У меня закончена процедура банкротства . Все счета закрылись , все отлично, кроме КРЕДИТНОЙ карты в банке втб ( если быть точнее - саму карту) , обращалась лично в банк , чтобы закрыть карту, сказали ждать 2 недели , ничего не изменилось, карту я заблокировала. Мне нужно закрытие счета , долг списан. Как действовать дальше? Обращаться в суд за какими-то определенными бумагами для закрытия счета?

На основании 161 ФЗ у меня заблокировались карты , я обратилась в интернет приемную ЦБ, получила от туда ответ , что банк иницатор (ВТБ банк) отправил на меня жалобу в ЦБ, т.к. посчитал некий перевод подозритиельным, в ответе ЦБ не указываетяс не дата, не время, не сумма платежа, только внутренний идентификатор и что по данному идентификатору можно найти этот платеж и аннулировать его. Я обратлась в отделение банка в горорде Геленджик на улице Первомайская, директор данного отделения выслушав меня , сказала "Мне некуда ввести ваш идентификатор, что вы от меня хотите , покажите мне куда я вам должна его ввести", я пояснила ей , что я не могу знать и показала ответ ЦБ, где написано что я должна обратиться в этим номером идентификатора в ВТБ банк. Директор отделения в городе Геленджик на улице первомайская была полность незаинтресована в решении данного вопроса и помощи мне, она даже не посмотрела на предоставлнные документы и никак не захотела содейстивовать в решении данного вопроса. после я обратилась на горячую линию ВТБ банка , они сказали мне, что они ничем помочь не могут и надо идти в отделение. Какой то замкнутый круг. ЦБ отправил в ВТБ , горячая линия ВТБ в офис ВТБ, офис ВТБ-выгнал на улицу.

Я являюсь клиентом Альфа-Банк. Банк ограничил доступ к моим денежным средствам, ссылаясь на 161-ФЗ.На текущий момент:— мои средства фактически удерживаются;— внятного объяснения причин блокировки не предоставлено;— порядок возврата денежных средств не разъясняется;— мои обращения не приводят к решению вопроса.Дополнительно отмечаю, что банк ограничил мне доступ в мобильный банк, в связи с чем я не имею возможности даже ознакомиться с остатком собственных средств.Подчёркиваю, что даже при наличии ограничений банк не имеет права удерживать денежные средства клиента без законных оснований и без решения суда. Подобные действия могут быть расценены как неправомерное удержание денежных средств.Считаю поведение банка недобросовестным и нарушающим мои права как клиента.Прошу обеспечить возврат средств в полном объеме.В случае дальнейшего игнорирования оставляю за собой право:— обратиться с жалобой в Банк России;— направить заявление в надзорные органы;— обратиться в суд с требованием возврата денежных средств и взыскания убытков. Получил блокировку 14.03.2026,обращался в отделение банка 25.03.2026.

У меня пришёл ответ от Т.Банка вот что пишут: ЦБ РФ принял решение не исключать ваши реквизиты из базы по 161‑ФЗЯ понять не могу что они вообще хотят и сколько множно уже этим заниматься,мне поступила сумма от человека котрого я не щнаю и она не моя ,а проблем теперь много из-за этого я уже два месяца не могу пользоваться своими картами из-за блокировки.Мне ЦБ прислал официальное письмо о том чтобы я обратилась в Т.Банк и написала заявление на отказ от суммы которая мне пришла по ошибке и после снятия той суммы меня разблокируют, но в итоге они мне присылают ответ что ЦБ принял решения не исключать меня из 

Доброго времени суток. Можно зайти в приложение банка на новом устройстве если нет доступа к мобильной связи для получения пуш уведомления? Есть старый телефон, в котором вход в ..приложение выполнен, а так же Физ карта на руках.

На днях открыла карту в ВТБ банке. У меня 2 номера телефона, открывала на один из них. Карту оформляла ЛИЧНО, в отделении по адресу г. Калуга, пл. Старый торг, 7. Всё, казалось бы, прошло хорошо, начала пользоваться картой.30.04 мне понадобилось перевести 41000 тысячу (сорок одну, не четыреста десять, не четыре миллиона) моей знакомой, возвращала долг. Банк моментально блокирует, причем не карту сначала, а ВТБ онлайн!!!!! Пишут, что надо позвонить в банк.Звоню в банк. Звонила дважды, так как в первый раз не уточнила причину блокировки. Отвечаю на кучу вопросов: номер дома по прописке, дата выдачи паспорта и прочее. Прохожу проверку, ура. После чего оператор сообщает мне, что разблокировать не получилось, обратитесь в банк. Я говорю: "хорошо", и вешаю трубку.Тут приходит смс "ваша карта с таким-то номером заблокирована, откройте новую через ВТБ онлайн". Я удивляюсь, так как после моего обращения банк не то, чтобы разблокировал мне ВТБ онлайн, он тупо в довесок еще и заблокировал карту. Еще и издевается - откройте, мол, новую, через сервис, который у вас тоже заблокирован.В этот момент я понимаю, что зря закончила разговор с оператором. Во-первых, я совершенно забыла уточнить, по какой причине карту заблокировали. А во-вторых, на этой карте были все мои деньги на данный момент - как я собираюсь завтра добираться до банка или сходить в магазин, например? Я пенсионерка, мне 62 ГОДА, мне ТЯЖЕЛО идти пешком на другой конец города, а ждать социального транспорта - долго. Я звоню во 2 раз. Рассказываю вторично ситуацию. Рассказываю о пришедшей смс о возможности открыть новую карту. Рассказываю о том, что на данный момент все мои деньги находятся на этой карте, и мне жизненно необходимо ее разблокировать. И НЕ ПОЛУЧАЮ НИКАКОЙ ПОМОЩИ. Оператор талдычит, что ему очень жаль, но он ничего не может сделать.Хорошо. Я решаю узнать хотя бы причину блокировки. И просто шокируюсь, когда мне ее называют - МНЕ НАДО ПОДТВЕРДИТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, НА КОТОРЫЙ ПОСТУПАЮТ КОДЫ!!!!! Это, на секундочку, номер, с которого я звонила в банк! ВОПРОС!!!!!! Почему при оформлении карты мне ничего об этом не сказали? Почему я несколько дней свободно пользовалась картой, а заблокировать меня решили при переводе 41 тысячи???? 41 тысяча - это такие большие деньги, что банк внезапно решил подтвердить мой номер??? Да что вы себе позволяете вообще??? Как можно оставлять человека без денег? Да еще и перед праздничным днем, когда даже ваши отделения работают через одно?

Ситуация такая банк заблокировал счет по 115 в связи с подозрениями о мошеничестве.Кратко о ситуации мне сломали челюсть и компенсировали 150к все в устной форме на месте, связей с физ лицами не имею контактов тоже.В банк неоднократно делал обращения и пробовал закрыть счет с выводом средств, банк идет в полный отказ и говорит что я отмываю деньги и требует документы подтверждающие происхождение.Выписка с больницы где четко указано время и откуда травма банк игнорирует и продолжает требовать документы. Как забрать свои деньги не знаю, намереваюсь подавать в суд, что скажете по поводу данной ситуации

Заявление о незачислении денежных средствЗАЯВЛЕНИЕ30 апреля 2026 года в 17.19 я производила операцию по пополнению счета через банкомат Сбербанка № 60321960, расположенный по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Украинская, 113б.Обстоятельства происшествия: Общая сумма для внесения составляла 308 200 рублей наличными. Банкомат принял первую часть суммы в размере 108 200 рублей, после чего произошел технический сбой. Оставшуюся часть денежных средств в размере 190 000 (сто девяносто тысяч) рублей, состоящую из 38 купюр номиналом 5 000 рублей, банкомат не вернул в 17:21 и на счет не зачислил.Сразу после сбоя банкомат прекратил проведение операций по приему и выдаче наличных. Я находилась рядом с устройством в течение 10 минут, однако купюроприемник не открылся, денежные средства возвращены не были.По данному факту мною уже было составлено обращение по телефону горячей линии (номер обращения: 260430-7000-481046 от 30.04.2026).Требования: На основании вышеизложенного, прошу:1. Провести инвентаризацию (инкассацию) денежных средств в банкомате № 60321960.2. Проверить лог-файлы (журнал операций) указанного устройства за период проведения транзакции.3. Проверить записи с камер видеонаблюдения, установленных на банкомате и в отделении банка.4. Зачислить денежные средства в размере 190 000 рублей на мой расчетный счет.О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок.01.05.2026 

Здравствуйте. Хочу получить справку о закрытии кредита . 10.04. 2026 признана банкротом официально. Ранее звонила . Сумма кредита 353,312. 

Здравствуйте, я подала заявку на закрытие счета, отправила все заверенные документы нотариусом в ваш главный офис в Санкт-Питербурге. Номер заявки N 92016274 . Когда будет исполнение межбанковский перевод? и почему так долго исполняете заявку ?!?!

4 года назад у меня был арест на счёте. Исполнительное производство закрылось, все банки сняли аресты, кроме ВТБ. Так как картой я не пользовалась, я и не знала, что арест остался. Пока в августе 2025 мне на карту втб не перевели деньги. И с этого момента я ходу в банк, пишу запросы на снятие ареста. Им повторно отправляли приставы постановление о снятии, банк говорит, что не было постановления. Я лично относила его в отделение банка - они упорно мне говорят, что постановления нет и не снимают арест. Я не знаю, что мне ещё сделать, чтобы снять свои деньги с карты и закрыть её, дабы избежать случайных переводов. Они незаконно удерживают мои денежные средства. Остерегайтесь этого крайне неклиентоориентированного банка

У меня в сбере несколько кредитов , перевожу нужную сумму каждый месяц и они списывают их. В этот раз за один кредит списали дважды , соответственно не хватило на другой и пошла просрочка . Никто не позвонил не сообщил об этом ! Уведомления тоже не было , деньги возвращать не торопятся , каждый раз отвечают что на рассмотрении заявление , зато как списать деньги так самые первые . Подскажите куда обратиться с жалобой ? Мне нужны эти деньги , из за них я опять влезла в креджитную карту ! 

Нахожусь на вахте, в закрытом городке. Сегодня мне вернули сумму за путевку от туроператора на карту Совкомбанка. И банк решил заблокировать мне карту. Почему??? Посмотрите движение средств и сами поймете откуда эти деньги. У меня нет возможности в ближайшее время ехать в офис и объяснять ситуацию, тем более все покупки с карты прозрачны вам. 

Патрушева Ксения ЮрьевнаКК-651080289644 от 24.01.2022

Здравствуйте. Случайно брат заблокировал кошелек в приложении баланс пей и разблокировать самостоятельно нельзя,пишут «обратитесь в банк». Как открыть кошелек заново,если в поддержке операторы не отвечают и пишут "все операторы заняты" уже неделю  

Я смогу сегодня попасть в свою банковскую ячейку , в ОО ул Люсиновская ? 

Здравствуйте! Я Александрова Ангелина Максимовна, являюсь клиентом МТС Банка. Моя карта заблокирована в связи с 115-ФЗ. 20.03.2026г я положила 40.000 руб.через ПАО Сбербанк. Доступ к приложению я не имею , есть 2 кредита в банке МТС , и активная вертельная карта через которую операторы говорили можно оплатить кредиты и списание будет автоматически . Дата списания за крадит 08.04.2026г , 03.04.2026 я пополнила вертикальную карту на 25.259руб., с 09.04.2026 года и по сей день пишут и звонят МТС банк и сообщает о просрочке , как сообщили операторы, что это сбой МТС банка и вот вот все спишется , но жду я с 09.04.2026 , есть активная заявка по этому вопросу, сколько ждать?! ещё месяц ? Два ? говорили заяка рассматривается в течение 10 дней , прошел почти месяц , мне до сих пор говорят ждите .я переживаю за свою кредитную историю, на это операторы горячей линии МТС тоже говорят:" мы решим и уберем эту ошибку, вы не виноваты, это системная ошибка" . Но письмено не могут отправить подтверждение о том что это ,"ошибка банка МТС"

Операторы не решают проблему, говорят ждать , сколько ? Неизвестно 

Мои паспортные данные кем признаны недействительными? WB банком признаны? На каком основании?Я не обязан давать согласие на подтвеждение данных для WB банка через Госуслуги. Банк не имеет права требовать от меня данные, которые по закону я имею право предоставлять в добровольном порядке (в добровольном, а не в обязательным).

