Горячая линия по теме Инвестиции

На сайте Дом клик предлагается полное решение воппроса с ипотекой на втоичном рынке. По объявлению в Дом клик мной была выбрана недвижимость для жилья, полностью проверена, загружены все документы, получено одобрение, выполнены все условия сделки по Дом клик, официальная ЗП по зарплатному проекту Сбербанка, все формы. Одобрена полностю ипотека на 18.5%. После назначения даты явки всех участников сделки в банк, вдруг приходит сообщение о том, что пересмотрены условия ипотеки на 20.7%, что долее чем на 2 % выше и ведет к потере мной более 800 тыс руб. Объяснений я не получила адекватных и получила ответ, что если не хотите, то можете отказаться и потеряете тогда покупку, никто ждать не будет. То есть полный обман, потеря времени и наглость в отношении работников в клиентам.

открыл и пополнил брокерский счет в альфа инвестиции. Условиями было открыть его впервые и купить акции/ценные бумаги от 1000₽ и ждать свой сертификат на выбор в течении 60 дней. Все сроки вышли , сертификата так и нет ,ответов ноль , полный игнор прошу решить мою проблему в кратчайшие сроки, ответов ноль , полный игнор прошу решить мою проблему в кратчайшие срокиМой номер 8917 603-39-58 Почта для связи Alenka.t90@mail.ru 

Банк , являясь операторОм Цфа не дает документы, для досудебной претензии к Евротранс, то есть он в сговоре с эмитентом?

Хочу закрыть вклад в инвестиции. Мне в чате отвечают, что это невозможно!!! 

Хочу поделиться с инвесторами и предостеречь их от ловушки Т-банка, в которую он всех ловит после окончания действия тарифа Primium. Я занимаюсь покупкой облигаций и тарифа "Трейдер" мне хватало, потом мне предложили бесплатно поменять и оценить тариф "Premium", все хорошо, все замечательно, но есть одно "но", о которой Т-банк не предупреждает, умалчивает и не информирует в дальнейшем. После окончания действия тарифа "Premium", банк не возвращает Вам тариф "Трейдер", а меняет его на тариф "Инвестор", где комиссии за сделки существенно выше. Вы продолжаете активно торговать, не подозревая, что платите уже совсем другие деньги. Это может длиться годами. Я случайно это обнаружил, когда начал покупать валюту для валютных облигаций. Мне комиссия показалась слишком большой и я решил проверить свой тариф в инвестициях. И вуаля-он был "Инвестор". Получается что банк заменил мой изначальный тариф "Трейдер" на заведомо более выгодный ему другой тариф. Не вернул мой прежний, а заменил на другой, не уведомив меня. Усматриваю в действиях банка, скрытую за кучей условий использования тарифов, мошенническую схему, особо крупную мошенническую схему. Ведь он должен вернуть равноценный тариф после пробного периода на другом тарифе, а не ставить инвестора в невыгодное положение.ВОПРОС: На каком основании банк поключает мне тариф менее выгодный, даже не равнозначный? 

https://ibb.co/rKJBmHvT Сбербанк взял принудительно закрыл позиции по маржин колу хотя его сотрудники операторы колл центра говорили что если приходит сообщение о принудительном закрытие маржинальных позиции после 16.00 то они брокер их будет их закрывать тоьько на следующий торговый день , пришло сообщение в 22.00 о том что нпр снизился до -320 при том и ваши позицию будут закрыта если сами не закроете, Брокер берёт спокойно и закрывает мои позиции в большей убыток!!!! При это я с этим вопрос не однократно обращался в тех поддержку где мне говорили что после 16.00 если вам придёт сообщенип брокер не будет закрывать принудительно позиции в этот торговый денть. Так же на сайте есть урок где чётко написано что после 16.00 закрытие позиции брокером происходит на следующий торговый день . Прошу уволить всех сотрудников которые ввели меня в заблуждения и восстановить мои позиции и компенсироваться мне моральный ущерб , Так же проверить сайт на коректность информации по маржинальной торговли , и договора .так как получается что информация на сайте не соотвествует действительности !!!

В этом банке для того чтобы получить статус квал. инвестора нужно именно подтверждать отдельными сделками из брокерских отчетов, а не приносить реестр другого брокера.Кроме того, в окне загрузки брокерских отчетов можно загрузить только 3 (ТРИ КАРЛ) документа. Если у меня несколько брокерских счетов, и по каждому отдельный документ то я физически не смогу его загрузить.На горячей линии сказали - идите ножками в банк. В 2026 году идите ножками в банк и несите распечатанные документы чтобы мы их проверили. Брокерский отчет это огромная куча цифр, которые проще обсчитать на компьютере. Вам разве не проще чтоб я вам ексельки скинул а вы все посчитаете? Кажется ясно почему банк нуждался в санации, такое отношение к привилегированным клиентам. Я уже не говорю о том что неделю не работает вкладка тех поддержки в браузере.

В рамках совместной акции Альфа Инвестиций и ООО «Рафинад» мной были выполнены все условия, предусмотренные правилами акции.28.03.2026 года я открыла свой первый инвестиционный счет и приобрела ценные бумаги на сумму, превышающую установленный минимальный порог (1061,80 руб.). В тот же день сотрудник службы поддержки Альфа-Банка подтвердил корректное выполнение мной всех условий акции.Согласно правилам акции, предусмотренный сертификат от партнера должен быть направлен участнику посредством СМС-сообщения в течение 60 дней с момента выполнения условий. Указанный срок истек, однако сертификат мне не был предоставлен.С целью урегулирования ситуации 31.05.2026 года я направила обращение по адресу электронной почты a.certificate@rafinad.io, однако ответа не последовало.Дополнительно сообщаю, что сертификат не поступал ни посредством СМС-сообщения, ни на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Также был проверен раздел нежелательной почты («Спам»), где соответствующие сообщения отсутствуют.Считаю недопустимой ситуацию, при которой партнер Альфа-Банка не исполняет обязательства, предусмотренные условиями акции, и фактически игнорирует обращения ее участников.Прошу обеспечить предоставление причитающегося мне сертификата в кратчайший срок и сообщить о результатах рассмотрения настоящего обращения.Обращаю внимание, что акция проводилась под брендом Альфа-Банка, а потому как организатор и лицо, привлекающее клиентов посредством рекламных мероприятий, банк несет ответственность за надлежащее исполнение обязательств своими партнерами. Участник акции не должен нести негативные последствия, связанные с действиями либо бездействием привлеченных банком организаций.В случае отсутствия решения вопроса в разумный срок оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор, Банк России, а также иные уполномоченные органы для защиты своих прав и законных интересов как потребителя, поскольку все условия акции были выполнены мной в полном объеме, а обещанное вознаграждение до настоящего времени не предоставлено.

В прошлом месяце писал отзыв про сообщение от банка: вы все условия выполнили, но вознаграждение не получите". В этом месяце Вы прям уверенно и серьёзно дали понять, настроены людей кинуть, если в чате это не спросить, об этом и не узнаешь. Меняют условия каждый месяц: информация на прикреплённом фото. Когда-то точно так у них получится обмануть, хотя в ответе на предыдущий отзыв было чётко написано, что такого больше не повториться, склейка, повторилось в следуещем месте, просто теперь учли ошибки и серьёзно настроились кинуть, всё продумав после предыдущей неудачи. Ни в одном другом банке такого нет! (В пользовании Сбер, Т-банк, ВТБ, Газпромбанк и Альфа-банк)

Здравствуйте, я участвовала в точно такой де акции. Суть которой: за открытие первого бесплатного счёта для инвестиций в Альфа-Банке и покупку ценной бумаги от 1000 ₽ был положен сертификат на выбор номиналом 3000 ₽. Я выбрала сертификат от Золотого яблока, открыла счёт 07.03.2026, купила акцию «Группа Позитив» на 1000 ₽ в этот же день. На ваше требование указала номер свой номер на лендинге. Поддержка на почте не отвечает. В поддержке в telegram Rafinad Support ответили, что якобы номера не совпадают, но доказательств не предоставили. Условия акции мной полностью выполнены, сертификат я не получила, ответа на свою претензию от вашей компании тоже нет. В этом случае я буду вынуждена выслать досудебную претензию и переводить общение в правовое поле, в том числе с обращением в ФАС.Надеюсь на ваш ответ и решение проблемы мирным путём в течение короткого времени. Ответ от банка и скриншот с подтверждением номера на лендинге, а также скриншот покупки акции могу выслать.