Горячая линия по теме Инвестиции

 1 марта 2026 года, после перевода 36 тыс в свой личный кабинет на торговую платформу мне заблокировали приложение банка и приложение инвестиций, на котором находится один из моих инвестиционных портфелей.Я позвонила в банк, мне сказали прийти в офис. Отпросившись на работе, я пришла в банк. После общения в нем, мне было предложено прийти с любым родственником через два дня. Я ответила что родственников не имею, но мне предложили все равно прийти через два дня. Отпросившись на работе через два дня 4 марта, опять появилась в банке. После разговора присутствующего менеджера с видимо главным по телефону, мне ответили что со мной свяжется СБ. 5 марта позвонил менеджер и назначил на 10 марта разговор со службой безопасности и пригласил опять в офис. Третий раз отпросившись на работе,пришла в банк. Пообщавшись со службой безопасности, написала предложенное заявление, что в случае чего ,притензий к банку иметь не буду. Сказали что отправят заявление в Москву, через двое суток всё разблокируют. Я просто в шоке. Мало того, что после гибели сына на СВО мучаюсь бессоницей, так еще и на таблетки от нервов села. Спасибо альфа банку за "заботу".C ними может кто нибудь разобраться? Три недели инвестиции без контроля.

Добрый день, прошу решить проблему . В ЛК сберинвестиции (400UZZX) не могу размещать заявки на фьючерсы. По телефону сотрудник сказал , что активных заявок нет , но в ЛК заявка есть. Из-за этого я не могу продать фьючерс . Отменить в кабинете сама не могу 

Хочу предостеречь всех от участия в маркетинговых акциях Альфа-Банка. Банк привлекает клиентов громкими обещаниями, но по факту не несет никакой ответственности за их выполнение.  Я приняла участие в акции банка: необходимо было открыть инвестиционный счет и приобрести акции на сумму от 1000 рублей. Взамен банк гарантировал подарочный сертификат в магазин «Золотое яблоко» номиналом 5 000 рублей.   27.10.2025 — мною были полностью выполнены все условия акции. Согласно правилам, срок ожидания составлял 60 календарных дней.   По истечении срока сертификат получен не был. Я обратилась в поддержку банка, где меня (впервые!) уведомили о некоем «партнере» и отправили разбираться с ним по электронной почте. В официальных рекламных условиях на момент участия о сторонних организациях, которые могут игнорировать обязательства, речи не шло.  Организатор (партнер) по почте попросил подождать еще 30 дней. Я проявила лояльность и дождалась окончания этого срока.    На текущий момент пошел второй месяц сверх всех установленных сроков. Партнер перестал отвечать на письма вовсе, а поддержка банка в чате присылает однотипные отписки: «мы передали информацию», «сроков нет», «это зависит не от нас».  Я являюсь клиентом Альфа-Банка, а не их «партнера». Условия акции я выполняла в приложении банка, доверяя его бренду. Считаю недопустимым поведение крупного банка, который использует обманные пути для заманивания клиентов в инвестиционные продукты, а затем устраняется от выполнения обязательств. На текущий момент обязательства банка передо мной не выполнены. Ситуация выглядит как намеренное введение в заблуждение с целью повышения показателей по открытию брокерских счетов.  Требую от Альфа-Банка в кратчайшие сроки предоставить обещанный сертификат. В противном случае буду вынуждена направить жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор по факту нарушения ст. 14.3 КоАП РФ (Нарушение законодательства о рекламе) и недобросовестной практики.  Все подтверждающие скриншоты переписки с банком и партнером (включая даты и отсутствия ответов) готова предоставить администрации портала и представителю банка по первому запросу. 

Выполнены все условия, обращение 13 дней рассматривали, отказ без объяснений, написал жалобу 

Здравствуйте. Интересует созможность подключения тс quik через систему ДБО. Заключен брокерский договор (через ДБО), работает МП Совкомбанк инвестиции, тариф премиум мпи.

Месяц поездок в сбер ничего не дала, сегодняшняя поездка просто убила,менеджер вошла 10.01 и лимит был исчерпан,как так то??? Все предыдущие дни кнопка " продать" вообще не высвечивалась,мои звонки на 900 ничего не дают,вариантов нет буду продолжать ездить. Отдельное"спасибо" тем менеджерам,которые настояли на моем вложении,это просто инфоцыгане,которые специально обучаются обманывать пенсионеров в основном,в сбер больше ни ногой,никаких вкладов,мошенники.....

Сколько вы будете врать и вводить в заблуждение? Вы закрыли прыдыдущую тему по вопросу якобы ответ дан https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1016528/Только у меня нет и никогда не было этого счета! Сотрудники в чате, по телефону и в вк отвечают одно - я участвую и никогда не участвовал в этой акции! На просьбу меня к ней подключить - вы отвечаете, что я участвую! Что за цирк вы развели тут!?

Все условия в феврале по акции выполнены. Участвовала в ней много месяцев честно выполняя условия, получала выплаты, в марте выплату не осуществили. Самые крупные суммы выплат приходятся именно на последние месяцы акции, очень обидно быть обманутой. Служба поддержки банка игнорирует мою жалобу, сроки ее рассмотрения переносятся на все более дальний срок (озвучено сначала 7, потом 15, теперь уже 30 дней)

Мною было приобретено в 2022г 31г платины.После начала сво, конечно, курс упал. Но в начале этого года он выровнять, даже побил исторический максимум, принёс мне небольшую выгоду в январе 2026г при погашении.Но с сбербанк онлайн в тот день курс продажи составлял 6138 руб, а погашение мне сделали по 604,2р, а так бы по 579р. Хорошо, что сделала скрины. А то сама себе б не верила. Даже на разных сайтах по продаже металлов щабивала цену продажи в этот день платины, везде курс был выше. Например, bullion-rates. И ещё три других. Ещё и перечеркнули предыдущую цену, и написали, что именно для меня как для пользователя услуг СберПремьер, именно в среду такая классная цена. Очередной развод. 

Я выполнила все условия акции от «Альфа-Инвестиции»: открыла первый брокерский счет в указанный период (20–27 октября), внесла средства и купила акции на сумму более 1000 рублей, а также зарегистрировалася по акции. Однако обещанный сертификат на 5000 рублей так и не был получен ни в декабре, ни в феврале. Обращения по адресу sertificate@rafinad.io игнорируются (получен лишь формальный ответ о задержке, и что альфа-банк не присылает им необходимые данные). Поддержка самого банка также не смогла решить проблему. На мои законные требования никто не реагирует.