Добрый день!Информации по возврату еще нет ?

Здравствуйте!я отказываюсь от карты Альфа банк 

Здравствуйте.Прочитайте переписку с операторами в чате поддержки банка. Их ответы оставляют у меня сомнения и мне нужен КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ ответ специалистаК сожалению, ваши операторы:1) Не умеют отвечать конкретно на поставленные вопросы2) Не обладают большим ПРАКТИЧЕСКИМ опытом по вашим продуктамЕще раз мой вопрос.Если я на сайте МосОблЕИРЦ совершу оплату ЖКХ по QR СБП, эта операция пойдет в льготный период по вашей кредитной карте?Это операция (по прошлому опыту оплаты по крединым картам других банков) проходит как оплата ЖКХ с MCC 4900 по СБПЭто не оплата по QR коду в квитанции, который представляет собой перевод по реквизитамЭто именно оплата услуг по СБП на сайте, когда QR код платежа через СБП формируется в момент оплаты   Во всех ваших документах я не вижу, почему эта операция не должна идти в грейс. Оплата услуг идет в грейс, MCC 4900 не в исключениях, МосОблЕИРЦ тоже не в исключениях Переписка с операторами:Я: Входит ли оплата ЖКХ по QR СБП c MCC 4900 в льготный период по кредитной карте? О: Льготный период действует на все покупки, кроме— операций, которые приравниваются к снятию наличных;— оплаты в некоторых организациях.Список таких операций и организаций можно найти в статье Я: Но вы можете ответить в формате да или нет на мой вопрос? Входит ли оплата ЖКХ по QR СБП c MCC 4900 в льготный период по кредитной карте? Да или нет Без отсылки к общим статьямКонкретно оплата на сайте МосОблЕИРЦ О: Прошу прощения за длительное ожидание, перепроверила информацию. Льготный период на данный платёж не действует.Я: Потому что QR СБП или MCC 4900? По какой причине?Потому что в присланной вами статье об этом не говорится. Пока вы отвечали, я внимательно читал. Я понимаю, что вы правы, но прошу разъяснить, чтобы я тоже понял причину О: Спасибо за ожидание.Не получится оплатить по QR-коду квитанции:    жилищные услуги (содержание дома);    коммунальные услуги (вода, свет, отопление);    взносы на капитальный ремонт;    прочие услуги (антенна, домофон страхование).МСС-код входит в льготный период. Льготный период действует на платежи, кроме операций, которые приравниваются к снятию наличных или переводам по МСС-коду. Список находится в документе Правила использования «Ozon Карта», в пунктах 5.1.3.8–5.1.3.9. 

надоговый орган наложил взыскание на кредитную карту перед тем как я должен был внести обязательный платеж . Попросил банк дать один день чтобы внести налог и обязательный платеж но отказали . Начислили проценты очень большие . хотя другие банки по обращению дают хоть неделю . Как можно быстрее закрою кредитку и откажусь от всех продуктов этого банка , не с Мотря на то что пользуюсб там и бизнес счетами и другими продуктами 

Добрый день! Долго ждать ответ от Вас?

Оцениваю продукт: Кредитная карта 120 дней без процентовПлюсы: их пока не нашла.Минусы: Вводят в заблуждение со сроками уведомления, снимают комиссию там, где её быть не должно, непрозрачные условия льготного периода.Банк, давайте честно? Зачем вы меня бросаете в долги из-за своих же внутренних решений?Вся история началась с того, что 19 февраля мне приходит СМС: с 3 марта лимит моей карты уменьшается со 160 000 тысяч до 50 000 рублей. Срок уведомления — менее месяца. Ладно, я это «прожевала», хотя это уже нарушает мои планы.Но сегодня, зайдя в интернет-банк, я просто в шоке. Вы списали у меня комиссию! За что? Если вы понизили лимит, то условия договора для меня изменились в одностороннем порядке? Я оставила там неуплаты в 5 000 рублей, думая что только на эту сумму у меня начисляться процент. Большуж часть долга я вам вернула, впринципе как вы и желали, урезав мне лимит. Логика простая: раз это кредитка с заявленным периодом 120 дней, вы должны были на эти 5000 рублей просто начислить проценты по ставке или вообще дать мне спокойно ею пользоваться в рамках нового мизерного лимита.А вы меня запутали своим решением. Теперь я должна вам за то, что вы сами испортили мне условия?Я сейчас в большой растерянности. Не хочу портить кредитную историю из-за вашего «сюрприза» с лимитом. Давайте решим вопрос по-человечески: я готова внести эти несчастные 5 000 рублей прямо сейчас, чтобы закрыть вопрос, а вы аннулируйте эту непонятную комиссию/проценты. Вы ввели меня в заблуждение уменьшением лимита, я запуталась в ваших же правилах. Не заставляйте меня платить за ваш риск-менеджмент.

Добрый день

Уже очень много раз отправлял документы для оформления залога по автокредиту,но всегда по каким то выдуманным причинам мне присылают отказ то неверный формат то еще чего хотя я отправлял именно все что запрашивал банк

Первое публичное обращение на banki.ru закрыли формально, результата нет. Прошло более 10 дней с момента публикации. Это повторное публичное обращение по тому же самому вопросу.31 марта 2026 года мной был полностью закрыт залоговый кредит в Совкомбанке. После полного исполнения обязательств банк как залогодержатель должен обеспечить снятие обременения с объекта недвижимости и направить необходимые документы/заявление в Росреестр для погашения регистрационной записи об ипотеке.Однако с 31 марта обременение до сих пор не снято. Вместо реального направления документов в Росреестр банк уже неоднократно составляет внутренние обращения — таких обращений, по сути, уже около десяти, но фактического результата нет. Каждый раз мне сообщают, что вопрос «в работе», «передан специалистам», «составлено обращение», однако запись об ипотеке в ЕГРН продолжает существовать.Дополнительно банк прислал мне сообщение в духе «обращайтесь сами для снятия обременения», фактически перекладывая на клиента обязанность, которая должна исполняться банком как залогодержателем. Это выглядит как уклонение от надлежащего исполнения обязанности после полного погашения кредита.Ранее я уже публиковала обращение на Банки.ру по этой ситуации. Представитель Совкомбанка ответил, что банк «разберётся в ситуации», после чего вопрос был закрыт. С момента публикации прошло уже более 10 дней, но никаких реальных действий не произошло: обременение не снято, подтверждения направления документов в Росреестр мне не предоставлено, проблема остаётся нерешённой.Прошу Совкомбанк дать не формальный ответ, а конкретную информацию:Направлены ли банком документы/заявление в Росреестр для погашения регистрационной записи об ипотеке?Если направлены — прошу сообщить дату направления, входящий/регистрационный номер заявления в Росреестре и предоставить подтверждение отправки.Если не направлены — прошу объяснить причину бездействия банка с 31 марта 2026 года.Прошу указать конкретный срок, в который обременение будет снято.Считаю ситуацию нарушением моих прав как клиента: кредит полностью погашен, обязательства перед банком исполнены, однако банк продолжает фактически удерживать объект недвижимости в обременении и ограничивать мои права собственника.В случае дальнейшего бездействия банка оставляю за собой право обратиться с жалобами в Банк России, Роспотребнадзор, Росреестр, а также с требованиями о возмещении убытков и компенсации морального вреда, если из-за неснятого обременения я понесу дополнительные расходы или не смогу распорядиться недвижимостью.Заключено соглашение на продажу, срок которого истекает, у Покупателя заканчивается действие одобрения на ипотеку, Совкомбанк срывает сделку!

Продавец отменил покупку товара с доставкой продавца на Вайлдберриз из-за невозможности доставки в мой регион, которая была оформлена в рассрочку от банка Вайлдберриз, в итоге после этого заказал уже другую кухню от этого продавца, так как показывало, что доставка возможна, но продавец отменили и эту, в итоге отменили только рассрочку на товар, а за доставку рассрочка на двух заказах осталась, в поддержку не дозвониться, не дописаться несколько дней, нет возможности решить эту проблему, дозвонился только в банк Вайлдберриз, но там сказали это не наша проблема, и дали телефон, ждал ответа сорок с лишним минут , но бесполезно, как решить эту проблему?

Обещают вернуть деньги за не оказанные услуги, на деле, блокируют карты. Просто ОПГ Яндекс плюс

Александрова Мария, Спасибо большое)

Здравствуйте!Я, пенсионер..Недавно стала клиентом вашего банка, оформив карту Black. Сервис и приложение мне нравятся, планирую активно пользоваться картой как основной и в дальнейшем рассмотреть другие продукты банка (вклады, инвесткопилку).Однако на данный момент меня смущает наличие платы за обслуживание. Сейчас большинство крупных банков предлагают дебетовые карты с безусловно бесплатным обслуживанием для всех новых клиентов. В поддержке чата мне отказали в переходе на тариф 6.2, так как я не являюсь зарплатным клиентом.Очень хотелось бы продолжать знакомство с банком на комфортных условиях. Прошу в порядке исключения рассмотреть возможность перевода моей карты на тариф 6.2, чтобы я могла полноценно пользоваться вашими сервисами без необходимости следить за платными списаниями. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте.Вчера 30апреля в районе 16.00 Хотел произвести оплату в аптеке в итоге операция была отклонена и пришло СМС ваша карта и дбо заблокированы по инициативе банка из за совершения подозрительных операций .Итог я без денег ,как оплата в аптеке может быть сомнительной не понимаю ,карта зарплатная все что приходит вы видите сами, другова дохода нет , как брать выписку если личный кабинет заблокирован на нее уже нескольких лет приходит зарплата так как был заключён договор между моим предприятием и вашим банком теперь все заблокирована и что будет с зарплатой не понятно куда она будет переводиться

Александрова Мария, отправил

Получила одобрение ипотеки и забронировала объект недвижимость. Объект - квартира в строящемся доме. Договор долевого участия. Уже с 20 апреля (12 дней) тех. поддержка кормит меня "завтраками" , мол ведутся тех. работы и ожидаем ответа по данному объекту недвижимости. Работы вообще ведутся? У меня первоначальный взнос на руках, есть возможность добросовестно оплачивать ипотеку, есть созаемщик - супруг, заработную плату получаем на Сбербанк. В чем проблема? Квартира забронирована, если я не успеваю оформить сделку в срок - 35000 рублей сгорают. Почему я должна нести убытки из-за недобросовестной работы банка?!

Как запросить копию этого договора на кредитную карту с моей подписью? У меня есть сомнения , что я вообще чтолибо подписывала. А не сотрудник банка на меня повесил эту карту, я кредитные карты вообще терпеть не могу. Хочу видеть этот договор 

Блокировка

Жду

Зайти в приложение не могу требуется ввод смс ,Смс не приходит,Я сейчас за границей,Пишу в чат, Говорят что позвонят по видезвонка,Звонят уже 10 дней я алее ,Там молчок, минус 500 р роуминг , Вопрос не решён,У меня кредитная карта там отправил деньги через сбер в тбанк,Наследущий день смс не оплачен кредит,Зайти в приложении не могу,Замкнутый круг.

Я являюсь давним и лояльным клиентом вашего банка, всегда своевременно и в полном объеме исполняю свои обязательства. За все годы использования кредитных продуктов Сбербанка мною не было допущено ни одной просрочки, что подтверждает мою добросовестность.Обращаюсь к вам с просьбой об отмене начисленных процентов и сохранении условий льготного периода по моей кредитной карте. Срок платежа по графику приходился на 30 апреля, однако в это время я находился в отпуске в Казани. В связи с официально объявленной угрозой атаки беспилотных летательных аппаратов в регионе наблюдались серьезные технические сбои в работе систем связи и критическое замедление мобильного интернета. Из-за данных обстоятельств, не зависящих от моей воли, я физически не смог войти в приложение и подтвердить транзакцию в установленный срок.Утром 1 мая, как только работа сетей стабилизировалась, я незамедлительно внес необходимую сумму. Прошу учесть мою безупречную кредитную историю и форс-мажорную ситуацию в Казани, не применяя ко мне штрафных санкций и не отражая эту краткосрочную техническую задержку в отчете для Бюро кредитных историй. Надеюсь на понимание и поддержку со стороны банка.

Здравствуйте.Укажите, пожалуйста, статьи и номера Законов, которые обязывают меня обновлять паспортные данные для WB банка через Госуслуги.

Заказал(а) товар 18+ и жду пока в постомат придёт, что если товар 18+ пришёл на постамат партнёра его можно забрать без паспорта? Или только в обычном постомате возможно?

почтовый ящик что вы указали-не действующий.сообщение не доставлено.прошу указать данные верные.так же то что вы запросилиновожиллва юлия сергеевна30.04.1978

Примерно каждый час в течении последних 5 дней на мой номер телефона поступают звонки от вашей организации. Услагами вашего банка я не пользовался и теперь точно не планирую. Разрешения на обработку персональных данных и рекламные звонки я вашей организации не давал и мне неясно, откуда у вас мой номер телефона. Требую прекратить обработку моих персональных данных и рекламные спам звонки. 

Сим-картой Т-мобайл сейчас не пользуюсь, случайно положила на счёт деньги и они списались за тариф. Можно ли вернуть средства и отменить тариф? 

Что делать если мне банк заблокировал оплату и переводы, но я все предоставил и он молчит, попросил чтобы вывести деньги на другой счет но там также ноль внимания Что с этим можно сделать

Я оформил IT-ипотеку в октябре 2023 года под 3,6% годовых. В середине марта 2026 года я, как и всегда, подтвердил свою занятость в аккредитованной IT-компании через личный кабинет «Домклик». Банк проверил документы и 17 марта 2026 года прислал официальное подтверждение со статусом: «Банк сохранит льготную ставку на 6 месяцев, затем нужно будет снова подтвердить её».Несмотря на это, 30 апреля 2026 года банк без уведомления и объяснения причин увеличил ставку до 15%, и мой ежемесячный платёж со 2 мая вырос почти в 3 раза.Я несколько раз звонил на горячую линию. Сотрудники банка подтверждают, что не видят причин для повышения ставки: я не менял работу, аккредитацию компании не терял, все документы поданы вовремя. Сотрудники лишь разводят руками и создают заявки на проверку, которая может длиться до 30 дней, в то время как платёж по завышенной ставке будут списывать уже завтра, 2 мая.Я исправно плачу по кредиту, никогда не допускал просрочек, и вдруг сталкиваюсь с ситуацией, которая является прямым нарушением условий IT-ипотеки и лично для меня — огромным стрессом. Прошу вмешаться в ситуацию и не допустить нарушения моих прав как добросовестного заёмщика.

Как мне Бвот вы явно не цените клиентов ! у меня озон счет заблокировал с июня месяца , причем супруга скинула мне 120.000р и счет заблокирован , вы не просите паспорт вы просто ограничили меня и все я не могу связаться не с поддержкой банка ни с оператором я звоню вы говорите вас счет заблокирован если я звоню на горяч линию мой номер +79291667666 прошу немедленно снять ограничения ! 

В.В. Путин в своей речи сказал: "Зацикливаться только на запретах, ограничениях, мерах наказания для нарушителей – это контрпродуктивно".   Похоже, что Сбербанк не разделяет точку зрения нашего Президента. И не собирается предложить механизм для того, чтобы я мог исполнить обязательства по оплате кредита.

Хотела бы рассказать о введении меня в заблуждение в банке Совкомбанк. Перед покупкой тура на отдых я консультировалась со специалистом контактного центра Совкомбанка в плане кэшбэка. Специалист заверил что кэшбэк начислится полностью ( 10% от стоимости тура по собственным средствам), просто эти 13 тыс будут распределяться по месяцам. По факту на данный момент начислились только 5000 баллов из 13 тыс. И к начислению по нулям. И даже в мобильном приложении банка отражается , что баллов получено: 13 тыс .руб. Если к примеру зайти на сайт партнера халвы левел тревел, то можно увидеть, что сумма кэшбэка ни в одном туре не равна 5000, а превышает эту сумму. Сейчас специалисты банка мне говорят об условиях карты, а на вопрос о том, почему клиентов дезинформируют, просто не находят ответа.1 мая 2026 года связывалась со специалистом контактного центра , попросила составить обращение и не класть трубку пока не составит, она не согласилась и сказала в течение 5 минут у меня в личном кабинете оно отобразится. В итоге никакого обращения она не составила. В документах прикрепляю скрин моей покупки с полученными баллами, и кэшбэк для примера с сайта партнера халвы. Там речи не идет о 5000 руб.Скриншоты 

Здравствуйте!Видела здесь похожий вопрос, с аналогичной проблемой. Подключила подписку Сберпрайм, однако не могу выбрать 5 категорий. Предлагается только три. Причем и в приложении, и через веб сайт Сбербанк онлайн. Что с этим делать? Как увидеть все пять категорий?

Помогите избавиться от рекламы в приложении банка ВТБ. После обновления не могу её убрать самостоятельно. Очень мешает!

11111111111111111111111111111111111111111111111111111111

номер телефона

Здравствуйте,снова новый месяц и я работаю в проекте и активно привлекаю клиентов,ситуация в следующем ,третий месяц,это месяц когда достаточно привлечь трех клиентов чтобы получить бонус 10 тысяч рублей . Я привлекла даже больше трех клиентов,но ситуация в следующем ПО ВИНЕ СОТРУДНИКОВ банка ,мой клиент не смогла активировать карту и получить ее,ездила три раза в офис,кое как закончилась эта эпопея ,но карту она свою так и не увидела,вторая клиент совершила покупку ,но поддержка ее на видИт,третья клиент оказалась восстановленным,хотя балов высвечивались как за нового ,при этом в поддержке признали,что дезинформировали меня,еще одна клиент не смогла получить карту еще с марта ,курьер ей отказала без объяснения причин в выдаче и даже не проинформировала что оказывается у нее задвоение данных,тем самым активации не случилось . Разве это мои проблемы ?

Здравствуйте! Моя счета на озон карте были заблокированы 31.01.26 г. Согласно рекомендациям по операции 28.01.2026 г. 13:45 ч. (Сумма: 30 000 руб.) был осуществлен возврат денежных средств 19.03.2026 11:51 ч. в сумме 30 000 руб. В связи с порядком действий для исключения сведений из базы данных из ответа ЦБ РФ следует, что я выполнила данные указания.Но поддержка озон отказала в исключении моих данных из базы и теперь предлагается просто закрыть счёт. Все документы, подтверждающие достоверность моих действий, имеются. Если данный вопрос в дальнейшем также не решится, то я буду подавать заявление в соответствующие органы. А также подскажите юридический адрес, чтобы направить досудебную претензию.

Как получить 500 р за опрос?

Здравствуйте! Подавали заявление через госуслуги на перевод пенсии на карту Альфа-банка, так же заявления на перевод в Альфа-банк выплаты компенсации оплаты ЖКХ. До подачи заявлений уже был счет с привязанной картой МИР. После подачи автоматически открыли второй счет МИР без привязанных карт, с формулировкой, что не было подходящего счета. В заявлениях указывали первый. Куда будут приходить выплаты и для чего открыли второй счет?

Как обратиться в т банк по поводу возврата денежных средств с заблокированной карты? 

зашла еще раз в отделение банка , сказали -- дебетовую карту именную выдать не сможем , но можем оформить именную Халву . По истечении 10 раб. дней зашла еще раз , в банке сказали что некорректно завели заявку, точнее -- не указали адрес отделения доставки карты . Завели заявку повторно, в итоге получила смс об отказе ((( как это понимать ? Может найдется компетентное лицо, которое отвечает за противоричивые действия ?

Вчера захожу в банк, и вижу, что второй месяц подряд у меня списывается 249р, за подписку где мои дети. Дело в том, что я не подключал данную услугу, начал проверять в подписках и ничего не обнаружил. Пишу в поддержку. Шаблонный ответ на скриншоте, естественно про возрат денег от поддержи ни слова, но зато карту успели порекомендовать. О подписке я должен был узнать якобы из сообщения поддержки где 90% это спам, возьмите кредит, вам одобрена карта и т.д.

доброго времени суток. 30.04 обратился в чат вб, а так же оставил письмо на сайте вб банка для обратной связи. Утерян доступ к банку и привязанному номеру. Банк уже сутки игнорирует все запросы. Ответ на почту И на указанный номер не поступал. Полный игнор и наплевательское отношение к клиентам. Дозвонится и дописаться нереально. Клиентоориентированность 0, имейте в виду и будьте осторожны с этим банком!!!

Можно ли завтра получить кредитную карту Совкомбанка, имея дебетовую карту? Какой лимит по кредиту?

Здравствуйте!Сегодня у меня со сбербанка именуемые :"xn--b1afkwdhn8b.com BARNAUL RUS" списали: 250₽, 499₽, 499₽, и ещё 998₽ по времени 17:40, ТОЧНА ТАКИЕ ЖЕ три списания с сервера "Givemoney", по суммам 200₽ и 300₽. Плюс "Finkrot g Nizhniya No RUSSIA" по времени 18:00Списали день, хотя я сама этого не делала, прошу вернуть эти денежные средства на сбербанк.

Добрый день. Я подала заявление еще 2 апреля 2026 года. Сегодня 01 мая 2026, прошел уже месяц. Ничего не списывается, плюс к тому, еще смс постоянно приходит о выездной группе взыскания в мой адрес. Что происходит? Почему, чтобы решить вопрос требуется всегда действовать через прокуратуру? Есть требования ФЗ 377, о полном списании всех задолженностей. В чем проблема? И на каком основании действует ваша выездная служба взыскания? Если вы отказываетесь решать вопрос добровольно, я вынуждена обращаться за защитой своих прав в контролирующие органы.

Добрый день. Есть ли какой-то ответ по моему запросу?

Хочу вернуть деньги за списанную комиссию 15.04 в размере 360.01.Дополнительными услугами банка не пользовалась, считаю списание необоснованным.

Согласно сведениям приложения Альфа-Банка на моё имя открыт счёт и виртуальная карта 07.03.2026г. Данный счёт я не открывал. Сотрудники вашего банка по горячей линии отказались пояснить,что это за счёт, говорят, что сам его открыл, каким образом не понятно. Считаю данные действия незаконными! В соответствии с пунктом 5 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ кредитным организациям запрещается открывать банковские счета, счета по вкладам физическим лицам без личного присутствия лица, открывающего банковский счет (счет по вкладу), либо его представителя.Прошу разобраться в данной ситуации и решить данную проблему, поскольку счёт был открыт не мной, я никаких документов не подписывал.

Я явлеюсь клиентом т-банка . Оплату задолжности списывается через судебных приставов , но не сколько меяцев назад на счет карты т-банка внес 50000 рублей, после чего обратился в банк с целью актуализировать сумму задолжности, так как банк судебным приставам обновленную информацию не подал. На что мне ответили, что оплати долг , потом с тобой будем разговаривать . В Личном Кабинете почему пропал доступ в получении такой справки, а службе поддержки отказываются предоставить информацию упирая на то, что я должна сначала провести платежи. Также мне присылают СМС сообщения о том, что я сначала должна провести оплату (скрины готова предоставить по требованию).Хочу отметить, что согласно ст.10 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе), Кредитор обязан, цитирую: «Кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним:1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);3. После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи.Я требую предоставления мне справки о текущей задолженности так как это предусматривает закон. В противном случаи обращусь в вышестоящий орган. Просьба ответ и справку направить на эл. почту 

хочу отказаться от кредитной карты

.

27.03 я подала обращение в банк с просьбой осуществить возврат по обдс плательщику.Обещали ответить до 19.04.Прошло много времени и 19.04 высылают,что не успевают ответить и ответят до 29.04.Потом 29 присылают,что снова не успевают и ответят до 03.05.Я просто уже жду второй месяц пока мне сделают возврат,но банк это делает почему-то очень долго и не может назвать явные причины по которым идет задержка

Здравствуйте! Случайно закрыла кошелек WB, теперь не получается его заново открыть, выдает ошибку. Бот, поддержка не отвечают. Как исправить?

14.04.2026 мной была совершена покупка в интернет магазине Летуаль на сумму 9318, кешбек по данной покупке должен быть 15%, начислили 320. После обращения в поддержку, написали очень много отписок, лишь бы не начислять мне кешбек. По условиям банка Т, кешбек у них начисляется за покупки совершенные в расчётом периоде, эта покупка была совершена в новом периоде лимит не неё был не выбран. Данный банк постоянно обманывает своих клиентов с начислением кешбека, бесконечные обращения в их поддержку просто выматывают. Работы клиентской сервиса нет никакой. По моему мнению- это банк обманщик клиентов!!!!

За текущую среду мне позвонили 16 раз. Ваш коллекторский отдел. Вчера позвонили 5 раз. Сегодня 6 раз. Последний раз была Егорова Ольга Сергеевна Старший специалист отдела взыскания. вы не имеете права мне звонить! Я не давала согласие!!!

Здравствуйте, я столкнулась с тем, что система не дает мне купить подарочный сертификат ни в приложении, ни на сайте ВБ. Обратилась в поддержку - ответа нет, несмотря на подписку "Шопинг", которая обещает повышенное внимание к клиентам. Но меня интересует еще такой вопрос: можно ли активировать 2 сертификата ВБ, каждый на сумму 30000 рублей, или есть какие-то ограничения? Где можно правила найти?

Здравствуйте! Недавно мои счета были заблокированы в рамках 161-ФЗ. Вопрос был урегулирован, и все ограничения сняты во всех банках, кроме Россельхозбанка.Прошу пояснить, по какой причине ограничения по моим счетам в вашем банке до сих пор не сняты, тогда как другие банки сделали это без дополнительных запросов.Прошу рассмотреть обращение и сообщить, какие действия требуются с моей стороны для снятия ограничений дистанционно.С уважением,

Здравствуйте.У меня каким-то образом пропала страница на озон ,там были заказы и многие были оплачены и были уже в пункте выдачи. Я не могу зайти по номеру телефона или по почте,выдает новую страничку 

23 апреля приобрела 2 авиабилета Минеральные Воды-Ташкент , оплатила тариф с багажом до 23кг. в ваучере, который мне прислали указан оплаченный багаж. Ожнако накануне полета мне присылает Альфа Трепел маршрутную квитанцию, где указано что багаж мной не оплачен. При регистрации на рейс на сайте авиакомпании тоже наприсано что багаж я не оплачивала. прошу разобраться в ситуации

Здравствуйте ,подскажите пожалуста, что делать если я купил пробный период(3 дня) на сайте Slidy.ai за 1 рубль,в итоге мне через несколько дней приходит смс о том, что мне списали 899 рублей за месячную подписку. Я начал разбираться, и оказывается, что когда я оформлял пробный период мелким шрифтом в конце было сказано, что автоматически активируется авто продление, я по случайности согласился и поставил в этом пункте галочку. Как мне решить эту проблему? Я пытался писать в поддержку, мне ответили отказом и сказали:вы сами согласились с правилом соглашения, мы ни чем не можем вам помочь, только отключить автопродление. Скажите пожалуйста если шанс вернуть деньги обратно? Это было первого мая

Добрый день. 24 апреля был куплен тур по акции через приложение Т-Банка. По условиям акции нужно перейти из вашего приложения в Level Travel и сделать покупку, по условиям акции должен быть кэшбэк 7%. В итоге кэшбэк не пришёл, и техподдержка постоянно запрашивает какие-то скриншоты (я отправил) и сказала, что могут максимум вернуть 4000 рублей. Тур был куплен за 217 947 ₽, в итоге должно вернуться 15 256 ₽, а не 4000 ₽, при том что у меня есть подписка «Премиум». Зачем вводить в заблуждение такими акциями, а потом искать поводы не выполнять эти условия? Я специально при покупке сделал скриншот, так как это уже вторая такая история

Я военнослужащий. Имею военную ипотеку. Сбербанк списал с моего счета 13000 рублей, хотя должен списывать с отдельного счета для военной ипотеки. Списание личных средств незаконно.В соответствии с законодательством о накопительно-ипотечной системе жилищного обеспечения военнослужащих (далее – НИС), кредитор не вправе начислять штрафы, пени и требовать от участника НИС досрочного исполнения обязательств по договору ипотечного кредита за счет собственных средств в случае не поступления очередного ежемесячного платежа от уполномоченного органа в срок, установленный графиком платежей по кредитному договору,Сбер банк ущемляет права военнослужащих и нарушает закон. Требую вернуть денежные средства

Вы мне предлагаете неделю жить без денег?? Вы похитили мои денежные средства с моего личного счета, чего делать вы н имели права.

не получается оформить кредит в отп

 вайлдберриз банк заморозил счет и не отвечает нигде уже 3 день

Как отказаться от подписки сервиса дядя Ваня?

Здравствуйте.Почему Вы игнорируете мой вопрос: "Укажите, пожалуйста, статьи и номера Законов, которые обязывают меня обновлять паспортные данные для WB банка через Госуслуги."?В мобильном приложение WB указано, что мой кошелек заблокирован в соответствии с требованиями п.6.4.5 и п.12.8 Федерального Закона от 07.08.2001г №115-ФЗ. Однако, в указанном ФЗ нет п.6.4.5 (глава 6 заканчивается п.6.2.5), а п.12.8. утратил силу в редакции закона от 28.12.2024г №522-ФЗ.И, кроме этого, на каком основание WB банк вдруг решил, что мои паспортные данные стали не актуальными в период с 20.04.2026г (мои паспортные данные прошли проверку при покупке товара на вашем маркетплейсе из-за рубежа с оплатой через WB кошелек на сумму 1542 руб) по 22.04.2026г? Данные стали неактуальными за срок менее двух суток?Повторю вопрос еще раз:Укажите, пожалуйста, статьи и номера Законов, которые обязывают меня обновлять паспортные данные для WB банка через Госуслуги.?

Делал так неоднакратно,все равно нечего не получилось и отзыв не зачли

Приложение обновлено и переустанавливалось, кнопка открытия не работает, она тупо вечно грузится и все

Новый дизайн приложения отвратителен: инфантильно-аляповатый стиль с анимированными изображениями и огромными значками, которые появились вместо полезных функций. Если раньше все свои счета можно было увидеть сразу при открытии приложения, то теперь надо делать лишний клик, наблюдая при этом за перемещениями анимированной зверушки. Но я захожу в банковское приложение не мультики смотреть. Исчезла функция показа общей суммы всех счетов. На мой вопрос в саппорт, где теперь эта опция, мне бодро сообщили, что в мобильной версии ее нет, но она осталась в интернет-версии. Мол, ходите туда. Из-за огромных значков невозможно увидеть сразу все свои счета и сделать, к примеру, снимок экрана так, чтобы счета уместились в одну картинку. Складывается ощущение, что единственной целью этих нововведений было рассеивание внимание пользователя. Все это порождает неприятный вопрос: зачем банк усложняет контроль клиента за его денежными средствами? Считаю, что у пользователя должен быть выбор между различными версиями дизайна.

Добрый день. по карте были начислены проценты в размере 8847.70 со ставкой 49 процентов, хотя льготный период с суммой чуть более чем 30000 с неоплаченным остатком закончился 28 апреля (4 дня назад). На вопрос в чате банка, откуда взялась такая сумма, был дан ответ, что проценты начинают начисляться с момента покупки, а не с момента окончания льготного периода. На просьбы указать на данный пункт в моем договоре ответа не было. Считаю данную схему начисления процентов неверной, требую пересчитать сумму с момента окончания льготного периода.

Добрый день, мне была предварительно одобрена дальневосточная ипотека, проживаю в городе Олекминск Республики Саха (Якутия), выбрали квартиру на вторичном рынке. Сделку проводим через Домклик. Предоставили полный пакет документов и получили отказ так как дом по заявлению банка ветхий 80-х годов, хотя дом новый 2025 года постройки что подтверждает оценка и выписка из егрн. После разговора с менеджером банка, поняв всю ситуацию она направила заявку в тех поддержку 21 апреля, но на сегодняшний день проверка не проведена. Менеджеры домклика разводят руками ссылаясь что проверку проводит банк и повлиять на это не могут. Менеджеры повторно направляли заявки, но без результатов. Прошу разобраться в этой ситуации и ускорить проверку документов.

В итоге почему покупателям отказали в ипотеке?

Здравствуйте. Я зарегистрировал госуслуги, но не могу подтвердить учётную запись онлайн-банкинг. Сбер пишет ОТКЛОНЕНО! ОНЛАЙН НЕВОЗМОЖНО.В чём причина и что делать? Придти сам я не могу,сейчас я не в РФ. А госуслуги нужны срочно. 

у меня автоматически без подтверждения списали деньги с карты по займу, как их вернуть

Здравствуйте! Взят займ через приложение альфа банка , а деньги. 1 мая должен был быть внесен мной минимальный платеж ( проценты за пользование займом ) . Я погасила 30 апреля в приложении ! Платеж прошел я видела что информация обновилась. Сегодня 2 мая приходит уведомление что пошла просрочка ! доступ заблокировали , и теперь я должна внести всю сумму долга ! Я не могу , поэтому и внесла минимальный платеж . Так всегда я могла сделать . 

Здравствуйте! Подскажите, могу ли я заключить мировое соглашение с Т-банком, чтобы прекратить исполнительное производство по кредитному долгу? Банк уже назначил новый график платежей. 

Альфа-Банк не хочет возвращать сумму за подключенный тариф без моего ведома, не выдав договор в отделении банка, и не озвучив тариф и его сумму. В отделении банка молодой человек выдал только карту, подписав договор он забрал его себе, даже если я и ознакомилась с ним, то копия договора должна быть у меня на руках чтобы знать до какого числа этот тариф бесплате, а потом начинается списания. Так как договора у меня не было, я попросила отключить данный тариф и вернуть деньги за все время за этот тариф, мне отказали.

3-й день не могу войти в мобильное приложение. Ни обновление, ни перезагрузка телефона не помогло. Получила СМС "нам нужна доп. информация, подробности отправтлт на e-mail". На почту ничего не пришло.

Добрый день! 30.04.2026 приобрел в магазине товар в рассрочку на 36 месяцев, для которого мне оформили карту Халва банка Совкомбанк. В магазине при рассрочке мне озвучили платеж в месяц около 4 700 руб (итоговая сумма из договора 170 000 руб.). После оформления в ЛК отображается платеж около 5 100 руб с итоговой суммой в 184 400 руб. (что на 14 400 руб. больше заявленной суммы). В магазине мне сказали, что это из-за того, что банк дополнительно автоматически подключил какую-то услугу "Финансовое здоровье" (с напоминаниями от датах платежа) вроде как от сервиса Finbox, с которым вы сотрудничаете, и ее можно отключить с возвратом средств на карту, которые были удержаны из суммы кредита. Я позвонил в эту организацию, но они просто сказали ожидать, что со мной дополнительно свяжутся в течение 3-х дней без какого-либо внятного ответа. Я был бы очень признателен, если бы вы помогли разобраться в этой ситуации или помогли обжаловать использование части средств кредита, использованных для оплаты услуги, которую мне оформили без моего ведома и согласия. Меня ввели в заблуждение при покупке товара, так как часть кредитования использовалась для покрытия услуги, которую я не подключал и которая мне не нужна.