Горячая линия по теме Рефинансирование

Хочу предупредить всех о ловушке услуги Balance transfer. Схема работы банка восхитительна: сначала они нарушают свой же регламент, втихую списывают комиссию, а возвращают ее только после того, как клиент проведет для них бесплатный юридический ликбез.8 февраля 2026 я перевела 79 128 руб. для закрытия кредитки в Т-Банке. По правилам Альфы, если через 60 дней они не видят закрытия счета в БКИ, банк ОБЯЗАН прислать SMS с запросом справки. Свою часть я выполнила идеально - счет в Т-Банке закрыт 16 марта (всего 36 дней).Но 26 апреля я случайно нахожу в истории списание комиссии 4 668,55 руб. Никаких SMS банк не присылал, нарушив ст. 309 и 310 ГК РФ и организовав мне технический перерасход. Процесс списания достоин ИТ-премии: 26 апреля сняли, счет чудесным образом сам пополнился, а 27-го снова сняли. Видимо, скрипты банка тоже сомневались в законности происходящего.Дальше начался аттракцион в чате. 1 мая я скинула им PDF-справку с синей печатью. За всё время пришлось оформить целых три заявки. Операторы упорно ссылались на абстрактные тарифы и гениально советовали сходить ножками в отделение в Омске, где до этого мне уже развели руками и отправили решать вопрос обратно в чат! Идеальный замкнутый круг.И только когда в третьем обращении я буквально ткнула банк лицом в их же правила, доказав прямое нарушение регламента информирования, скрипты поддержки дали трещину.И вот, о чудо! 19 мая банк снизошел до возврата комиссии. Видимо, профильный отдел наконец-то прочитал собственные условия. Тем самым Альфа-Банк официально расписался в своей некомпетентности и признал, что ссылки на тарифы были просто попыткой взять клиента на испуг.Но есть нюанс. С первого обращения 1 мая до фактического возврата 19 мая прошло 19 дней. Согласно ст. 22 ЗоЗПП, максимальный срок - 10 дней. То, что вы плодили внутренние обращения для оттяжки времени, законные сроки не обнуляет. Ваша ошибка не дает права крутить мои деньги неделями. Деньги вернули, но извинений и компенсации за незаконное удержание я не увидела. Оставляю 1 звезду за отвратительный сервис и попытку сделать клиента крайним в своих же технических ошибках.

Добрый день! В течении месяца я 3 раза посещала отделение Альфа-Банка для заполнения заявки на рефинансирование кредита другого банка под залог недвижимости. Заявки проходили все этапы одобрения (оценка недвижимости, подверждение официального дохода), даже одобрялась сумма больше, чем в заявке, но на последнем этапе каждый раз предлагалось рассмотреть другие варианты (без отказа по заявке!). Сотрудники отделения сами не понимали в чём дело и ссылаясь на технический сбой, говорили подойти через несколько дней. В итоге я не подавала заявки в другие банки, а Альфа-Банк только тянул время без отказа заявки. Сегодня (19.05.2026г.) была в очередной раз в отделении банка, потратила 1,5 часа времени, но мой вопрос так остался не решенным.

Почему с 6.03.2026 мне не снижают процентную ставку и не меняют график платежей!?

Добрый день! Обратилась в Сбербанк для рефинансирования кредита и кредитной карты, так как высокая долговая нагрузка, мне предложили кредит под залог недвижимости! Заполнила заявку 29.04.2026, на начальном этапе предодобрили, приступила к заполнению анкеты, менеджер Домклик объяснил какие документы необходимо подгрузить дополнительно. Всё было сделано, в принципе никаких трудностей не должно быть, потому что по недвижимости - я собственник одна, без мат.капитала, без долей и залогов! Заявка просто висела в личном кабинете неделю, затем каждый раз приходилось заказывать звонок и уточнять информацию, все ли в порядке с документами. У каждого менеджера своя история: не хватает справки о доходах (хотя в личном кабинете она давно загружена), нет выписки (та же ситуация, из госуслуг подгружено), через неделю выяснилось что необходимо предоставить отчёт об оценке недвижимости (квартиры), потом как выяснилось от другого менеджера это был не опытный молодой сотрудник и ввёл в заблуждение! Как только наступает 4 этап, все сбрасывает и предлагают заново все заполнять, хотя все документы загружены! Единственное условие от юриста предоставить заявление о том, что на момент покупки квартиры в зарегистрированном браке не состояла! И этот пункт был выполнен! Каждый новый менеджер обрабатывает заявку, отправляет на рассмотрение и говорит ожидайте! Ожидание происходит, а изменений нет! Снова заказываю звонок - технический сбой, менеджер делает обращение в техническую поддержку. Менеджер предложила заказать звонок после выходных и уточнить статус! Заказываю звонок и мне отвечает менеджер, что все хорошо, сейчас отправляем заявку на рассмотрение и ожидаем! Через час заказываю звонок уточнить, и знаете что мне отвечает менеджер!!!! Проблема не устранена - технический сбой, и требуется ещё 5 дней для решения вопроса и ничем помочь не могут! Очень расстраивает данная ситуация, когда и так ситуация сложная, ещё приходится дополнительно испытывать затруднения 

