Горячая линия по теме Инвестиции

Ранее открыла в Сбере вклад и брокерский счет, в рекламе акции в то время было, что за это положены акции сбера в подарок.Я все сделала как требовалось, зашла в веб версию приложения инвестиции, ничего там не было, ни кнопки принять участие - ни че гоУ меня айфон, следовательно, приложения Сбера у меня нет, я везде использую веб версии.Спустя время ОКАЗЫВАЕТСЯ, сберу обязательно, чтобы ты обходными путями в их офисе скачал именно приложение (веб версия их не устраивает(!)) и только в таком случае ты можешь надеяться на акции.Сама поддержка Сбера подтверждает, что данной кнопки в веб-версии не делали! вопрос - почему? чтобы как можно больше людей не смогли получить свой приз?!Считаю, что это как минимум должно заинтересовать Роспотребнадзор - на лицо нарушение законных прав потребителей. Люди не должны отдавать свои телефоны в руки работникам офиса,чтобы через подложные ID эпл скачивать приложения! У людей обязан быть доступ к услугам в веб-версии, иначе зачем она существует!Прошу разобраться по совести в данном вопросе, ситуация максимально неправомерная. 

20.11.2025 мне «SMS» сообщением поступил сертификат на 5000 рублей в «золотое яблоко»За открытие первого инвестиционного счета в банке «Альфа Банк»(Прикладываю фото#1).Буквально сразу я перешла по ссылке,и активировала сертификат в приложении золотого яблока,но баланс не пополнился.Я связалась со службой поддержки золотого яблока(фото #2).Сертификат был отправлен не только мне с этим номером.Как такое могло произойти?Что делать в этой ситуации?Мог ли он задвоиться при отправке?Или это умышленный обман потребителя,не ясно. В связи со сложившейся ситуации в случае не решения проблемы будет составлена жалоба в роспотребнадзор ,и далее решение ситуации в судебном порядке.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры.

Ответ поддержки: Возникла ошибка следования стратегии «Wolf’s Trail»Вынуждены отписать вас от стратегии. Чтобы узнать причину, напишите в этот чат.Получается вы отключили от стратегии, чтобы списывать комиссию за непокрытые позиции? Решение по моему вопросу очень сомнительное 

Здравствуйте. Хотела бы поведать вам о позоре одного из крупных банков страны. Мною был приглашен друг, который перешел по ссылке, где обещали вознаграждение в размере 3000 рублей. Все было выполнено под моим руководством, так как человек в этой сфере не разбирается. Было так же получено подтверждение в чате, что условия другом выполнены по данной акции. Далее, когда мне не пришло вознаграждение, я уже начитавшись в крупных социальных сетях множество жалоб о том, что людям массово не поступают вознаграждения по данной акции, напряглась, и написала первое обращение 31 октября. Было указано, что вопрос обработают за 3 дня, но обрабатывали его 18 дней, до 17 ноября! И мне пришел отказ, как и многим людям которые жаловались в сети. Оператор сказала, что другу которого я пригласила, нужно написать в чат с данным вопросом для проверки, там ему ответили что все условия по данной акции были выполнены, и мне нужно заново подать обращени, для его пересмотра. 20 ноября я обратилась в чат с уточнением, я так же приложила скриншоты из чата друга где условия выполнения были подтверждены. Оператор сообщила что получила ответ от отдела инвестиций, где так же было подтверждено что условия все были выполнены правильно!!! То есть все доказательства, все подтверждения у меня на руках! Но! В третий раз мне снова приходит отказ который и вынудил меня писать здесь отзыв. Отказано с пометкой что друг не перешел по ссылке. Не смотря на то что были предоставлены все данные друга, вплоть до времени, не смотря на то что факт того что я к ним привела нового человека, у которого прежде не было брокерского счета, был установлен. Они не считают нужным начислять мне вознагражение из за своих внутренних багов в системе, которая где то не засчитала меня, повторюсь, как и многих других людей которые жалуются в отзывах. Я пользуюсь данным банком всего 3 месяца, перешла сюда из за показавшихся мне выгодных акциях и кэшбэках, но раз за разом данный банк разочаровывает меня, не только по этому вопросу, а множествам других. Сумма 3000 для банка это ничто, но они упорно не хотят выплачивать ее, не смотря на то что я им клиента привела и выгоду им принесла, а ответное вознаграждение они выплачивать не считают нужным. (Другой желтый банк в похожей спорной ситуации когда то сделал мне ручную выплату в рамках акции, и вот это я понимаю поддержание лояльности клиента и здоровый подход!) Я из принципа буду бороться с этим жадным банком до последнего, данный пост буду дублировать на множестве площадок пока мой вопрос не будет решен в мою пользу! Категорически прошу вас, прочитавших, обходить данный банк стороной! А если вы являетесь клиентом, ни в коем случае не участвовать в реферельных программах для сохранения нервов, ведь ничего вы от банка не получите.

Уважаемые представители организации,Обращаюсь повторно по поводу некорректной работы услуги автоследования на моей учетной записи. Ранее мною была отправлена жалоба, однако полученный ответ меня не удовлетворил и не решил проблему.Проблема заключается в следующем: начиная с 6 ноября текущего года, операции автора стратегии Wolf's Trail перестают автоматически синхронизироваться на моем счету. Это привело к значительным убыткам (−35% моего счета). Между тем, портфель самого автора стратегии показывает существенно меньшие потери.Ранее ваш специалист объяснил ситуацию следующим образом: согласно Регламенту (пп. 12.1.6, 16.6, 24.5), были введены ограничения, влияющие на невозможность автоматического воспроизведения сделок с определенными финансовыми инструментами. Однако этот ответ вызывает сомнения и оставляет ряд вопросов:- Почему уведомления о вводимых ограничениях не поступили своевременно или не было уведомления при подключении стратегии?- Какие именно инструменты стали причиной невозможности исполнения сделок?- Какое воздействие оказывают указанные пункты регламента на работу механизма автоследования?- Предусмотрена ли компенсация клиентам за убытки вследствие сбоев в работе услуг вашего сервиса?Кроме того, считаю необходимым отметить следующее:- Сервис автоследования позиционируется как автоматическое синхронное исполнение операций. Непрохождение сделок является нарушением условий предоставления услуги.- Отсутствие своевременного информирования клиентов о причинах неполадок негативно сказывается на доверии пользователей к сервису.Если мои претензии останутся без должного внимания и проблема не будет оперативно устранена, я вынужден буду обратиться в Центральный Банк Российской Федерации для защиты моих прав потребителя финансовых услуг.Прошу принять меры для оперативного решения сложившейся ситуации и провести дополнительное расследование обстоятельств инцидента. Рекомендую связаться со мной в ближайшее время для обсуждения дальнейших действий.

Добрый день, подскажите последовательность действий для переноса ИИС-3 из Сбербанка в ВТБ с сохранением срока существования ИИС.

9Здравствуйте. Т-банк отказывается закрывать раздел инвестиции и переводить мне деньги на другой банк счёт. При закрытии карты и осн счета счета, их операторы не предупредили что нужно перевести всё с разделов копилка и инвестиции, и только тогда закрывать счёт. Теперь же требуют нотариально заверенные заявления (цена 2000р),при том что на моём счете всего 4500р и нотариусы не смогут заверить это заявление аж месяц! Вопрос. Почему Т-банк перед закрытием основного счета не предупредили обо всём этом и теперь я должен тратить свои деньги и время из-за ошибки их оператора?! Прошу принять меры. Т-банк отказывается возмещать расходы и закрывать без заверенного заявления. 

обслуживаюсь на новом сберпервом, за счет остатка на сберинвестициях. По новому порогу остатка не буду удовлетворять критериям , поэтому решила перевести в другой банк. Вопрос в том, что как перейти, чтобы не была взыскана комиссия за обслуживание сберпервого, при переводе брокерского и иис3, когда остаток уйдет или часть его. Грубо говоря, нужно максимально долго оставаться на сберпервом, пока не стали действовать привелегии тбанка, так как поездка запланирована. 

21.11.2025 я зарегистриовался и открыл брокерский счёт. Получил в "подарок" некоторое количество акций.Условия "подарка" такие:1. Инвестировать N рублей.2. Продержать инвестиции не менее 30 дней.3. Продать подарок до 19.12.2025.Пункт 1 выполнил.Пункт 2 готов выполнить.А вот одновременно выполнить 2 и 3: продать до 19.12.2025 и продержать инвестиции не менее 30 дней -- нет возможности. Между 19.12.2025 (до которого надо продать) и 21.11.2025 (дата активации аккаунта) всего 29 (двадцать девять) дней.Обратился в поддержку, попросил сдвинуть дату реализации хотя бы на 22.12.2025. Поддержка ничего не сделала.Итого: Т-Банк (и Т-Инвестиции) сразу начинают наше взаимодействие с вранья, выдвигая невыполнимые условия "подарка".

Здравствуйте. Сегодня заказала отчёт о расчете налогооблагаемой базы в втб инвестиции. Скачала и распечатала. И ничего не поняла. Там грандиозные ошибки. У меня всего дохода 1216802 рубля. Этой суммы даже никогда на счете не было. Расходов тоже не было на миллион. Откуда эти цифры нет в отчете. То есть в отчете есть дохода на 4000 примерно. налог на 2000. И как тут понимать? Как считают эти миллионные доходы? Я перевела с вклада деньги и это доход? Так с него уже налог сняли, когда я получала зарплату и копила эти деньги 20 лет.