Горячая линия по теме Иные вопросы

заблокировали чат ,нужно отправить заявление на закрытие счета ,разблокайтк мне срочно

Здравствуйте, брали ипотеку под строительство дома, льготную под 6%. В ипотеку брали участок и нашли застройщика. Получилось так что у застройщика менеджер оказался мошенником и он присвоил себе стартовый взнос который мы выплатили застройщику. Транши от сбера к нему не поступали, потому что компания не выполнила первую часть договора (фундамент). Его долго выводили на чистую воду в организации. Но по итогу организация отказалась достраивать дом ссылаясь на уголовное дело против своего сотрудника. Теперь прошло 2 года и у нас поскольку мы не построили дом - начисляется пеня, около 7 тысяч в месяц. При этом сбербанк уже говорит что денег никаких не выделит на строительство. Сейчас мы судимся к компанией, что бы она вернула нам внесенный аванс и оплатила пеню сбербанку (поскольку по их причине не построен дом)  Есть ли возможность или какие то механизмы отключить эту пеню, поскольку вина полностью на компании застройщике и его сотрудниках.   

Последняя версия доступная в rustore 20.15.1.3, бот отвечает что для доступа к ЦР нужна версия 20.16. Операторы чат-поддержки плохо понимают вопрос.

Она же беспроцентная? 

Я задала свой вопрос еще 23.08, но ответа до сих пор нет! Сколько мне еще нужно ждать?

Добрый день У меня есть план реструктуризации Хочу оформится официально Могу ли я открыть дебетовую карту

Являюсь заработным клиентом Сбербанка  имею в банке ипотеку и кредиты  центр банк посчитал меня мошенником и закрыл все карты по 161 фз  прошу помощи может возможно как то доказать по быстрее что не как не вмешан в мошеничестве  возможна блокировка из за игры в онлайн казино, понял свою ошибку и впредь такого больше не будет 

Сделка № 139153895 зарегистрирована Росреестром. Менеджер Домклик допустил критическую опечатку в ДКП — лишняя буква в фамилии продавца. Из-за этого заблокированы деньги на номинальном счете/аккредитиве. Менеджер игнорирует чат, руководитель офиса постоянно в сети не реагирует, поддержка бездействует. Требуем немедленно составить дополнительное соглашение и связать нас с руководителем отделения».

    Я являюсь клиентом Сбербанка и хочу пожаловаться на ситуацию с предоставлением мне ипотечных каникул.   В связи со значительным снижением дохода и сложной финансовой ситуацией я обращалась в Сбербанк за предоставлением ипотечных каникул. Изначально мне отказали, однако впоследствии решение было пересмотрено, и мне предоставили ипотечные каникулы на 3 месяца. В течение этого периода я вносила минимальный платеж.   Позже, в мае 2026 года, поскольку моя финансовая ситуация не улучшилась, я снова обратилась в Сбербанк. Однако тогда мне сообщили совершенно неожиданную информацию: якобы в отношении меня ведётся действующая процедура банкротства, и именно поэтому мне не могут предоставить ипотечные каникулы.   Для меня это стало огромным стрессом, так как никакой процедуры банкротства в отношении меня на самом деле не было. Я была вынуждена разбираться в ситуации и обращаться с жалобами, в том числе в Банк России.   Впоследствии выяснилось, что информация о якобы существующей процедуре банкротства была ошибочной. После этого Сбербанк всё-таки пересмотрел своё решение и предоставил мне ипотечные каникулы ещё на 2 месяца. В течение этих двух месяцев платеж по ипотеке был полностью приостановлен.   Таким образом, всего мне было предоставлено 5 месяцев ипотечных каникул: первые 3 месяца — с минимальным платежом и последующие 2 месяца — без платежей.   Сейчас моя финансовая ситуация всё ещё остаётся сложной, и я предоставила банку документы и справки, подтверждающие снижение моего дохода. Поэтому я обратилась в Сбербанк с просьбой предоставить мне ещё один, последний оставшийся месяц ипотечных каникул.   Однако банк снова отказал мне, сославшись на то, что ипотечные каникулы мне уже предоставлялись.   Именно это мне совершенно непонятно. Я не прошу предоставить мне новые каникулы сверх установленного срока. Мне уже было предоставлено 5 месяцев, и я прошу рассмотреть возможность предоставления ещё одного оставшегося месяца, поскольку моя финансовая ситуация пока не улучшилась.   Особенно обидно, что ранее Сбербанк уже дважды первоначально отказывал мне, но впоследствии пересматривал свои решения и всё-таки предоставлял ипотечные каникулы. Во второй ситуации причиной первоначального отказа вообще стала ошибочная информация о якобы существующей процедуре моего банкротства.   Я очень надеюсь, что представитель Сбербанка обратит внимание на мою ситуацию и поможет разобраться в ней ещё раз.   Прошу связаться со мной и повторно рассмотреть возможность предоставления мне последнего оставшегося месяца ипотечных каникул с учётом моей сложной финансовой ситуации и предоставленных мной документов, подтверждающих снижение дохода.  

Сбербанк помогает должникам не платить по исполнительным листам.  20-го августа!!! подал заявление на списание денежных средств со счета должника, передал исполнительный лист оригинал (осталось заявление с отметкой о приемке)  1. На след день появляется в базе сбербакна статус и "принят банком" и сумма в 2 раза меньше.  2. ⁠Звоню, оставляю заявку, сумму через день поменяли на правильную.  3. ⁠На третий рабочий день звоню узнать статус, мне сообщают, что отправили запрос в суд, звоню в суд, мне говорят, что банку оригинальность документов и тп подтвердили еще 25 августа (вторник).  4. ⁠С этого момента звоню и оставляю заявки КАЖДЫЙ день. Мне обещают перезвонить и НИКТО НИ РАЗУ со мной не связался.  5. ⁠По закону банк должен исполнять незамедлительно, но максимальный срок исполнения 7 рабочих дней. Во вторник - НЕДЕЛЮ назад! Банк получил подтверждение от суда! До СИХ пор, статус не поменялся, денежные средства должника НЕ СПИСАНЫ! 6. Сегодня уже 8-й рабочий день. Воз и ныне там. Пришлось написать жалобу в ЦБ и пишу сюда. НИКТО мне за НЕДЕЛЮ не перезвонил. Никто не поменял статус! Операторы говорят, с вами в теченеи 3-х часов свяжутся, 4-х часов свяжутся. Деньги завтра начнут списывать и тп. Ничего не происходит. Пишу здесь заявление, чтобы тоже было подтверждение для суда. Для банка это все грозит штрафами. Надеюсь виновные в том, что банк две недели не исполняет исполнительный лист, будут наказаны, а денежные средства мне перечислены.