Горячая линия по теме Иные вопросы

С самого утра общаюсь в чате банка со специалистами. Хочу прервать кредитные каникулы и сделать полное досрочное погашение. Отправляют в отделение банка. Денег на счете достаточно с учетам комиссии по кредитным каникулам. Для чего тогда это мобильное приложение?! Одно, что может делать Альфа-банк-это драть проценты!

Являюсь давним клиентом банка. Сейчас Сбербанк отказывает в выдаче дебетовой карты без объяснения причин. Прошу Службу безопасности провести ручную проверку моего профиля, указать на причину ограничений и сообщить, какие документы предоставить для полной реабилитации».

 Здравствуйте. Похоже произошел сбой в системе на странице "Дарим Месяц Премиум ". Я переходил на подключение услуги премиум по ссылке "месяц бесплатно", при оформлении на станице подключения нет информации об услуге "Приведи друга" и при нажатии кнопки "Подключить премиум" мне не было отказано в подключении В ПОДАРОК (т.к. условия акции не выполнены) и не было уведомления о подключении акции со списанием 2990 руб. и запроса на мое согласие подключения премиум с оплатой 2990руб..  Прошу вас вернуть мне денежные средства и отключить некорректно подключенную услугу Премиум. Надеюсь что ваши IT-шники исправят это недоразумение и больше ни с кем такой казус произойдёт. Получил отказ на это обращение. Я не оспариваю условия акции, и ни какого бонуса за друга я не прошу. Я перешёл по ссылке на страницу месяц премиум в подарок нажал на кнопку подключения в подарок и если я не прохожу по условиям акции то я должен получить отказ, и предложение подключить за2990. Логично?А этого не было. Я только об этом . Прошу вас услышать меня. Если у вас указано на странице: " месяц премиум в подарок при оформлении на этой странице",  то так и должно быть. А если я не прохожу по условиям акции то я должен получить отказ, и предложение подключить за2990. Жаль что нельзя вставить скриншоты.

Добрый день. Ребенку 14 лет, паспорта ещё нет, заблокировали WB кошелёк, деньги переводили на подарок День Рождения

12.08 вносил д/с в размере 44 тыс руб в банкомате по адресу Омская обл. с.Пушкино, ул. Ленина 67/1. Банкомат принял деньги, выдал чек и отключился. Деньги до счета так и не дошли. Обратился в офис банка Омск Фрунзе 52 , приняли заявление, сказали ожидать 15 дней. 15 дней прошло но полная тишина, по горячей линии ни какую информацию не предаставляют, отправляют в банк. Сегодня 1 сентября, в банке сказали ждать еще 30 дней. Почему банкомат сьел деньги за секунды, а ждать я должен 30 днеий? Почему я должен ехать в банк тратить бензин и время на дорогу??? Верните мне мои деньги!!!!!!

Оформила потреб. кредит № TPK405289/011/25 от 09.11.2025 г. По условиям договора (Пункт 7) при частично-досрочном погашении (ЧДП) должен уменьшаться размер ежемесячного платежа.На текущий момент (01.09. 26г) я внесла крупные досрочные платежи. В приложении отображается, что мной выплачено 46 295,99 руб., а весь остаток долга составляет всего 15 361,53 руб. Кредит закрывается в ноябре 26 г. Все прошлые обязательства и штрафы (был штраф в марте на 500руб.) давно погашены, текущей просрочки нет.Однако ИТ-система МТС Банка работает с грубейшим нарушением ст. 11 ФЗ № 353 «О потребительском кредите». Вместо снижения финансовой нагрузки при ЧДП, система банка с каждым досрочным взносом увеличивала платеж! На оставшиеся 3 месяца (сентябрь, октябрь, ноябрь) мне выставили платежи по 5 119 — 5 121 руб. Система просто взяла остаток долга (15 361,53 руб.) и тупо разделила его на 3 месяца, проигнорировав ЧДП и задрав платеж до максимума.Требую от МТС Банка исправить этот сбой в графике, произвести корректный перерасчет остатка долга с соразмерным уменьшением ежемесячного платежа, как того требует закон, и обновить график в приложении. В противном случае жалобы со скриншотами будут направлены в ЦБ РФ и Финансовому уполномоченному.

Арбитражный суд утвердил план реструктуризации долга. Для выполнения плана финансовый управляющий дал разрешение на разблокировку всех счетов и на использование суммы сверх 50 тыс. руб, а также на использование для испонения плана и перечисления денег кредитором сбербанка онлайн. Что мне нужно теперь сделать для разблокировки счета и сбербанка онлайн. И еще вопрос - зарплатный проект переходит в Сбербанк, счет в сбербанке у меня есть, а дебетовой карты нет. Можно ли мне выпустить карты к уже сущетсвующему счету если я выполняю план реструктуризации долга?  

До сих пор не доначислен кэшбек 110 баллов за февраль. Сначала в поддержке обещали с 27 июля по 6 августа наконец выплатить. Не начислили. Потом представитель банка здесь в отзыве обещал "в ближайшее время начислить". Не начислили. Потом в поддержке обещали до конца августа. Сегодня сентябрь. Не начислили. Это что за издевательство?! Кэшбек за зимний месяц, а сейчас очень и все никак! Сегодня очередной отзыв с "1" в рейтинге будет 

Добрый день!   На моем счёте в данном банке с 12.08.2026 года действует арест от ФНС РФ (долг по оплате пеней за открытое на мое имя ранее ИП, которое уже давно закрыто). 14 августа мне поступает заработная плата, банк блокирует 50% в счет оплаты долга, НО не списывает эти денежные средства в адрес ФНС. Такое бывало и ранее, но через пару дней платеж уходил по назначению.  В этот же раз списание не произошло до сих пор, а сегодня 01 сентября. Почти каждый день начиная с 17 августа я писала обращения в Банк, пытаясь узнать, почему деньги не списываются, в ответ получала только один и тот же ответ, но написанный по разному, что "Да, сумма заблокирована, но не списана, списание проходит автоматически и сотрудники повлиять на него не могут", на мои вопросы каков регламент списания по срокам - ответа я не получила. И как бы я не задавала свои вопросы - ответы были механические, одинаковые и равнодушные.  28 августа мне опять поступила заработная плата, опять заблокировали 50%, опять нет списания. Ни в одной справке по счету или выписке заблокированные суммы не указаны вообще.  Я создала другое обращение в Банк, и тут уже получила совершенно интересный ответ, якобы списание произойдет, когда я полностью погашу долг, а до этого момента деньги будут просто висеть в блоке. Я не могу понять, это что за новые правила такие? Кто это придумал? А если я плачу долг с разных счетов в разных банках? То что тогда? Когда появился вдруг такой закон, что списание проходит не моментально, особенно в адрес налоговой РФ, а только при полном погашении долга?

не за что заблокировали карту