- Все вопросы
- Часто задаваемые
Текст вопроса написан выше
21.09.2025 19:09
Ответ дан
Здравствуйте. Не согласна с решением по обращению A25092010116.При оформлении мной полиса осаго в баннере было указано, что кэшбэк начислят за оформление полиса через сервис Альфа страхования, а не у компании Альфа, как указано сейчас. Вижу, что задним числом вы поменяли условия. Но я оформляла по другим. У меня была возможность оформить полис выгоднее в другом сервисе, но оформила у вас из-за кэшбэка.И тут дело даже не в сумме (она смешная просто), а в отношении и обмане клиента.Хоть вы и пишете, что условия поменяли с июля, в конце августа в описании акции не так все было, и вы это знаете. Было бы честно начислить кэшбэк тем клиентам, которые оформили полис согласно условиям, указанным в приложении. То, что вы своевременно не сообщили об изменении условий, не моя ошибка.Уже не первый раз сталкиваюсь с подобными проблемами. Несколько месяцев выпрашивала обещанный кэшбэк за детскую карту, теперь вот это.Хочется прекратить пользоваться услугами такого банка, который обманывает клиентов.В чате отказались начислить кэшбэк, отправили в отделение банка писать обращение
21.09.2025 11:49
Требуется уточнение
Здравствуйте, я продал машину и уже неделю пытаюсь расторгнуть договор, сначала каким то образом банк исковеркал мою фамилию, мне об этом никто не смог сказать, почему то, хотя полис был оформлен правильно, и на банковской карте тоже указана верная фамилия, после того как я сам все заметил и исправил, в чате несколько раз пытался узнать срок расторжения, но ответ один и тот же- мы расторгаем договор, скоро вернемся с ответом. Я считаю это неправильным, так можно "расторгать" договор пока он не закончится. Считаю что вправе требовать возврата средств именно с момента первого обращения.
20.09.2025 18:41
Ответ дан
*** заблокировали ваши карты и доступ в СберБанк Онлайн. Пожалуйста, до 17.12.2024 включительно передайте в банк документы и пояснения по операциям с 04.11.2024 по 06.12.2024. Это требование п. 14 ст. 7 115-ФЗ от 07.08.2001. Список документов: s.sber.ru/VJQ7z7 Чтобы снять наличные, приходите в офис с паспортом. СберБанк
20.09.2025 16:40
Требуется уточнение
помогите, недавно у меня совершилась покупка через smart glocal, как вернуть за это деньги??
19.09.2025 09:16
Ответ дан
Здравствуйте, при оформлении полиса ОСАГО менеджер банка сказал, что есть возможность получить кэшбек 5000р при выполнении условий. Прошел год, пришла в отделение Совкомбанка, менеджер подтвердила, что условия для кэшбека 5000р соблюдены, ожидайте поступление. Но деньги так и не поступили. При уточнении у банка, вдруг выяснилось, что кэшбек возможен только при повторном оформлении полиса в Совкомбанке, о чем НЕ сообщили сотрудники банка ни при первичном оформлении, ни через год. Я оформила полис в банке ради кэшбека, соблюдала все озвученные условия, но из-за некомпетентости сотрудников кэшбек не получила. Прошу разобраться в данной ситуации.
18.09.2025 11:03
Ответ дан
получила от мамы перевод по 1000 р 30 раз того получается 30000 т р , так как она находится на вахте и не может зайти в приложение Газпром и перевести одной суммой из-за того что сим-карта МТС там не ловит и подтверждения на нее придти не можетПрислала деньги на покупку билетов РЖД , ей и моей дочери , один билет я смогла купить а второй нет так как сразу заблокировали меня.В Сбербанке мне ничего не говорят и перевыпустить не получается ,а у меня там кредиты и на Сбербанк приходят пособия на детей и декретные и алименты. На номер 900 звонила 2 раза только ответа нет толкам. Сколько будет ограничение действовать? И можно сделать хоть что то чтоб разблокировать или перевыпустить их ?
18.09.2025 10:37
Ответ дан
Попал в ДТП 21.05.2024, стал виновником. Был застрахован по ОСАГО в т-страховании. В феврале этого года поступило досудебное соглашение он вск страхования от страховой пострадавшего, где меня просили возместить ущерб из-за отсутствия полиса ОСАГО. Я предоставил им свой полис и так же обратился с досудебным соглашением в т-страхование. Через неделю мне позвонили из т-страхования и убедили в том, что вопрос решён и чтоб я не волновался. 9 сентября на почту мне поступило судебное решение о том, что вск страхования требует возмещение ущерба из-за отсутствия полиса ОСАГО. Суд уже удовлетворил требование. Я направил в тот же день запрос в т-страхование (через чат т-банка, поскольку прямой связи со страховой нет). И по сей день идёт полнейший игнор от банка. На текущий момент две заявки без номера и обратной связи. Доступные доки во вложении.Досудебное соглашение ОСАГО
18.09.2025 09:36
Ответ дан
Здравствуйте!!! у меня частные услуги списывают по 99 RUB. по несколько раз в месяц , я обратилась в техподдержку. карту заблокировали ,зайти на аккаунт в т-банке не могу. что делать?
17.09.2025 09:33
Ответ дан
. ..............
16.09.2025 19:50
Ответ дан
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залогОплатить займ
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачейКалькулятор ипотеки
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование