Горячая линия по теме Рефинансирование

Я являюсь добросовестным клиентом Т-Банка много лет, всегда платил без просрочек. В нашей семье случился тяжелый кризис: моему несовершеннолетнему ребенку (пасынку) установлена инвалидность (справка МСЭ предоставлена банку). Я состою в официальном браке с его матерью, мы ведем совместное хозяйство. Моя супруга не работает, так как осуществляет круглосуточный уход за больным ребенком. На моем полном иждивении также находится второй несовершеннолетний здоровый ребенок и две пожилые мамы-пенсионерки (одной из которых 72 года). Расходы семьи на лечение объективно превышают доходы (400к против 300к).Я официально обратился в чат банка за внутренней реструктуризацией (программой фиксации долга) на 12 месяцев, так как физически не могу платить прежние суммы по карте. Вместо конструктивного диалога сотрудники службы взыскания начали оказывать психологическое давление. Сначала они совершили грубейшее нарушение ФЗ № 230, позвонив моей пожилой матери и разгласив ей сумму моего долга, а затем в чате поддержки заявили, что "повторного предложения может не быть", проигнорировали статус ребенка-инвалида и выставили требование срочно найти 62 300 рублей.От обязательств я не отказываюсь. Требую, чтобы Служба контроля качества Т-Банка пересмотрела мое досье в ручном режиме, изъяла его у некомпетентных операторов чата и предоставила мне посильные условия урегулирования задолженности на 12 месяцев.

Добрый день. В прошлом году(1 декабря) уже подавал заявку на рефинансирование кредита в Сбербанке. Кредит рефинансировали. Ставка цб продолжает потихоньку падать.Ставки по накопительным счетам и кредитам соответственно тоже идут вниз. В Сбербанке закрыто 2 ипотеки, переведена пенсия, являюсь зарплатные клиентом, есть кредитная карта. Но в рефинансирование кредита отказывают. Разрешают только под залог недвижимости. Но это не устраивает.

Добрый день. Проблема с автоматическим списание денежных средств по ипотеке, второй месяц. Дважды обращался для решения проблемы, сроки второй месяц переносят, проблема не решена, опасаюсь просрочек и пеней по платежам. Так как средства на счету были в полном объёмах.Прошу помочь решить проблему и учесть платежи без пеней. Либо скажите куда обратиться для успокоения решения проблемы. Спасибо.

Я являюсь заемщиком по автокредиту, который перешел в Т-Банк из Росбанка. Сейчас я нахожусь на позднем сроке беременности, ушла в декретный отпуск. Из-за сдельной оплаты труда доходы упали до нуля, детские пособия начнут выплачиваться только через несколько месяцев после рождения ребенка. Накоплений после тяжелого 2025 года нет. Прежний платеж в 35 000 рублей стал для меня неподъёмным.Я честно обратилась в банк ДО просрочки, предоставила электронный больничный лист и справки 6-НДФЛ. Банк прислал мне официальный отказ на бланке, заявив, что по ФЗ-348 я не подхожу по лимитам (сумма более 1.8 млн), а внутренние программы для кредитов Росбанка у них „не предусмотрены“. Банк согласился снизить платеж до 17 600 рублей ТОЛЬКО НА ОДИН МЕСЯЦ. На мои пояснения, что декретный больничный длится 140 дней и через месяц деньги у беременной женщины из воздуха не появятся, банк ответил, что реструктуризация — это не обязанность кредитора.Т-Банк сознательно толкает меня в дефолт и просрочку со следующего месяца. Я не отказываюсь платить, я прошу банк пойти навстречу: продлить платеж 17 600 рублей на 5-6 месяцев или сделать пролонгацию договора. Официальный письменный отказ банка я перенаправляю в Центральный Банк РФ. Прошу руководство Т-Банка пересмотреть это формальное решение и помочь молодой маме сохранить машину и кредитную историю.

Я являюсь заемщиком по автокредиту, который перешел в Т-Банк из Росбанка. Сейчас я нахожусь на позднем сроке беременности, ушла в декретный отпуск. Из-за сдельной оплаты труда доходы упали до нуля, детские пособия начнут выплачиваться только через несколько месяцев после рождения ребенка. Накоплений после тяжелого 2025 года нет. Прежний платеж в 35 000 рублей стал для меня неподъёмным.Я честно обратилась в банк ДО просрочки, предоставила электронный больничный лист и справки 6-НДФЛ. Банк прислал мне официальный отказ на бланке, заявив, что по ФЗ-348 я не подхожу по лимитам (сумма более 1.8 млн), а внутренние программы для кредитов Росбанка у них „не предусмотрены“. Банк согласился снизить платеж до 17 600 рублей ТОЛЬКО НА ОДИН МЕСЯЦ. На мои пояснения, что декретный больничный длится 140 дней и через месяц деньги у беременной женщины из воздуха не появятся, банк ответил, что реструктуризация — это не обязанность кредитора.Т-Банк сознательно толкает меня в дефолт и просрочку со следующего месяца. Я не отказываюсь платить, я прошу банк пойти навстречу: продлить платеж 17 600 рублей на 5-6 месяцев или сделать пролонгацию договора. Официальный письменный отказ банка я перенаправляю в Центральный Банк РФ. Прошу руководство Т-Банка пересмотреть это формальное решение и помочь молодой маме сохранить машину и кредитную историю.

Маргарита, а вы хоть кому-то реализовали рефинансирование?

Заботина Ирина ВадимовнаПриветствую!Ваш ответ на мой вопрос меня не устроил! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1078113/ У меня есть справка, о том что карта закрыта от 17.06. Соответственно вы вводите меня в заблуждение и я её прикрепляю! Может проверите справку и хотя-бы свою честь лично сохраните? Требую вернуть украденные у меня деньги!

Сделала карту на рефинансирование карту в других банках, период охлаждения прошёл, деньги поступили, но рефинансировать карты не в мобильном приложении ни на стационарном компьютере не даёт. Версия на телефоне последняя (20.11.0.1), удаляла приложение т снова скачивала, "Гибридная технология" включала и отключала...Обязательства перед банком до 18.07.2026 должна рефинансировать 3 карты, обращение составлено повторно, потому что первое закрыли по придуманной причине, не предоставления информации, хотя и в чате и на почту были предоставлены все скрины. За долгое сотрудничество с ВТБ первый раз такая ситуация, Начинаю составлять жалобу в ЦБ и вышестоящие органы, потому что ни одного внятного ответа ни в отделении банка ни в чате мне дать не смогли, кроме "ждите"...., а потом окажется что я не выполнила обязательства перед банком?Обращение CR-16762030 ВТБ сам вынуждает переставать быть его клиентом.Придётся переходить, как зарплатному клиенту на другой банк( 

Здравствуйте! Я самостоятельно оформила заявку на рефинансирование в МТС Банке и получила СМС об одобрении. При попытке совершить свой самый первый вход в официальное мобильное приложение, система безопасности заблокировала личный кабинет с ошибкой «Подозрительная активность».Горячая линия банка дает ложные обещания, что блок снимется сам в течение дня, однако этого не происходит. Лично обратилась в салон связи МТС в г. Набережные Челны, но сотрудники отказались мне помогать, заявив, что не знают, как провести процедуру очной идентификации и разблокировки личного кабинета.В связи с некомпетентностью сотрудников на местах я осталась без дистанционного доступа к одобренному кредиту рефинансирования. Настоящим сообщаю, что у меня есть подтвержденная учетная запись на Госуслугах (привязана к другому номеру, но паспортные данные полностью совпадают). Прошу администрацию банка оперативно связаться со мной, помочь провести удаленную идентификацию и вручную снять ограничения «Подозрительная активность» с моего личного кабинета.

Вчера приходит уведомление в втб онлайн о том, что ркфинансирование одобрено - получайте в любом офисе. Мчусь с дачи 1.5часа трачу свое время. Приезжаю в отделение Спб на савушкина 131, жду в очереди...ради того, чтоб услышать, что мне отказано. Зачем тогда было приглашать "для получения"!?!?Просто обман, для заманивания клиентов, чтою предложить другие ненужные услуги.Время потрачено впустую, бензин потрачен, настроение испорчено, мнение о банке 0из5.И самое смешное сейчас сново пришло уведомление, что рефинанс одобрен. Приезжайте в любое отделение....Ха-ха. Чтоб снова отказ!?!?