Горячая линия по теме Обслуживание

можете мне помочь , я участник сво с 2024 сейчас получил 3 тяжелее ранение отрыв руки до локтя , лежу в санки Петербурге мне банк заблокировал карту я не могу не средства личный гигиены ничего приобрести , в банк звоню говорят приехать в банк можете пожалуйста мне помочь 

Списали денег за обслуживание, хотя не пользовался картой 

банк заблокировал мой счёт в банке! я им предоставил все доказательства и чек и выписку из самозанятости по налогам и поступлениям средств! они сказали ожыдайте! прошло уже больше 8 дней и банк не отвечает на мои обращения! самое интересноет что я даже не могу посмотреть свой номер счёта!!! это вообще что за банк такой! 

Здравствуйте мою карту заблокировали по какой причине не знаю на звонки не отвечают,я бы сходила в банк,но в данное время нахожусь в другой стране. Как быть?

Пишу наверное уже третий раз, с надеждой, что получу ответы, мне заморозили временно счет в озон банке, я не могу ни перевести деньги, ни пополнить, ни снять, были подозрения на сомнительные переводы, но я лишь получил зарплату и отправил долги родным,    В чат написал, предоставил документы, но там тишина  Я не хочу уже иметь дела с этим банком, поэтому я очень хочу закрыть счет, но это не представляется возможным, потому что в чате МОЛЧАТ И ТРУБКУ КИДАЮТ !!!!!!!!!!!!

Здравствуйте. Две недели назад обратилась в отделение за справкой за отчётный определенный период и остаток на 1 число по закрытым счетам почты банка. В банке видят счета, а вот справки сделать не могут. Обещали позвонить так и не перезвонили. Справки не готовы . А мне они нужны в срочном порядке . 

Здравствуйте! Столкнулась со скрытыми списаниями и неклиентоориентированным поведением Т-Банка.Ранее мне была подключена услуга «Страхование задолженности» в рамках бесплатной акции Впоследствии я отключила подписку PRO и была абсолютно уверена, что все сопутствующие платные опции также прекратили свое действие .Однако банк без прозрачного информирования или СМС-предупреждения продлил страховку автономно на платной основе. В итоге с меня списали 1913,96 рублей за прошедший расчетный период, вогнав карту в минус .В чате поддержки операторы Татьяна, Константин и Рамис присылают исключительно шаблонные отписки .Они наотрез отказываются идти навстречу, заявляя, что принято окончательное решение и банк не может даже просто вывести баланс счета в ноль, убрав этот минус . Считаю это прямым нарушением ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (непредоставление полной информации об услуге) и скрытым мисселингом.Требую, чтобы администрация банка пересмотрела решение линейной поддержки и вернула на счет неправомерно удержанные 1913,96 рублей.

  Я являюсь клиентом Т-Банка. Мною было принято решение прекратить обслуживание в Банке и расторгнуть договор банковского обслуживания. Я обратился в Банк с просьбой закрыть мой банковский счёт и расторгнуть договор. Денежных средств на счёте нет, задолженность и иные обязательства перед Банком отсутствуют. Также, согласно ответу сотрудника Банка, других действующих банковских продуктов или продуктов, находящихся в стадии закрытия, у меня нет. В ответ Банк сообщил, что счёт будет заблокирован до 8 октября и считаю, что это очень долгий период,чтобы закрытия счёт и расторгнут договор. После чего будет сформирована нулевая выписка и только затем договор будет окончательно расторгнут. При этом Банк указал, что ускорить данный процесс невозможно. Считаю необоснованным установление столь длительного срока при отсутствии денежных средств, задолженности и каких-либо иных операций по счёту. Прошу: Рассмотреть мою жалобу и предоставить обоснование необходимости ожидания 30 дней для закрытия счёта и расторжения договора при нулевом остатке. Указать конкретные положения договора и/или нормативных документов, на основании которых установлен данный срок. Рассмотреть возможность досрочного закрытия счёта и расторжения договора. Предоставить мне письменный ответ по результатам рассмотрения обращения. Прошу зарегистрировать данное обращение как официальную жалобу.

Осталась крайне недовольна отношением банка к клиенту и тем, как решается вопрос с подключением платной страховки. При оформлении кредитной карты мне была подключена услуга страхования, о которой я узнала по факту списания ДС. Я не совершала отдельного действия по её подключению и не проставляла отдельного согласия. Обратилась в банк с просьбой вернуть удержанные ДС. В ответ сотрудник банка прямо написал, что если не заходить в соответствующий раздел и не менять настройки, опция страховки остаётся включённой по умолчанию. То есть услуга, которую клиент отдельно не выбирал, уже включена, а клиенту предлагается самостоятельно искать её в приложении и отключать. После того как я обратила внимание банка на это, позиция изменилась. Теперь банк утверждает, что страховка была подключена «исключительно с моего согласия на основании электронной анкеты» и подтверждена электронной подписью. При этом я неоднократно указала, что отдельного согласия на страхование не выражала. Здесь возникает вопрос с точки зрения ч. 2 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Банк России отдельно разъясняет, что дополнительная платная услуга не должна быть изначально включена, если для отказа от неё клиенту необходимо самостоятельно искать соответствующую опцию и отключать её. Автоматически установленное согласие не должно подменять самостоятельное волеизъявление клиента. Особенно показателен аргумент банка о том, что информация о списаниях была указана в выписках и после 30 дней считается подтверждённой. Получается, отсутствие обращения по списанию банк фактически трактует как подтверждение согласия на саму услугу. Ещё один аргумент - страховая защита предоставлялась, поэтому вернуть деньги невозможно. Но это никак не отвечает на главный вопрос: каким именно действием клиент согласился эту услугу приобрести? Отдельно хочется отметить качество коммуникации банка. Вместо ответа на конкретный вопрос мне несколько раз присылают один и тот же набор аргументов: была электронная анкета, электронная подпись, информация в выписке, страховая защита предоставлялась. Но ни один из этих доводов не объясняет, каким конкретно действием я согласилась приобрести дополнительную платную услугу. Особенно показательно звучит: «При наступлении страхового случая мы бы зачислили выплату». Спасибо, конечно, но я не просила объяснять мне, как работает уже подключённая страховка. Я пытаюсь выяснить, на каком основании она вообще была подключена. В итоге услуга была включена по умолчанию, отдельного действия по её подключению я не совершала, но теперь банк предлагает считать отсутствие отключения моим согласием на её приобретение. Очень удобная схема заработка для банка, но совершенно не устраивающая меня как клиента. Советую всем, кто оформляет продукты этого банка, внимательно проверять все дополнительные услуги, которые могут быть подключены при оформлении.

Здравствуйте, в феврале заблокировали по 161 фз ( попав в треугольник на продаже usdt в телеграмме) в Цб писал множество раз ответ один и тот же есть предписание цитирую « Если Вы осуществили возврат суммы ОБДС плательщику, Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС подать обращение в кредитную(ые) организацию(и) плательщика, указанную(ые) в таблице, указав представленные в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации плательщика), в целях направления кредитной(ыми) организацией(ями) плательщика в Банк России информации об исключении сведений об указанной(ых) ОБДС из базы данных."  я понял что должен вернуть денежные средства иначе никак с этим законом. вопрос как мне это сделать у меня нет счета в Т-банке и у вас нет офисов. писал в поддержку молчат индификатор операции REQ-20260225-9825