173
Добрый день !
Заявляю о неправомерных действиях Т-Банка, выраженных в намеренном препятствовании получению кредитных каникул (ФЗ-353).
Я не имею официальной работы с марта 2025 года. С июля 2025 года по февраль 2026 года я официально состоял на учете в Центре занятости населения (ЦЗН) в статусе безработного.
Для подтверждения своего права на каникулы я предоставил банку полный пакет документов:
Справку из Службы занятости (ЦЗН) о регистрации в качестве безработного и периоде нахождения на учете (июль 2025 – февраль 2026).
Электронную трудовую книжку (СТД-Р) с записью об увольнении в марте 2025 года.
Извещение о состоянии лицевого счета из СФР, подтверждающее отсутствие отчислений за последние 11 месяцев.
Справки о доходах (нового образца) с Госуслуг и ЛК ФНС, которые банк отказывается признавать, называя их «не 2-НДФЛ».
Напоминаю сотрудникам банка, что согласно Приказу ФНС России от 15.10.2020 N ЕД-7-11/753@, форма 2-НДФЛ как отдельный документ отменена. Вместо неё выдается "Справка о доходах и суммах налога физического лица". Требование предоставить документ под старым названием "2-НДФЛ" и отказ принимать официальный документ с государственным штампом ЭЦП — это либо юридическая неграмотность сотрудников, либо намеренное введение в заблуждение с целью отказа в каникулах
Суть нарушения:
Сотрудники банка игнорируют справку из ЦЗН и выписку из СФР, которые являются прямым и законным основанием для подтверждения отсутствия дохода. От меня продолжают требовать справку 2-НДФЛ с места работы, которого у меня нет уже 11 месяцев, что подтверждено всеми государственными ведомствами.
Такое поведение банка я расцениваю как злоупотребление правом и нарушение требований ст. 6.1-2 ФЗ №353 «О потребительском кредите».
Требование:
Принять к рассмотрению справку из ЦЗН и выписку из СФР как документы, заменяющие 2-НДФЛ для безработных.
Одобрить предоставление кредитных каникул на основании подтвержденного отсутствия дохода.
Также сотрудники "Т"банка звонят 3им лицам без согласия и разглашаются обязательства, близким родственникам предлагают внести платеж за меня, что также является нарушением. Есть записанный телефонный разговор
Здравствуйте.
По 348-ФЗ кредитные каникулы могут получить заемщики, чей доход за последние 2 месяца снизился более чем на 30% по сравнению со средним уровнем за предыдущие 12 месяцев. Чтобы мы смогли подключить каникулы по 348-ФЗ, нам нужна справка 2-НДФЛ. По ней определим снижение дохода.
Мы подключили кредитные каникулы по кредитной карте и кредиту наличными по 348-ФЗ сроком на 6 месяцев. В рамках действия программы минимальные и регулярные платежи установили на 0 рублей, проценты продолжаем начислять по процентной ставке индивидуальных условий кредитного договора. График платежей обновим в течение суток. Ознакомиться с условиями кредитных каникул можно в ФЗ-348 в открытых источниках.
Если не смогли связаться с вами, то можем позвонить на другой номер. Делаем это с целью передать контакты банка или уточнения каких-то данных. Мы не осуществляем звонки вашему окружению с целью взыскания задолженности, согласно 230-ФЗ.
Мы не могли дозвониться до вас, поэтому звонок поступил на другой телефон с просьбой передать номер банка для связи. В действующем законодательстве РФ нет нормативного акта, запрещающего кредитору звонить окружению клиента с целью уточнения или передачи данных. Вы согласились с этим, когда подписали заявление-анкету. Также это право подкрепляется условиями комплексного банковского обслуживания. Согласно п. 3.4.2 УКБО: "Банк вправе проверять сведения, представленные клиентом в заявлении-анкете или заявке, в том числе с привлечением третьих лиц".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью