Горячая линия по теме Банкоматы

С этим вопросом я уже обращалась: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1071577/?a=b Отписка, которую дал банк, на вопрос не ответила.   Не срабатывает именно банкомат Альфа-банка. Ограничений со стороны ПСБ нет - я узнавала. При попытке набрать на экране требуемую сумму, выходит сообщение: "Данная операция сейчас невозможна". Потом я догадалась воспользоваться вариантом: Выберите сумму = 15 000 руб. Этот вариант срабатывает. Вы даже не вникли в суть вопроса. Что-то ответили - да и ладно. Нужно снять видео, чтобы стало понятно, что именно не срабатывает?

29 июля вносила деньги в сумме 100тысяч рублей через банкомат по адресу пр.Вахитова 30 №60209847. Банкомат деньги принял, завис и не зачислил деньги на счёт. По телефону составили обращение в Сбербанк №260729-7000-829879. Деньги до сих пор не вернули.

05.08.2026 09:21 я ложила деньги в банкомат , 40 000 !!! я пересчитала их перед тем как положить . Зачисленно на счет 30 000!!! Позвонила в службу поддержки , везде доказывают что было 30 000.

добрый день. В течение пяти дней не могла снять наличные денежные средства через банкомат т-банка, так как он не работал (тц Аквамолл, московское шоссе). при приезде в другой район так же банкомат не работал (Карла Маркса, тц Версаль). Он был открыт и рядом стоял мужчина, видимо что-то чинил. Мне нужны были наличные деньги для оплаты проезда. Пришлось воспользоваться сторонним банкоматом не по моей вине. Считаю списание комиссии за снятие наличных в стороннем банкомате в данном случае неправомерным, так как другого выхода у меня, а идти искать другой банкомат с маленьким ребенком на руках мне очень неудобно 

Неожиданно,сняли деньги за просмотр баланса. Позвонил в оба банка в ситуации разобралсь. Хотелсь что приняли идею, чтобы, приходило уведомление за списание просмотра баланса заранее и не зависимо от банка. Суть не в том что списали 50 рублей, а в том что их списли неожиданно и неприятно .

Почему у меня списал деньги BT бонкомат не выдал деньги

Отвратительный банк. 30.07 положила на счет 20 300 рублей и деньги до сих пор так и не зачислили. Сказали что постараются ускорить процесс, но в итоге абсолютно никаких действий от ваших сотруднико! Деньги нужны были на лекаоства в срочном порядке и в момент когда я их положила, а не после!

01.08.2026 г. в 16:05 находясь в одном из гипермаркетов Казани, решил осуществить операцию по внесению денежных средств через Банкомат Сбербанка, на свою дебетовую карту Сбербанка. Все как положено, вошел в личный кабинет на Банкомате с помощью биометрии "Вход по улыбке", ввел пинкод, нажал внести наличиные денежные средства. При себе было 228 купюр номиналом по 5000 рублей, общая сумму составляла 1140000 рублей. Открылся купюроприемник, вложит все деньги разом, и банкомат принялся считать вложенные купюры. Спустя некоторое время, банкомат выдает одну единственную непринятую купурю номиналом 5000 рублей, нажимаю довнести еще, кладую эту купурю еще раз, и банкомат ее принимает. Далее происходит что-то невообразимое, на экране банкомата вижу, что банкомат принял 128 купюр на общую сумму 640000 рублей, куда он дел оставшиеся 100 купюр на 500000 рублей, не понятно. Естественное сразу звоню в банк на номер 900, оператор фиксирует всю информацию и обещает разобраться в ближайшее время. Решаю, что нужно также более подробно, и собственноручно оставить заявление в самом отделении, что и делаю в этот же час. Сотрудники банка не охотно хотели принимать заявления, так как с их слов, это будет дублирующим обращением по данной проблеме. Тем не менее, спасибо, заявление приняли. На следующий день, 02.08.2026 получаю ответ на обращение оставленное по телефону. Согласно их ответу, я внес 128 купюр на сумму 640000 рублей, и эти деньги были зачисленны на счет, ошибок со сторны банка не выявлено. Естественно, этот ответ не мог меня удовлетворить, ведь речь идет о полумиллионе рублей. Звоню в банк, даю дополнительную информацию по обращению оставленному в отделении, уточняю была ли проведена инкасация банкомата, были ли просмотрены камеры, на которых четко будет видно, что пачка внесенная в купюроприемник, очевидно было объемнее, чем 128 штук, ответа не дали. Тем не менее информацию приняли, и вновь обещали разобраться. Позже, вечером этого же дня, получаю новый ответ на обращение оставленное в отделении банка. Из ответа следует, что я вносил деньги, банкомат принял 128 штук на сумму 640000 рублей, их зачислил, а остальные купюры якобы банкомат мне вернул, и я их забрал. Что опять подтверждает, что Банк не разбирался в ситуации, а просто удаленно снял логи с банкомата. Если мы говорим о технической ошибке в банкомате, как можно со "сломанного" банкомата снимать логи? почему не смотрят камеры? была ли инкасация? В общем и целом, вопросов возникает все больше. Естественно не согласившись с ответом, я вновь звоню на номер 900, и сообщаю, что никаких денег мне банкомат не возвращал, и прошу вернуть обращение обратно в работу, с просьбой провести инкасацию, просмотреть камеры наблюдения с банкомата и пр. На сегодняшний момент, проблема так и не решена, а Банк просто "отфутболивает" меня с моей проблемой.

Здравствуйт,у Альфа банка нет ли лимита на снятие наличных,а то в сбербанке только до 50 тысяч

31 июля 2026 года в 14:55 по адресу ОЭЗ Алабуга улица ш-3,3/3 я совершала операцию по внесению наличных денежных средств на мою карту ПАО Сбербанк №2619 через банкомат ВТБ №315798 .В купюроприемник устройства мною была внесена сумма в размере 67 050 рублей.После приема наличных банкомат временно завис, операцию зачисления средств на счет не произвел, денежные средства обратно не выдал и удержал их внутри устройства. При этом банкомат вернул мне пластиковую карту. В этот же день я незамедлительно обратилась на горячую линию ПАО Сбербанк по номеру 900 для регистрации претензии. Моему обращению был присвоен номер 260731-7001-154697.На текущий момент ПАО Сбербанк не выполнил свои обязательства по договору банковского обслуживания, фактически удерживает мои личные денежные средства и нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей», регламентирующий оказание услуг надлежащего качества.На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации» и Законом РФ «О защите прав потребителей».  ПРОШУ:Провести проверку по факту технического сбоя и ненадлежащего оказания финансовой услуги.Содействовать в незамедлительном возврате ПАО Сбербанк удержанных денежных средств в размере 67050 рублей на мой банковский счет.