Горячая линия по теме Обслуживание

Пользуюсь кредитной картой с 2019 года, рассчитывался во многих магазинах и не думал даже переходить в другие банки, но случилАсь очень не понятная мне ситуация. Совершил покупки в магазинах торгового центра, после чего платежи с 9.000 рублей в месяц, вырос до 28.000 рублей, мне это показалось очень странной и непонятной ситуацией. Отратился у отделение Сбера, на что мне сказали, что якобы я рассчитывался "не у партеров" и поэтому банк у одностороннем порядке, повысил ежемесячный платеж. Очень странно, ведь у банка нет партнервов и можно рассчитываться везде. После этого вопиющего случая, изменилось отношение к банку в худшую сторону. Прошу экспертов Сбера проверить и дать более внятный ответ по моей ситуации. Ужас.

Заблокировали счет за "подозрительную операцию", прислала все документы, что я являюсь самозанятой, веду деятельность, страницу и чек по этой самой оплате на эту сумму, договор с подрядчиком, справку, никто не отвечает в чате, "ищут оператора" и все!! По телефону не дозвониться даже не дает бот, потому что я звоню с заграницы и он не узнает номер с какого звонят и даже не пускает к оператору!!! Когда набрала с рус номера по роумингу, то бот также даже не пропускает к опературы! Деньги нужны срочно вся сумма на оплату операции в больнице и я просто не могу вывести деньги!!! Это удержание денег! 

Не могу зайти в личный кабинет, пишет что подозрительная активность что делать? 

Добрый день, мною 31.01.2026 подавалась заявка на предоставление реструктуризации, банк отказал в предоставлении данной услуги и заблокировал счет кредитной карты на 180 дней. Считаю действия банка неправмерными и нарушающими права клиентов, услуга не предоставлена. Вопрос о снижении долговой нагрузки не был решен и еще больше усугубил ситуацию. В итоге по прошествию 180 дней когда карта была заблокирована, она так и не разблокировалась. Сотрудники на мой вопрос отвечают, что она сама разблокируется через 5 дней. Прошу проверить информацию и разблокировать карту. 

Сотрудник банка (курьер) сообщил о том, что, согласно ОС от куратора, не может открыть мне дебетовую карту ввиду того, что у меня временная регистрация.   Считаю работу сотрудников банка крайне некомпетентной по следующим причинам:   Несоответствие позиции банка Постановлению КС РФ № 31‑П от 30.06.2021: временная регистрация — допустимое подтверждение места пребывания, её нельзя игнорировать. Нарушение прав потребителя (ст. 16 Закона о защите прав потребителей): условие об обязательной постоянной регистрации ущемляет права клиента. Хочу получить официальный отказ для последующего обращения в ЦБ и другие регулирующие органы. Также хочу, чтобы с сотрудниками банка и их руководством провели хотя бы ликбез, я уже не говорю о компетентном разборе ситуации.

19 августа 2026г с моей кредитной карты списали услугу по обслуживанию карты 1190₽, хотя курьер при оформлении карты меня уверял, что карта будет бесплатная все время, пока я ею пользуюсь. Получается ваш сотрудник ввел меня в заблуждение, а я теперь расплачиваюсь за него. Никогда никому не посоветую данный банк и сама уйду оттуда!!!

С чего начать даже не знаю . Счет кредитной карты закрыть не могу , пишут мне в чате отписки , закройте карту кредитную счет закроется автоматически , сюрприз , карту кредитную я закрыла давно , а оказывается счет не закрылся автоматически еще и долг какой то насчитали какую-то комисию за какие несоблюдения, ну да бог с ними 700+ я закинула , пишу прошу закрыть счет так и не закрыли, уже сутки им пишу так и не закрыли и не закроют похоже , надо искать отделение и идти в банк ножками . вечные проблемы с дебетовой картой , только установила пин код , активировала , в банкомате зашла все сделала , оплата по терминалу где требует пин код , пишет неверный пинкод блокирует пин код и так постоянно , пытаюсь пользоваться картой уже год и постоянно неверный пин код , предлагали поменять карту , ну а зачем я буду ждать новую карту , ждать курьера , если я могу пользоваться другим банком где все оперативно работает и в чате отвечают сразу а не спустя сутки . Если захотите погасить досрочно кредит , то это можно сделать только в день ежемесячного платежа , уже все банки давно принимают досрочные платежи день в день , меняют графики , в отп даже не написано сразу что погашение будет в дене еж платежа , вот когда подашь заявление , закинешь денег , тогда и узнаешь когда будет погашение , а пока деньги будут лежать просто так а долг не закроется. Вообщем не рекомендую ни кому данный банк . У меня с ним за год одни проблемы . Жаль что взяла там кредит , ну ничего все скоро закрою и больше никогда НИКОГДА НЕ СУНУСЬ В ЭТОТ БАНК.

20 июля предложили мне бесплатно подключить подписку Premium, на что я согласился. Спустя примерно 25 дней - 17 августа я решил отключить подписку, чтоб не было списаний за будущие месяцы, потому что мне подписка не нужна. 21 августа дорогой Тбанк списывает оплату за подписку. Далее я инициирую диалог с техподдержкой, и те отвечают, что у меня был сбой в мобильной сети, и я ничего не отключал, поэтому оплату сняли (а то, что в процессе отключения премиума 17 августа они же мне предложили подключить подписку ПРО взамен премиума да и еще первый месяц бесплатно - их не волнует, у меня же "сбой в мобильной сети") В процессе общения в чате, подписку премиум отменили, но оплату не вернули - но тогда зачем отменяли подписку, если оплату взяли? В общем, в компенсации отказали, подписку возвращать не желают, присвоили себе деньги ни за что. Позор

Давно пользуюся данным банком, уже 1 раз блокировали счет, слава богу спустя месяц разблокировали. И вот снова. Запросили объяснения операций за последние 7 дней. Я скинул все чеки людей, которые мне переводили средства в данный период и подробно описал за что. А что в итоге? Банк просто присылает мне тот же самый вопрос по кругу!!! И затягивается это все на недели!! Еще и оператора в чате ждешь днями!! Денег скинул друг, девушка пару скинула и все!!! заблокировали!!!

Не даёт закрыть в приложении ВБ ваш кошелек, операторы молчат, а если и дают ответы, то не на те вопросы. Через кнопку закрыть кошелек ничего не происходит, пишет закрываем, плашка через 5 минут исчезает и на этом все, больше ничего не происходит. Пытался несколько раз, все заказы получены, баланс кошелька ноль, из за этого вашего кошелька не могу удалить аккаунт, жду обратно связи или пишу отзывы на сайтах и обращаюсь в органы, так как по моему запросу я не могу закрыть счёт в вашем банке. Это что за дела?