Горячая линия по теме Обмен валюты

01.09.26 я обратилась в офис по адресу г. Самара, Ново-Садовая, 182 для обмена наличной валюты (600 евро, 300 долларов) на рубли. Я не являюсь клиентом банка, мне просто необходимо было обменять валюту. В обмене мне отказали, сказали, что прежде необходимо открыть счёт. На мой вопрос "могу ли я закрыть счет сразу после обмена" сотрудник ответил, что закрыть счёт можно только через неделю. Счет мне открыли, второй экземпляр договора на руки не выдали. Обмен валюты произвели.  Правомерны ли действия сотрудников в данной ситуации? Похоже на выполнение плана по открытию счетов...   

Был обмен валюты оператор все нас устроила, обещали одно, а по факту обман

Самара адрес камкомбанка ул. Гагарина 109. Во первых аппарат электронной очереди не распечатал номер очереди. Далее девушка сотрудник банка начала у всех спрашивать с како целью пришли в банк. И люди начали говорить что кто по кредиту кто по покупке валюты . она спрашивает сколько вам надо человек отвечает что около миллиона рублей. И это при всех клиентах. Дошло очередь до меня спрашивать я девушку предупредил что то что она делает нарушение конфиденциальности. Она видимо не знала что это слово значит и продолжила спрашивать цельпосещения. Я сказал что уточню только когда подойдет моя очередь и не на весь банк. Далее подошла очередь. Я ушел в 6 кассу. Хотел обменЯть валюту. Евро. Девушка кассир сразу сказала что. Меня старые евро хоть и в идеальном состоянии. И посчитала совсем по другому курсу. Но ни где не было информации о таком. По текущему курсу обменивать отказалась. Это законно? И плохая работа сотрудников банка и нарушение конфиденциальности и обман. Прошу дать ответ о законности всего выше сказанного!  

Есть ли комиссия на обмен долларов старого образца, если да, то какая?

Здравствуйте, я уже много дней назад написал отзыв, загрузил через бота на сайт, но спустя уже несколько дней нет никакого ответа от бота, и не приходило вознаграждения, хотя написано, что приходит в течении дня. 😔

Неправомерное начисление.  Вчера 26.08.2026 было необходимо конвертировать крупную сумму. Касса была еще закрыта и сотрудник банка предложила внести деньги на кредитную карту(она была в курсе, что карта кредитная) и снять валюту в банкомате. Что и было сделано. Несмотря на то что что конвертация осуществлялась на счет СОБСТВЕННЫХ средств была начислена комиссия более 20 тысяч рублей, о которой стало известно только на следующий день. Информация о размерах комиссии на банкомате или в цеке не была отражена. Считаю данное начисление неправомерным, так как консультант сама предложила данную услугу, зная что карта является кредитной и не сообщила о размере комиссии. Предлагаю отменить данное начисление. В противном случаю буду вынужден направить данную информацию регулятору.   Нарушение обязанности информировать о комиссии. Банк (как владелец банкомата) был обязан сообщить вам о размере комиссии до проведения операции (надписью на экране) и отразить её в чеке по её итогам. То, что информация о комиссии отсутствовала в этих местах, является прямым нарушением требований Федерального закона "О банках и банковской деятельности" .       Важно: Даже если комиссия прописана в общих тарифах, для операций в банкоматах требуется отдельное, явное предупреждение перед списанием средств.   Недостоверная информация от сотрудника. Рекомендация сотрудника банка, который знал, что карта кредитная, но не предупредил о высоких комиссиях за снятие собственных средств через кредитную карту, вводила вас в заблуждение. Это может рассматриваться как нарушение ваших прав как потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услуге.   Неосновательное обогащение. Если банк не сможет доказать, что вы были надлежащим образом информированы о комиссии и согласились на неё, удержанная сумма может быть признана неосновательным обогащением банка, которое подлежит возврату в соответствии со статьей 1102 Гражданского кодекса РФ .  

У вас можно купить долары нового образца в отделении пгт.Моставской

покупка дирхам есть ли вналичии и сколько 

Более двух недель не могу продать золото с металлического счёта, каждый раз ошибка "Что-то сломалось" писал в чат, ходил в отделение, толку ноль, никто ничего не может. Горячий линию тоже свонила только нет . Помогите вывести деньги и закрыть этот счёт

При покупке валюты - евро- более 1500 евро, человеку прошедшему процедуру банкротства и долги списаны . Нужно ли согласование в банке?