113
3 февраля 2026 у меня закончился вклад. В данном банке процент по вкладам больше не был выгодным, поэтому я собиралась перевести деньги в другой банк и открыть в другом банке вклад
НО! Не тут то было! Экси Банк посчитал перевод по СБП от МЕНЯ самой же СЕБЕ по СВОЕМУ же номеру телефона подозрительным!!! и моментально заблокировал мне карту и вход в онлайн банк! На горячей линии ничем не помогли! Сказали ждать 48 часов и возможно карта и доступ в банк будет разблокирован их системой. Сказали что это было сделано для "сохранения моих денежных средств". Какое еще сохранение????????????????? Деньги зависли как минимум на дня и будут болтаться без дела!! Когда они уже могли лежать на другом вкладе в другом банке и приносить прибыль! И еще не факт, что этот беспредел закончится через 48 часов! Ни одного офиса в городе Смоленске у них нет! Некуда ехать и решать проблему! Вот и сиди гадай, что же будет с моми деньгами теперь! и КТО мне будет компенсировать потерянные проценты и деньги???, которые я могла получить за эти несколько дней на другом вкладе, а пока получаю 0 и только стресс, пока МТС банк против моей воли удерживает мои деньги.
Считаю данное поведение банка абсолютно отвратительным! Не считаю данный банк надежным! Удерживают деньги клиента против его воли, ссылаясь на какую-то свою "надежную систему". Банки, которые совершают ТАКОЕ, считаю мошенниками и совершенно ненадежными! Деньги им отдай, а назад не получи!!!!! НЕ советую данный банк НИКОМУ!
Здравствуйте!
Банки обязаны наблюдать за операциями клиентов по картам и счетам. Без веских причин ограничения не устанавливаются – доступ может быть ограничен если есть серьезные основания и операции вызывают подозрения. Понимаю, что эта ситуация могла принести неудобства, но банки действуют в целях сохранности ваших сбережений. Если все в порядке, то после проверки ограничения будут сняты.
Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы, — 15 рабочих дней. В некоторых случаях может быть увеличен.
Для проверки операций вы можете направить следующий набор документов:
— копию всех страниц вашего паспорта, имеющих отметки
— документы, которые раскрывают происхождение денежных средств, поступивших на ваш счёт
— пояснения, раскрывающие экономический смысл операции, — это комментарии в свободной форме, зачем вы её совершали
Обращаться в офис не обязательно, направить их можете любым из способов:
на электронную почту info@exibank.ru
Почтой России по адресу: 199178, Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., д. 54, к.4, литера В, помещ.1-Н
Чат в интернет-банке online.mtsdengi.ru
Пожалуйста, направьте все документы в одном письме, иначе мы не сможем принять их к рассмотрению. Статус проверки можно уточнить в поддержке по номеру 8 800 250-49-00.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Необычная операция - это дистанционное подписание договора, инициированное банком? Вы внимательно читали? По шагам... Читать полностью
В МТС Банк ОБРАЩЕНИЕ Уважаемые сотрудники МТС Банка! В 2025 году мой банковский счёт/бан... Читать полностью
Прошло 10 дней, блокировка счета и кошелька не снята ! Читать полностью
Жду ответ, спасибо! Читать полностью
Максим, перестаньте копировать этот бессмысленный скрипт! Вы издеваетесь надо мной с пятницы.Сумма перевода —... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давн... Читать полностью
дослал данные свои Читать полностью
кешбек начисляют какими цифрами, которые потом не поменять, нужно что-то купить, но все подходит для обмена, даже с... Читать полностью
Банк решил по своему выживать в трудные времена: 2 сентября отмена покупки у партнёра банка маркетплейса Озон через... Читать полностью
В 26.04.2026 года получил дебетовую карту экзи банка, пришел в салон МТС и получил, мне сотрудник офиса распечатал... Читать полностью
дослал данные свои Читать полностью
Банк решил по своему выживать в трудные времена: 2 сентября отмена покупки у партнёра банка маркетплейса Озон через... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я перевёл со своего счёта в Ozon Банке на свой счёт в МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 149 000 ₽ через СБП... Читать полностью
Открыла карту две недели назад, два раза пополняла счет и ни разу не давало вывести деньги на другую карту, ни чере... Читать полностью
Почему не можете разблокировать вход в личный кабинет МТС деньги? Везде заявление писала, и звонила, и обращалась в... Читать полностью
На 08.09.2026 Заявка INC1668178 от 01.09.2026 Без ответа. Операторы со мной общаются как с врагом. Вообще зачем кли... Читать полностью
Здравствуйте! По обращению №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). С... Читать полностью
МТС Деньги (Экси Банк) прошу дать публиный ответ. Срок рассмортерения Заявки INC1668178 от 01.09.2026. Беседовала с... Читать полностью
Здравствуйте, я 30 июля делала перевод в узбекистан, нечаяно в место имя написала фамилию, денег нам не выдали так... Читать полностью
я же сказал, что все документы я уже отправил и что меня требуют сделать тоже самое повторно. Вот из за этого ваш б... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ.В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП.Если бы в скобках... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы подтверждаете, ч... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В чате банка мне не помогают, а отправляют сделать действия, которые мне не доступны по понятным причинам. Отправля... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью