Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

Не отвечают второй день в в чате озон банка, заблокировался счет сказали прислать документы, но не ответа и не привета, полная катастрофа, так что на счет этого банк плохой, надеюсь они помонут , и пойдко на встречу 

В первой половине дня 20.02 вышел из строя экв.терминал, оставили заявку по телефону на осблуживание, в сервисной службе обозначили крайний срок приезда инженера 21.02 до 13 часов - никто не приехал, звоним повторно, говорят, что заявка в приоритете и инженер приедет крайний срок 22.02 до 14 часов - никто так и не приехал снова! Что делать?! Третий день вынуждены принимать оплату только наличными, у половины клиентов нет наличных - несем убыток и репутационные потери!

Здравствуйте. Сейчас обращаюсь к предпринимателям. Будьте осторожны в работе с этим банком, а лучше обходите его стороной. Банк подал информацию по нашей фирме в цб, и мы сейчас с Красным риском. Потеряли бизнес и отбиваемся. 

2 месяца почти прошло с момента обращения по поводу менеджера, который вводит в заблуждение, вы написали, что проанализируете и вернётесь с ответом, ответа так и нет

В ноябре 2025 года в Альфа бизнес была акция - при трате от 100000 р. должны были начислить 7000 баллов. Мной было потрачено 102000 р. на покупки. Баллы начислены не были. При обращении в поддержку мне ответили, что баллы будут начислены до 15.12.25 включительно. Ничего подобного, опять нет баллов. При следующем обращении в поддержку якобы составили обращение, обещали всë проверить и вернутлся с ответом в течение 3-х рабочих дней. И всë! На мои вопросы по поводу начисления бонусов отвечали, что вопрос еще в работе и все проверчется вручную. И так на протяжении 3-х месяцев! Наконец 10.02.26 г. мне пришел ответ, что условия не выполнены, т. к. сумма покупок меньше, чем 100000, а переводы не считаются. Но! Момент тут такой - все покупки с 26-го ноября банк провел декабрем 2025 г. И, соответственно, туда перешли 6000 р. покупок, которые в ноябрь считать не стали. У меня попросили выписки за ноябрь. Поскольку в выписке за декабрь видно, что покупки ноябрьские, я и за декабрь предоставила. Составили новое обращение, обещали ответить в течение 3-х рабочих дней, но опять молчание, вопрос на проверке и чувствую, что ждать мне еще три месяца. Это чьи проблемы, что банк платежи за целую неделю! решил провести в следующий месяц? Почему я должна предоставлять выписки, которые формируются банком? Ну и главный вопрос: когда мне будут начислены баллы? P. S. Сейчас такая же ситуация повторяется с Альфа-пятницей 26.12.2025. Кэшбэк за покупку в Винлабе не начислен, у меня попросили чек, будут проверять.. Видимо, тоже 3 месяца. 

Согласно договору на сервисное обслуживание, Сбер должен в установленные договором сроки передать требование об оплате за сервисное обслуживание в мой банк, где оплата снимается автоматически и терминал продолжает работать. Этого не произошло по вине банка Сбер. Банк Сбер, не выставив требование, просто отключил терминал и вторую неделю занимается отговорками по поводу причины неподключения. Писала и жалобы и претензии. Бесполезно. В данный момент меняю банк на другой, так как работать невозможно. Не рекомендую данный банк к обслуживанию.

Недавно открыла ИП, занимаемся стройкой, магазин. Естественно стройкой руководит муж (раньше у него было ИП, но пришлось закрыть в связи новыми требованиями по налогообложению). Продолжаем работу мужа по стройке с ООО "БАЛТИНЖИНИРИНГ" теперь через моё ИП (252302491469). Естественно новый договор субподряда, все работники его фирмы трудоустроены у меня. А теперь СУПЕР БОНУС от сбербанка. Он не пропускает платеж , фирма новая, я мошенник, бабки отмывать собираюсь. Ну тогда сбер, оплатите зарплату моим сотрудникам, мо и налоги, аренду и прочее. Звонок на горячую линию сбера результата не принес. В мой обратилась Альфа банк-проблем нет. Знают по ИП мужа работаем давно. И кстати мой муж тоже обслуживания как ИП в сбере, но его блокирнули по ФЗ-115 ( еще в далеком 2020 году), хотя у нас все чисто и прозрачно было. С другими банками работал-проблем НЕ БЫЛО. ТАК ВОТ РЕБЯТКИ И Я НЕ РЕШИЛАСЬВ ВАШЕМ БАНКЕ ОТКРЫТЬ РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ. А ТЕПЕРЬ ВОПРОС!!!! ДАЙТЕ МНЕ ОБЪЯСНЕНИЕ НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БЛОКИРУЕТЕ ПЛАТЕЖ ОТ ООО (7813640070) НА ИП (252302491469)

Добрый день, в третий раз пишу, просьба прекратить обзвон Партнерской сети на открытие расчётного счёта ИП Зубков Артем Юрьевич, ИНН 631505840457Если звонки не прекратятся - создам обращение в РКН и ФАССпасибо!Артем 89050172424

Если вы думали, что ОЗОН — это только скидки, знакомьтесь с его «тёмной стороной». Это история о том, как маркетплейс решил, что ветеран Афганистана с женой-инвалидом должен им «две жизни».Эпизод 1: Кредитная петляНаш герой (Ветеран) годами работал поставщиком. Но из-за сбоев логистики и принудительных акций платформы возник кассовый разрыв. Выход предложили тут же — «таблетку» в виде займов от «ОЗОН Кредит». Чтобы закрыть долги и сохранить честное имя, Ветеран пошёл на крайний шаг — продал единственную квартиру.Эпизод 2: Менеджер A.STORM и «магия» исчезновения14 июля 2025 года менеджер поддержки с ником A.STORM прислал расчет: четыре договора, конкретные суммы. Ветеран оплатил всё до копейки, указав номера договоров в назначении платежа.Ответ менеджера был однозначным: «Платить больше ничего не нужно. Дело на контроле». Ветеран выдохнул и полгода жил в уверенности, что долг закрыт.Эпизод 3: Судебный десантСпустя полгода тишины начался абсурд: Декабрь 2025: «ВИМ Инвестиции» подают в суд по договору, который Ветеран уже оплатил. Февраль 2026: «ОЗОН Финанс» подаёт иски по остальным трем договорам. Корпорации делают вид, что денег не видели, а слова их собственного менеджера — пустой звук.Юридический абсурдС точки зрения права здесь два грубых нарушения: Статья 10 ГК РФ: Запрет на злоупотребление правом. Нельзя заверять человека, что долга нет, а потом требовать пени за полгода. Статья 182 ГК РФ: Полномочия из обстановки. Если сотрудник с логотипом компании дает реквизиты и подтверждает оплату — он действует от лица компании. ИтогВетеран заплатил 3,8 миллиона рублей, остался без жилья, но получил три судебных иска. «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЕ» и «ОЗОН ФИНАНС» надеются, что суд не заметит целевые платежи и официальную переписку.Мы призываем к огласке и формированию коллективного иска. Подобных историй много, и молчать нельзя.

Здравствуйте! Хочу поделиться крайне негативным опытом попытки подключить кассу и торговый эквайринг для бизнеса в Сбербанке.Хронология моего взаимодействия с банком:29.01.2026 г. — Я оставил заявку на подключение кассы и эквайринга.С 29.01 по 13.02 — Полная тишина. За две недели со мной ни разу не связался инженер для согласования времени установки оборудования.13.02.2026 г. — Не дождавшись ответа, я самостоятельно позвонил на горячую линию 0321. Оператор перевел меня на старшего менеджера. Тот, в свою очередь, принес извинения, пообещал передать координаторам информацию, чтобы моей заявке присвоили «высший приоритет», и создал официальное обращение в банк по факту задержки.16.02.2026 г. — Банк благополучно закрывает созданное обращение. При этом проблема не решена абсолютно: со мной так никто и не связался.Сегодня уже 19.02.2026 г., а эквайринга у меня до сих пор нет. Самое возмутительное в этой ситуации — это полное отсутствие коммуникации. Ни один сотрудник банка не может назвать мне даже ориентировочные сроки решения моего вопроса.Из-за подобной нерасторопности и откровенного игнорирования со стороны банка мой бизнес терпит неудобства, а клиенты не могут расплачиваться безналичным способом.Прошу Службу заботы Сбербанка на данном портале срочно разобраться в ситуации, поднять мою заявку, назначить инженера и, наконец, установить оборудование.