Самый ужасный банк для людей! По карте платинум прошел безпроцентный период образовался минус на карте, зарядили минимальный месячный платеж 9800 рублей, после определенного времени как я закрыла кредиты в других банках они резко увеличили платеж на 13510,16 рублей где 9600 минимальный платеж, а 3910,16 рублей платеж по рассрочкам которого до этого не было. Решила после оформить рефенансирование в их банке на погашения карты платинум, успешно закрыла ее, но банк на свою продукцию не дает рефенансирование, в договоре скрытые условия о том, что я обязана погасить кредит в другом банке иначе ставка поднимется до ВНИМАНИЕ: 80% годовых (при заеме 188000 пск составляет 576000) на просьбу банк пойти на встречу для урегулирования вопроса о увеличении срока кредита для уменьшение платежа связалась с кол. центром, девушка ответила мне, что я могу оформить реструктуризацию, как она выразилась перекредитование и назвала мне пакет документов которые я должна предоставить банку, к вечеру этого же дня документы были подготовлены, при повторном обращении в кол. центр ответил специалист который сразу же сказал, что нет смысла подавать заявку потому что на данный момент доступного предложение от банка нет, но предложил в холостую оставить заявку с просьбой на реструктуризацию по которой с высокой вероятностью поступит отказ. Моя зарплата составляет 35000 рублей, платеж по этой рассрочке составляет 11500 рублей + плеж по ныне закрытой кредитной карте составлял бы 13510.16, который бы увеличивался каждвй месяц, Т банк предлагает мне жить на 9900 рублей, в дальнейшем эта сумма бы уменьшалась из за непредсказуемости платежа по этой волшебной кредитной карте. Я готова предоставить банку сведения о моем месте работы, я являюсь гос.служащей и в связи с нынешней ситуацией поменять работу не возможно, соответственно увеличить свой доход тоже. Банк загоняет клиентов в кабалу и долговую яму! Я прошу банк обратить внимание на мой отзыв и мое обращение и предоставить возможное решение которое устроит обе стороны.Читателям прошу быть внимательными при оформлении продуктов в Т банк.

Здравствуйте. 17.05.2026 оставила на сайте Совкомбанка заявку на рефинансирование. Через минуту перезвонил сотрудник, сразу начал уговоры на оформление кредита под залог имущества, я отказала. Далее задала много вопросов для заполнения подробной анкеты на рефинансирование. В итоге сообщила, что отказ. И вновь начались уговоры на оформление кредита под залог имущества. Считаю, что данное предложение на сайте о рефинансировании является лишь заманиванием для привлечения клиентов на разговор с надеждой оформления кредита под залог имущества. Учитывая, что необходимая мне сумма кредита незначительна в сравнении с имеющимся у меня имуществом, считаю такое навязывание наглым со стороны банка.

По одной и той же сумме без доп пакетов услуг на "скидку по кредиту":1) В сентябре 2025 при ключевой ставке 17% - платёж по кредиту 25к2) В мае 2026 при ключевой ставке 14,5% - платёж по кредиту 40кПричём это для рефинансирования, а не в доп нагрузку. При оформлении нового кредита для закрытия старого аналогичное условие. Неадекватное предложение со стороны банка. ЦБ в курсе, что реальность со снижением ставки стала жёстче? 

Приветствую! Ответ предоставили в рамках вашего обращения A2605***283. 14.05.2026 15:01 (изменено: 15.05.2026 23:24) А как увидеть этот ответ? 

 Являюсь клиентом сбербанка 16 лет взял ипотеку после сделал рефенансирование снижение ставки с 27.7 до22.7 в дом клике готовое снижение ставки кормят завтракоми специально тянут процесс!!! Нечего не делаеться нарочно заявка уже просрочена а проблема не решена кормят завтраками каждый день

Добрый день! У мужа есть кредит от 10.2025 года по 32%годовых, но на данный момент ставка ключевая упала на несколько процентных пунктов. В приложении есть функция "рефинансирование", которой мы бы хотели воспользоваться и в целом имеем право на это. Но сотрудники Сбера нам отказывают. Все условия выполнены (180 дней с момента первого платежа прошло, просрочек нет). Основания отказа не озвучивают. При этом до этого отказа не было, ссвлались на неисполнение условий. А когда условия, ранее озвученные, были выполнены - просто отказ. Обращение зафиксировано в приложении. Обращение номер 260515-7000-130230