Горячая линия по теме Иные вопросы

Здравствуйте. Несколько месяцев назад у меня завершилась процедура банкротсва. Арбитражный суд списал все долги. Тем не менее в моем личном кабинете эти долги числятся и банк еще и списывает деньги с моей дебетовой карты. Почему?

Озон банк заблокировал счет. За подозрительную активность. Причем один перевод со своей карты сделала. На контакт не идут и ничего не объясняют. Я являюсь предпринимателем . Документы отправляла, 0 реакции 

16 июля ресторан вернул денежные средства за отмену банкета на счёт.Однако спустя1,5месяца банк не возвращает деньги на карту клиента .Всё документы и номер RRNоперации у нас есть.Ну банк отписывается от составленных обращений и деньги не возвращает.Нарушая грубо этим права клиента.Очень надеемся что вопрос помогут решить без судебных разбирательств.

RK*000 IMLS MOSCOW RUS Списание денег без согласия 1620₽ как вернуть деньги

Сегодня я лично обратилась в отделение Сбербанка с паспортом, чтобы снять 100 000 руб. с карты Visa. Успешно прошла опрос операциониста, после чего по его указанию позвонила на номер 900 для доп. проверки. Я ответила на все вопросы, подтвердив добровольность операции. Вместо выдачи денег банк заблокировал вообще все мои операции, личный кабинет и вторую (зарплатную) карту с 14 000 руб. Из-за избыточных мер безопасности я осталась на выходные вообще без средств к существованию, не могу купить еду и оплатить проезд. Как максимально быстро снять блокировку?

Добрый день! Обращаюсь по поводу неправомерного технического отказа в оформлении ипотечного кредита по программе «Семейная ипотека».Я полностью соответствую всем критериям и исключениям, установленным Постановлением Правительства РФ от 29.12.2023 № 2386 (правило «одна льготная ипотека в одни руки»). Согласно действующему законодательству РФ, гражданин имеет право на оформление повторной Семейной ипотеки при одновременном соблюдении следующих условий: 1.Предыдущий льготный кредит полностью погашен и закрыт (справка от банка имеется). 2.После оформления предыдущего льготного кредита в семье родился последующий ребенок (свидетельство о рождении имеется). Все указанные условия в моей ситуации выполнены в полном объеме. Однако от службы поддержки Сбербанка / Домклик мной был получен следующий ответ: «Технически в банке не настроена возможность оформления второго льготного кредита даже при выполнении условий: погашения предыдущего кредита и рождения ребенка». Считаю данный ответ ущемлением моих прав как потребителя и заемщика, а также прямым нарушением условий реализации государственной программы субсидирования. Внутренние технические ограничения или недоработки программного обеспечения Сбербанка и платформы Домклик не могут являться законным основанием для отказа в выдаче госкредита гражданам, которые полностью подходят под требования Правительства РФ. 1.На основании вышеизложенного прошу:Направить мою заявку на индивидуальное (ручное) рассмотрение андеррайтерами банка, минуя автоматические алгоритмы системы Домклик. 2.Создать внутренний технический запрос (тикет) в ИТ-службу банка для корректировки моего профиля и обхода системной ошибки. 2.Проверить предоставленные мной документы (справку о закрытии прошлых обязательств и свидетельство о рождении ребенка) и согласовать выдачу Семейной ипотеки.В случае игнорирования данного обращения или предоставления формальной отписки я буду вынужден(а) направить жалобу в Центральный Банк Российской Федерации (Банк России) и Министерство финансов РФ для проверки действий ПАО Сбербанк на предмет соблюдения условий госпрограмм.  

Есть подписка сберПрайм, сделала заказ в камере от 28.08.26. Обещали 7 процентов бонусами. Не начислили. Поддержка отвечает, что 27.08.26 условия изменились и бегу в не начисляют. В одностороннем порядке изменили условия после заказа!

Выполнила все условия по получению баллов по карте «Апельсин», а они так и не начислились

Мою карту Сбербанка заблокировали, оставив меня без средств платежей, а также нарушив мои законные права.  Хронология событий: выяснилось что моя карта заблокирована. Причин ограничений не понимаю, все операции законные, никаких сомнительных операций не было. Мои расходы: переводы между своими картами, от супруга и от близких родственников, операций совсем мало. Банк не объясняет причину блокировки, просто одномоментно оставив без средств платежей.  Являюсь клиентом банка, никогда не совершала подозрительных операций. Никаких переводов третьим лицам не осуществляла. Данные своих карт никому не передавала. Прошу в срочном порядке разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моего счета в банке, разблокировать дебетовую карту и вернуть мне возможность выпускать новые карты, и пользоваться другими услугами банка, так как карта Сбербанк мне жизненно необходима.

   Я являюсь лояльным зарплатным клиентом ВТБ на протяжении более 15 лет, добросовестно пользуюсь вашими кредитными продуктами, не просрочив ни разу обязательства перед вами. Однако, ситуация со списанием огромных комиссий за обычные покупки товаров с WB вынуждает меня обратиться к руководству Банка через данный портал.     Общая сумма удержанной комиссии составила 15.545,9 рублей по 26-ти платежам за 18.06.26г, 20.06.26г, 21.06.26г при очередных списаниях с кредитной карты …9190, за товары для личных нужд бытового характера, приобретенные на площадке WB, через рассрочку (сервис Частями). Как полагаю, из-за неких технических ошибок, маркетплейсом ошибочно был присвоен некорректный МСС-код таким оплатам за товар - 6051(квази-кэш). Я не совершала никаких переводов, не пополняла электрон.кошелек, это стандартная оплата товаров, данные оплаты не являются финансовой услугой.     Сами комиссии списывались со счета карты постфактум, со стороны Банка не поступало никаких оперативных Смс или Push-уведомлений о начислении комиссий. Также я лишена видеть код МСС в момент списания. Из-за отсутствия прозрачного информирования со стороны WB и Банка, нарушены мои права. Общая размер удержанной комиссии превышает в 4,5 раза стоимость итоговую этих самых 26-ти платежей за товары.    Следует отметить, что ранее 18.06.26г, и после 21.06.26г и по наст. день я оплачиваю также иные и ТЕ ЖЕ САМЫЕ товары(платежи за них), оформленные через рассрочку сервиса Частями на WB, с ТОЙ ЖЕ САМОЙ кредит. карты…9190, равно как и с других кредитных карт ВТБ, и никаких комиссий не удерживают! Данные списания проходят с МСС-кодом 5300.    Действуя добросовестно, я неоднократно на протяжении более 2-х месяцев писала в Поддержку ВТБ, в т.ч. официальную претензию направляла Почтой России, прикладывая скрины покупок из личного кабинета WB как доказательство оплаты товаров. Мне очень жаль, что в ответах от ВТБ столкнулась с формализмом и шаблонностью про обоснованность взимания комиссии за операции квази-кэш, НО которые я не совершала!     Как зарплатный клиент, прошу Банк ВТБ проявить лояльность и клиентоориентированность, рассмотреть мою ситуацию индивидуально, исправить эту очевидную несправедливость алгоритмов списания, вернуть удержанную комиссию в размере 15.545,9 рублей.