43
Меня зовут Юлия.
27.01.2026 я обратилась в отделение банка Альфа Банк по адресу г. Москва, ул. Бульвар Дмитрия Донского 11
Целью посещения было оформление банковской дебетовой карты.
Сотрудник банка сообщила, что с этого года обслуживание карты платное. Стоит 250 рублей. Я подписала документы, получила карту и ушла
Далее со счета начали списывать деньги. Удивление было не просто в том, что списывают, а в том что списывать начали не за обслуживание карты, а за услугу Альфа Защитник. Оказывается это страховой полис. Который как бы защищает от мошенников. Только по факту его навязывают и подключают обманом. Сотрудник банка вводит в заблуждение (видимо иначе не продать, а план выполнять нужно)
В самом приложении банка указано, что обслуживание карты бесплатное.
При обращении в банк через чат мобильного приложения с просьбой отменить списание и отменить услугу сообщают, что вы подписали согласие на безакцептное списание денежных средств с карты. Банк тут не причем. По всем вопросам обращайтесь в страховую компанию Альфа Страхование по номеру 88003330999 с 8 до 20 часов. Я пробовала не менее 5 раз позвонить. Висела на линии по 10 минут, но звонок прерывается, никто не перезванивает. Через банк нельзя отключить списание. Но обещали, что в минус нельзя уйти если на карте не будет денег. Получается, что теперь я не могу пользоваться картой.
Какие выводы.
1) в отделении банка группой лиц по предварительному сговору идет навязывание услуг. Обманом подключают услуги, которые сложно отключить и оспорить списание (по крайней мере мне пока это сделать не удалось)
2) Невозможно связаться с Альфа Страхование по аннулированию полиса. В ЛК страховщика (специально зарегистрировалась) этот полис не отображается
Прошу,
1) отменить списание денежных средств за услугу АльфаЗащитник от 28.01.2026 и 01.02.2026. на сумму 250 руб. каждый.
2) аннулировать страховой полис Альфа Защитник Договор Z6922/232/K/000QVT/6 от 27.01.2026 подключенный мне обманом сотрудника отделения банка
Приветствую!
Отключила страховку и вернула деньги на счёт.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью