Горячая линия по теме Иные вопросы

В июле 2026 года я приняла участие в акции ОТП-Банка «Приведи друга». Все условия акции и мною, и приглашенным другом были выполнены, что банк подтвердил в чате. Согласно правилам, выплата должна была поступить в период с 25 по 31 августа 2026 года. Но выплата не начислена, банк объясняет это якобы техническим сбоем.    Поддержка банка в чате ведет себя непрофессионально: операторы ссылаются на технический сбой и отказываются называть точные сроки поступления выплаты по акции, кроме того, не зарегистрировали мое претензионное обращение с присвоением номера. Требую от ОТП-Банк выполнить условия публичной оферты, начислить положенные бонусные рубли за приглашенного друга и прекратить шаблонные отписки в чате. В противном случае направляю жалобу в ЦБ РФ.   Прошу решить вопрос с начислением выплаты по акции, со своей стороны все условия я выполнила. Данная ситуация приводит к негативному восприятию банка. Ноль лояльности и клиентоориентированности. Складывается ощущение, что данная акция – обман клиентов.   

SMedia@vtb.ru такой почты нет

Был заказл в ЕАПТЕКЕ 27 августа, No 1207296626б в этот же день был отменен из за того,что сотрудник не смогла выдать заказ, прошло уже 5 дней средства за заказ не вернули в ТП написали что вернуться средтва в течении 5 дней.

Здравствуйте у меня списали деньги 399р за подписку которую не подключал, как вернуть деньги?

2 недели назад мне неожиданно вдруг заблокировали мобильное приложение и счета, просто внезапно. Начала выяснять - оказалось, что службе безопасности показался подозрительным платеж. Долго выясняли, сколько мошенников рядом сидит и заставляет меня свои кровные переводить им. Объяснила, что платеж переводила я, попросили придти для разблокировки в офис с паспортом. Я пришла, еще раз из офиса по телефону поговорила со службой безопасности, содержание разговора то же, сказали опять придти через 2 дня (то, что я работаю и все деньги на заблокированной карте, никого, естественно не интересовало, как и на что мне жить и как отпрашиваться с работы). Пришла через дня и опять все то же самое - такой же разговор и что-то ждать. вот уже 2 недели я не могу ничего услышать по существу вопроса ни от сотрудников офиса банка, про горячую линию молчу. Живу в долг, чем оплачивать обязательства не знаю. 

Добрый день! Прохожу процедуру банкротства, в июле было утверждено мировое соглашение, в котором указана потребность в оплате пошлины в пользу банка в течение 6 месяцев, но не указано никаких реквизитов. На горячей линии банка помочь не смогли, писал на почту, толковый ответ не получил, дали реквизиты по оплате кредитной карты. Нужна помощь

Я обратилась на горячую линию Сбербанка для оформления дебетовой карты моему 16-летнему подопечному. Я являюсь его законным представителем — попечителем.В обслуживании было отказано с абсурдной формулировкой: сотрудник заявил, что требуется согласие именно «приемного родителя», а статус попечителя банк якобы не устраивает. При этом, согласно ст. 26 ГК РФ и ФЗ № 178-ФЗ, попечитель обладает полным правом давать письменное согласие на открытие счетов подросткам от 14 до 18 лет. При звонке на горячую линию оператор заявил, что из-за «технического сбоя» система банка вообще не позволяет открывать карты детям под попечительством, а технические работы по устранению этой проблемы завершатся только во 2 квартале 2027 года. Банк фактически лишает подростка возможности пользоваться финансовыми услугами на несколько лет

Мой друг - иностранный студент, обучающийся в Российском ВУЗе. В связи со многими санкциями во время обучения и проживания здесь, в России, использование банковских карт других стран не явлется возможным, в связи с чем он обратился в Сбербанк для открытия карты. Пришел за одной услугой - а ушел с подпиской, о которой он узнал только сейчас из уведомления в приложении банка о продлении подписки Сбер право за 3499 р. Ещё раз повторюсь, мой друг - иностранец, данную услугу добровольно не подключал, ни разу данной услугой не пользовался. Я попросила проверить его когда была подключена услуга и нашли в истории платежей уведомления о том что сотрудник банка провел данную операцию вместе с выпуском карты, за которой мой друг, собственно, в тот день и пришел в отделение банка. Смею предположить, что вместе с необходимыми документами для выпуска карты, пользуясь тем что он иностранец, дали подписать и документы на подключение данной услуги. Требуем:    1. Отключить услугу Сбер право ;    2. Вернуть списанные с карты деньги за подключение услуги и продление подписки в размере 6998 рублей. 

Добрый день. Моё банкротство завершено 27.08.26. Финансовый управляющий опубликовал в реестре данные о завершении процедуры. 31.08.26 была публикация. Хотелось бы уточнить по поводу разблокировки карты и счета. В какие сроки это будет происходить? И сколько времени нужно будет подождать. Дело А44-3685 2025

Добрый день! не хочу оставлять о банке негативный отзыв. Помогите. Обращения в банк не помогают, только одни обещания, операторам вновь и вновь приходится объяснять одно и тоже. Мне не начисляют вознаграждение за зачтенный отзыв на банки ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12463541/ У меня зачли отзыв от 04.08.25 на банки ру дата зачтения 15.07.2026. Я сбрасывала переписку в чате с банки ру по вопросу и дате зачтения. Отзыв зачли почти через год.  10.08.2026 в рамках чата было составлено обращение, пришел ответ, что будет выплата до конца следующей недели, то есть до 23.08. Выплата не поступила. 25.08.26 составлено еще одно обращение, ответ опять - выплата до конца следующей недели.  сегодня поступила выплата за отзывы на банки ру: ожидала 1500 за 3 отзыва, поступило 1000 руб. за 2 отзыва.  Я обратилась в чат и поинтересовалась за какие отзывы не поступила выплата. Оператор назвал именно данный отзыв.  Прошу посодействовать в решении моего вопроса и начислить вознаграждение за данный отзыв.