107
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о работе банка и его службе поддержки. 4 января я оплатил ЖКХ по кюар коду кредитной картой. И это прошло как перевод. Я сразу спохватился и написал в поддержку где мне сказали что если я сейчас закрою всю задолженность то некаких процентов не будет. Что я сразу и зделал. Деньги были отложены на покупку леса. Закрыл всю за должность 53 тысячи с чем-то. Ну сам накасячил сам исправил. И думал что всё будет нормально. Процентов не будет. Продолжил пользоваться картой. Но в начале февраля у меня сняли деньги с карты, я начал разбираться. В чате поддержки нечего толком не объясняют. Пишут вы совершили перевод по этому сняли проценты. Я им объясняю, шлю скриншот что я сразу погасил за должность полностью и процентов не должно быть, но нечего не добился вразумительного ответа. Погасите всю за должность и процентов не будет. Хотя я уже зделал это 4 января. Дальше звоню в службу поддержки составляет обращения где все излагаю и отправляем. Приходит ответ у вас за должность погасите всю карты тогда процентов не будет и так три раза за день одно и тоже. На следующий день снова звоню первый раз приходит ответ тоже самое. Опять обращение пишу на что приходит ответ что за должность я погасил 4 января а перевод осуществил 12 января. В обращении пишем что перевод был 4 января. А в ответ тоже самое и так два раза. И только на седьмом звонке мне наконец объяснили что перевод пошёл не 4 а12 января из-за праздников. То есть я зря погасил за должность 4 числа. И это у мне объяснили на второй день после седьмого звонка, сколько писал в чат я уже не считаю. И говорят что банк здесь не причём. Предлогают 300 бонусных баллов компенсации за мое время и нервы. И предлогают опять погасит всю задолженность по карте. И получается отвественности банк не несет за то что перевод прошло не 4 а 12 января, первый раз я зря погасил весь долг по карте, объяснить толком они нечего не могут. И мне опять гасить всю карту, а лес я опять не куплю только в следующем месяце. Спасибо последнему оператору что хоть все объяснила и рассказала понятно. И за все мои нервы, время и некпленый лес мне 300 балов. И два раза погасить кредитную карту раньше срока. Вопрос кто-то за это ответит? Сейчас думаю или вообще не иметь дело с этим банком больше или оставить. А ещо хотел жене карту зделать. Почему нельзя было после первого обращения все объяснить.
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши дату рождения и номер телефона.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. По договору №*9802 на 04.01.2026 сумма задолженности составляла 31 348,67 руб. Поступил платеж 53 608,00 руб. Задолженность была полностью погашена. 08.01.2026 остаток средств был использован. 12.01.2026 совершены операции на сумму 2 611,31 руб., 1 590,66 руб. образовалась задолженность на сумму 4 201,97 руб. Для того, чтобы мы могли отменить проценты, необходимо погасить задолженность 28 559,27 руб., на данную задолженность ежедневно начисляются проценты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Premium
Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею рем... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мне... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать? Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей... Читать полностью
Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать? Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хоте... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! ... Читать полностью
На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX. Заблокировали счет, по заявленны... Читать полностью
Я работаю больше полутора лет после выпуска из ВУЗа, зарабатываю себе деньги, получаю зарплату. Я ожидаю, что смогу... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает по существу на поставленные мной вопросы. Вы снова ссылаетесь на «сомнительный... Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила НЕСУЩЕСТВУ... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью