизни по ипотеке в банк (г. Воронеж), если я переехала в другой регио... Читать полностью
Здравствуйте хочу пожаловаться на банк так как это ужасное обслуживани. Я получил блокировку по 161фз и по информац... Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Подскажите пожалуйста какие основания определяют что обязанности и права созаемщика по кредитному договору прекраще... Читать полностью
Добрый вечер, благодарю за ответ Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени банк снимает обременение... Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Добрый день. Сегодня со своей карты Сбербанка перевела на свой счет в банк Промсвязь сумму для погашения кредита. С... Читать полностью