Здравствуйте. Ранее обращалась к вам за помощью по моему счету 4081781069011946744926.05 спустя месяц банк дал написать завление о закрытии счета и выводе остатка. Деньги все еще не пришли, я жду уже 5 неделю. Прошу вас помочь с выводом средств в кратчайший срок, потому что уже закон со стороны банка был нарушен и я бы не хотела дальше продолжать работу с органами и обращаться в ЦБ. Буду очень благодарна вам за помощь Согласно пункту 5 статьи 859 гражданского кодекса, средства в течение 7 дней должны быть переведены на мои реквизиты указанные в заявлении 

Банк уже нарушил пункту 3 статьи 845 ГК РФ , пункту 3 статьи 845 ГК РФ .Я лично, в настояще переписке, ДАЮ УКАЗАНИЮ банку ВЫДАТЬ МНЕ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА в соответствие со ст. 856 ГК РФ.Я, лично, ДАЮ УКАЗАНИЕ - 29 мая 2025 года в 14:16 минут МСК времени разблокировать мою карту и обепечить мне незамедлительный доступ к моим личным средствам, а Банк несет ответственность за несвоевременное зачисление на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованное списание банком со счета, а также невыполнение указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета клиента (статья 856 ГК РФ).

Уважаемая служба поддержки Ozon Банка!Обращаюсь в связи с приостановлением операций по моей карте/счёту, обнаруженным 29.05.2025Сообщаю, что транзакции, вызвавшие подозрения, связаны с:Возвратом денежных средств, ранее полученных мной в долг от друзей и знакомых;Выводом средств, полученных от продажи моих личных вещей через площадку Avito.Эти операции являются бытовыми и не связаны с предпринимательской деятельностью. Все сделки носили частный характер. В связи с этим у меня отсутствуют официальные документы, подтверждающие источник средств, такие как справки о доходах или контракты.Прошу:Разблокировать доступ к карте/счёту;Сообщить, требуется ли дополнительное пояснение с моей стороны;Уточнить сроки рассмотрения и порядок дальнейших действий.Надеюсь на оперативное и лояльное рассмотрение обращения, так как средства необходимы мне для повседневных расходов.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста перевести часть зарплаты, на указанный ранее счет. Заранее спасибо!

"Уважаемые" представители Сбербанка. Уже прошло более 3 месяцев с моего прошлого обращения по поводу разблокировки доступа к моему мобильному приложению, но никаких изменений так и не произошло. Запугивание коллекторами и всякими выездными клоунами не помогут решить данную ситуацию, пора бы уже было понять это. Я принципиально не умею пополнять счёт по реквизитам и принципиально учиться пополнять по ним не хочу. Все необходимые документы по разблокировке и доходам я уже неоднократно предоставлял. В дальнейшем отправлять что то новое не планирую. Обязательство не использовать карту(счет) в азартных играх и на интернет биржах я уже писал 1000 раз. Либо мне предоставляют доступ к моему аккаунту для нормального выполнения мной всех кредитных обязательств, либо вопрос будет решен через суд. Сбербанк осознанно препятствует пополнению моего кредитного счета и наживается на мне с помощью процентов и штрафов. У меня все.

Добрый день, заблокирован счет, тел +7 495 500 555 0 не соединяет с оператором (звоню из-за границы), звонила уже раз 10 ничего не получается, почкму заблокировали, тоже непонятно, что делать?

Недавно заказала есим от вашего банка, на следующий день приехал курьер для подтверждения личности, на вопрос нужна ли мне кредитная карта, я ответила "НЕТ". После чего он сказал, что в обязательном порядке нужно оформлять дебетовую карту, так как есим я без неё не получу. Взял телефон, чтобы скачать приложение и войти в аккаунт банка. В итоге, когда я вернулась домой, муж увидел, что курьер оформил дебетовую, кредитную карты и инвест счет. В поддержке всячески увиливают, когда я пишу им, что хочу расторгнуть все договоры с вашим банком. Добиться расторжения договора и привлечь к ответственности мошенника(курьера) я так понимаю нужно через суд?

Я почти со всем могу смириться в вашем ответе, кроме того, что встреча была назначена правильно. Как видно на скриншотах встречу мне назначили только после того как я написал в чат о том, что представитель не пришёл в назначенное время. Далее я уже перенёс встречу на нужный мне день, но нужного слота времени не оказалось, т.к. это время уже прошло. Я назначил ближайшее возможное время. Затем представитель позвонил мне и сказал, что физически не успеет ко мне. В итоге встреча состоялась примерно через 6 часов от времени, которое я изначально запланировал. Ладно бы мне заранее сказали когда она в итоге состоится, но перенос встречи происходил каждый раз за пару минут до её начала, что делало невозможным моё пребывание вне дома. Я должен был как послушная собачка ждать у своей будки своего хозяина. Гав гав! То же самое происходит с разблокировкой моих счетов. Нет чёткой даты, когда они будут разблокированы. Каждый день в 21:00 происходит перенос сроков рассмотрения, что делает невозможным какое либо планирование моих финансов. Я не могу сказать друзьям "отдам тебе долг через неделю" потому что ни сегодня ни завтра ни через неделю мои счета не оказываются разблокированы. Мне снова остаётся лишь подчиниться вам и ждать. Гав гав!

Сылка по которой, якобы размещена подробная информация по условиям начисления повышенной процентной ставки, не работает. В качестве компенсации предложили какую-то ерунду. Я этого так не оставлю!

Я могу сам позвонить. Либо попробуйте ещё раз

Добрый день!решения так и не будет по моему вопросу?

07.11.2024 г. Тушинским районным судом г. Москвы (дело № 02-7165/2024) с меня, Кузнецовой Т.Д., как единственной наследницы умершего Кузнецова В.М. (Наследственное дело 60/2022), взыскана задолженность перед ПАО «Совкомбанк» в размере 16 997 рублей 87 копеек (основной долг + неустойка, сниженная судом на основании ст. 333 ГК РФ).  09.04.2025 г. я полностью погасила задолженность через кассу ПАО «Совкомбанк» (квитанция № 60485646946). Несмотря на это:  1. Банк отказывается выдать справку об отсутствии задолженности.  2. Банк продолжает требовать оплаты суммы 20 201,98 рублей, что противоречит решению суда и ст. 408 ГК РФ (прекращение обязательства исполнением).  Требую в течение 5 (пяти) рабочих дней:  1. Закрыть кредитный договор , заключенный с Кузнецовым В.М.  2. Выдать справку о полном погашении задолженности по решению суда.  3. Прекратить незаконные требования об оплате 20 201,98 руб.  В случае неисполнения требований:  1. Буду вынуждена подать жалобы в:     - Роспотребнадзор (на нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»);     - Центральный Банк РФ (на неисполнение судебного решения);     - Прокуратуру г. Москвы;  2. Обращусь в суд с иском о взыскании морального вреда и штрафа по ЗоЗПП (ст. 15).

Здравствуйте хотел бы закрыть счет и вывести средства но при обращение в отделение банка говорят что все заблокировано и не онм не могут совершать действия, банк запрашивает документы о подтверждение средств , справки НДФЛ и прочего, данных документов у меня нету, я имею полное право закрыть счет и забрать средства в кассе, как и в других банках, но у вас мне не дают этого сделать , на каких основаниях? На 115? По закону банк не в праве отказывать клиенту в выдаче денежных средств и удерживать их. В гражданском кодексе РФ есть пункт который указывает на то что клиент может закрыть и расторгнуть банковский договор в одностороннем порядке и вывести личные средства наличными в кассе, банк не в праве отказывать , следовательно ваш банк нарушает гражданский кодекс, при попытках обращения в офис расторгнуть договор , мне ссылаются на блокировку счета, что не могут выдать денежные средства. Хотя банки не имеют права отказывать закрывать счет по обращение клиента. Прошу помощи тут. В случае отказа буду вынужден написать досудебную претензию и обратиться к специалистам для решения вопроса 

Заблокировали счет и приложение. В сообщении было указано обратиться в отделение банка. Отделение банка находится в 35 километрах от дома. Поехал, обратился с вопросами попросили объяснить суть перевода в 208 тысяч. Объяснил что перевел деньги дочери попросили доказательства, связался с дочерью она выслала фотографии паспорта, свидетельства о рождении. Составили заявление. Обещали рассмотреть в течении 10 дней. Но сегодня вечером уже пришло сообщение в котором просят объяснить все переводы за последние три месяца, а я даже не знаю сколько у меня их было, и приложение заблокировано не могу посмотреть, открывал накопительный счет на месяц и все свободные семейные деньги по возможности переводили на этот счет. Если что то узнать опять надо ехать в соседний город. А на это надо много времени и если собирать бумаги на каждый перевод то это практически мартышкин труд, на счету то лежит около тридцати рублей. Сколько раз придется съездить в соседний город если каждый раз будут предъявлять новые требования. 

Добрый день всем.Я копил мили чтобы купить авиабилет, но альфа-банк придумал хитрую схему утверждая, что они есть, хотя у меня показывает 0.Советую выбрать другой банк 

Здраствуйте, хочу узнать статус своего обращения об закрытие счета и вывода остатка 

Здравствуйте!Сегодня, 29-го мая 2025 года, в отделение Сбербанка г. Дзержинска Нижегородской области (г. Дзержинск, Проспект Ленина, 28) пришли опекун (дедушка 76 лет) и внучка-сирота, которой исполнилось 18 лет десять дней назад. Согласно стандартной процедуре, они планировали открыть ее собственный счет и перевести все накопленные деньги (кстати, это ее единственные сбережения, на которые планировалось жить дальше). Но в банке им сказали, что счета нет и "они его не видят". Есть договор об открытии счета и выписка с него от января этого года с остатком на счете и всеми транзакциями за 2024-й год. Да, мы в курсе, что в приложении Сбер-онлайн у опекуна исчезает этот счет по достижении совершеннолетия бенефициара, так и случилось и не вызвало вопросов. Но счета нет не только в приложении, в отделении его не видят в системе и говорят, что его вообще не существует.Сотрудница банка сказала, что отправила запрос в центральный офис и что придет некое смс 16-го июня. Никакого номера заявления или запроса либо другого подтверждающего документа выдано не было. Какие наши дальнейшие действия кроме возможного обращения в СМИ и в суд?Спасибо.  

Добрый день. Сбербанк заблокировал дебетовую зарплатную карту и не дает перевыпустить карту ссылаясь на п.3.3. Помогите пожалуйста решить вопрос и перевыпустить другую дебетовую карту ,так как получаю ЗП на карту и есть обязательство по оплате ипотеки. Данная ситуация наносит имиджевый урон вашей организации в кругу моего общества и привносит ряд неудобств по пользованию вашими услугами. Прошу помочь решить вопрос!

Добрый день! Заблокировали все карты в приложении. Звонил в поддержку. Сказали, что карты "скомпрометированы" и в приложении нельзя сделать перевыпуск или выпустить новые карты. Пошел в отделение. Сказали, что выпуск карт закрыт для меня. Дебетовая карта всегда находилась в квартире и доступ к ней никто не имел. В чем причина? Заранее спасибо за ответ!

Продавала автомобиль, перевели оплату по договору. Карту заблокировали по причине "Данные карт стали известны другим людям". Составила обращение 250529-7001-802969, отправила фото договора. Попросила ускорить рассмотрение, так как уезжаю в отпуск. Но ничего не произошло.

Открыл карту в вашем банке(Т-банк)При получении, доставляющий её человек сказал мне что даже если будет много переводов на крипту или же с неё ничего мне не заблокируют, в итоге не прошло наверное и месяца как мне её заблокировали)Живу я в Крыму(Симферополь) деньги на карте лежат, ничего с ними сделать не могу.В поддержку звонил кучу раз говорят либо доверенность на кого то оформлять, либо самому ехать в Москву(в сам банк) что тоже не не сильно мне нравится, так как билет в один конец стоит от 18-40 тысяч рублей.Спрашивал почему заблокировали вообще и карту и приложение само, сказали что я подозреваюсь в мошенничестве и терроризме)Все чеки переводов с биржи есть, ничего нелегального в покупке криптовалюты нет и не было.Помогите мне в этой ситуации пожалуйста, могу все доказательства в личном чате или иным способом предоставить, не хочется тратить лишние деньги что бы забрать меньшую сумму.Есть вроде бы ещё один вариант через письмо на юр. Адрес вашего банка через почту, Но я увидел вас, и думаю вы сможете мне помочь, хотя бы разблокировать приложение что бы я смог вывести деньги и отменить подписку pro😁

Такая ситуация, играл в азартный игры казино, сделал вывод и снял деньги и дали 115 фз. Доказать никак не могу так как казино удаленный сервис и + я потерял аккаунты и никак не могу доказать выводы средств.Я бы хотел возобновить сотрудничество.

Озон банк заблокировали счет из-за подозрительных переводов и игнорируют меня уже двое суток. Писал на почту , сказали ждать ответа оператора, якобы создана заявка под номером 43624092. Игнорируют нагло, как будто издеваются. Отправил документы в онлайн чат, который нагло игнорирует, никакого ответа не поступило. Они просто издеваются. Прошу либо заблокировать счет и вывести деньги, либо снять ограничения. Прошу повлиять на этот банк.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/753001/Первое обращение было 20.05., прошло 10 дней, ответа нет, подскажите пожалуйста, что с моим вопросом, если банк продолжит приводить лишь одни отписки, напишу жалобу в Центральный банк РФ.

Озон банк морозит средства, просит предоставления не существующих документов, бог с ним, делаю закрытие счета, отвечает поддержка раз в 4 дня и то хорошо если так, деньги обязаны вывести в течении семи дней, но об этом этапе речь даже не идёт, самопроизвольное удержание моих средств на своих счётах устроил озон! Прошу немедленно разобраться, следом отправляю жалобу в ЦБ и прокуратуру, ваши действия не правомерны!!! 

Суть вопроса в заголовоке.Стремление вашего банка не возвращаться дс клиенту понимаю, но не разделяю.Отправил реквизиты для вывода средств, в чат пригласили оператора и после этого активности с вашей стороны больше нет. Сумма не большая, но вопрос принципиальный.

Заблокировали счёт и карту со средствами 

Добрый день! Подскажите пожалуйста, Постановление о снятии ареста и обращении взыскания на денежные средства,находящиеся в банке или иной кредитной организаци. До этого был арест по этому же постановлению.Какие действия должен предпринят банк?спасибо!

Здесь есть вещи, требующие вашего разъяснения:1. Почему вы предоставляете диалог с ботом по закрытию счета, но далее не выполняете действий? У вас не работает бот, у вас нет сотрудников достаточной квалификации или что-то ещё? Вижу , что подобных озвученных подобных проблем и на сайте множество.2. Какие действия нужно выполнить вашим клиентам, чтобы закрыть счёт? Опишите последовательность? Возможно, что вопрос к представителю банка на этом ресурсе это и есть один из шагов?Спасибо за подробные ответы. 

Три дня назад огроничели средства, закрыл счёт, дал реквизиты для перечисления остатка, и все в чате тишина, оператор молчит, жаль что пользовался этим банком. 

Хочу закрыть счёт с переводом средств по реквизитам в другой банк, а поддержка просто игнорирует все действи по карте заблокированы и ни кто не шевелится помочь клиенту, не банк а недоразумение какое-то

Здравствуйте. Я попросила посодействовать в помощи. В офисе сидят некомпетентные сотрудники, которые по 5 раз отправляют домой и не помнимают что происходит. Один раз говорили, что служба безопасности допустила ошибки и мол пишите на нее жалобу. Вы понимаете весь абсурд ситуации?) Надеюсь, здесь хотя бы есть люди, которые могут помочь 

В 2022 году у меня закончена процедура банкротства,все счета разблокированы,долги списанысегодня Альфа заблокировал счёт и списал деньги по арестам приставов за 2017-2020 годПо официальной информации у меня долги отсутствуютРазговаривает только голосовой помощник,я считаю это мошенничество,почему не проверяется информация?

Здравствуйте у меня погиб отец мне нужно зайти в его аккаунт озон банка вы изменили пароль который был от его банка что мне делать верните деньги 

Здравствуйте, я была вынуждена закрыть счёт из-за временной заморозки, так как банк по считал некоторык переводы странными, смогу ли я занова создать свой счёт и через какое время? 

Мною давно была оформлена кредитная карта Альфа-банка. К сожалению кредитный лимит я по своей тупости, иначе не назвать, потратила. Сейчас есть финансовая возможность гасить кредитку даже с опережением графика, но возникла очень неприятная ситуация. Дата платежа по кредитной карте - 25.05, сумма 12788, оплачиваю значит 23.05 14000, в надежде что хоть что-то упадет на основной долг. Но нет тут-то было. Звоню в банк 29.05 и узнаю что сумма которая упала на основной долг 0. Оказывается у меня очень старая кредитная карта по которой я оплачиваю ежемесячно не только сумму процентов, но и сумму за обслуживание кредитного счета равную по стоимости процентам по кредиту. Итого 12788 ушло на эти 2 платежа. Причем за облуживание счета проходит в приложении как прочие расходы. Классно - прочих расходов в месяц на почти 7000. Ну да ладно, куда деласть остальная сумма, закинула ведь 14000. Ни рубля ни копейки не упало в счет тела долга. Еще и должна осталась 159 рэ за Альфа-чек. Считаю данную комиссию просто грабительской. Обращалась в отделение банка в г. Красноярск. Там девушка-хамка по другому ее назвать не могу сказала - ну а что вы хотели, вы же каждый месяц платите с просрочками, а у меня их нет. Что имеем в итоге - и-за своей тупости я имею вечную кредитную карту, которую невозможно скорее всего будет закрыть опережающими платежами, так как суммы на основной долг не падают. Оставляла обращение через приложение банка - тоже вопрос вообще никак не решился. Считаю данную комиссию вообще незаконной и грабительской. Хотелось бы вернуть конечно хоть что-то. Есть еще дебетова карта этого банка. Так вот, уважаемый Альфа-банк. Я будучи неграмотной финансово столько лет платила Вам эту комиссию, а сейчас мне никто ничем не может помочь. Столько нервов за 2 дня истрепала, а толку, как говорится, 0. Подскажите, я много раз столкнулась с некомпетентными сотрудниками или в моей ситуации действительно ничего нельзя сделать? Насколько почитала есть и судебные преценденты с возвратом данных комиссий, так как обслуживание банковского счета в случае кредитного договора является неотъемлемой частью кредитного договора, а не новой услугой или товаром, которое приносит клиенту какую-то выгоду, соответственно брать данную комиссию с клиента не совсем законно. Буду обращаться в вышестоящие инстанции, далее если вопрос не решится - рефинансироваться в другом банке и закрывать вечную кредитку и дебетовую и больше в Ваш банк ни ногой. Такого лоха, который платит вечно потеряете))

Здравствуйте заблокировали все счета, сказали вывести деньги. Никаких подробностей почему и что я могу сделать для разблокировки счета не поступило. Что я могу сделать в данной ситуации? в поддержке отвечает бот

Прошу пояснить, какой максимальный срок проверки в связи с блокировкой? Карта заблокирована уже три дня, ответа нет, в центральном офисе также не выдали наличные при подаче заявления, есть объяснения? 

Заблокировали счет 12 мая , написал им 3 дня молчали , в итоге попросили предоставить доказательства о операциях , всё расписал предоставил около 30-40 скриншотов и выписку из другого банка , всё равно закрыли счёт 16 числа , сказали деньги поступят в течении 14 календарных дней, но обычно это бывает раньше , по итогу я сижу жду , в двадцатых числах пишу еще раз через 3 дня ответили , что мол ошиблись и деньги поступят в течение уже 20 календарных дней, номера телефона банка не в зоны действия сети , в чате игнор ,сегодня последний день от 14 календарных дней, в офисе на станции деловой центр говорят что обслуживают только юр лиц , хотя в интернете написано что и физических тоже , уже как минимум 2 нарушения своих же правил, мне в суд уже заявлять можно или сегодня всё таки будут деньги?

Заблокировали мои счета и карты за якобы подозрительные переводы, звонил в сбер раз 10, писал обязательство онлайн 15.05.2025, пришел ответ 21.05.2025 с текстом, что обязательство принято и будет рассмотрено в течении 3 дней. Спустя 5 дня начал каждый день звонить в 900 и спрашивать насчет ответа. Говорят ждите ждите. 28.05.2025 написал обязательство еще раз, было сказано тоже самое, что в течении 3 дней рассмотрят. Ответа я так и не получил!!!!!! Каждый день звоню в 900, на 0321, нигде никто ничего не знает. Разблокируйте мне уже мой сбер, у меня стипендия туда приходит, собирался вклад открывать на квартиру!!!!!!

Данные направила на указанную почту

Со мной и не пытаются связаться Ваши коллеги, а только пишут каждый день, что приносим извинения и срок рассмотрения продлен еще на 1 день! 

В августе 2024 года Тинкофф любезно предоставил мне tinkoff premium бесплатно в качестве подарка, так как сумма трат по дебетовой карте превысила 250к или около того, данную услугу я не подключал. В последующие месяцы сумма трат не подходила к "бесплатному лимиту" и вместо отключения услуги, банк стал списывать по 1990 рублей за услугу которую я не подключал. Списаний не замечал, так как сумма трат в месяц 150-200к и среди платежей не замечал. На сегодняшний 30.05.2025 день сумма списаний 19900 рублей.На требование вернуть денежные средства за услугу которую не подключал и не пользовался ответили отказом, вернув списание только за последний месяц, претензий к работникам поддержки не имею, хотя и вызывается вопросы что обещают разобраться в ситуации, подключить специалистов, а потом через минуту скидывают стандартную копипасту с отказом.В ближайшие дни займусь закрытием счета и снятием денег с накопительного счета 1 млн, так же закроем р/с юридического лица в котором являюсь учредителем. Жаль что придётся расстаться с банком которым пользовался активно из за 20 тысяч рублей.

Надеюсь хотя бы вы не будите молчать 3 дня

30.05.2025 через web версию приложения открыл, в районе 11:00, зарезервированный застройщиком счет эскроу, для заключения ДДУ.Присланное смс со ссылкой на заявление на открытие эскроу счета не работает.Чат поддержки не помог.Отделение на Фрунзенской помочь не смогло. Якобы заявление где-то в архиве на Каланчевской, подгрузится не ранее 3-х рабочих дней. Даже справки об открытии счета не смогли дать.В результате не могу подписать ДДУ, понес затраты, бронь (как и приличная скидка от застройщика) - заканчивается.Требую срочно направить на адрес электронной почты скан заявления об открытии счета эскроу!

Мы рассмотрели ваше обращение Nº2505297001374262 от 29.05.2025. He можем разблокировать и перевыпустить карту ЕСМС согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт.

Добрый день! 28 мая открыла счет в Т-банк. Получила карту, перевела на нее со своей зарплатной карты деньги, чтобы расплачиваться картой Т-банк. В этот же день совершила 3 покупки. 29 мая трат с карты не было. 30 мая решила положить на карту наличные деньги, которые давно лежали, чтобы в дальнейшем перевести их на с крегаткл ный счет карты Т-банк. После этого мой счет был заблокирован!!!!в чате поддержки мне это прокомментировали так: "Ограничили Дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО". Что конкретно я нарушила, я не поняла.  Чтобы вывести деньги, оставшиеся на счет, не обходимо обратиться в офис в Москве, живу я в Саратове!!я в первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией! На свет перевела приличную для меня сумму, чтобы опдачивать покупки. То что этими деньгами пользоваться сейчас я не могу, мне крайне не удобно!!!как мне пояснили, клиентом банка я больше быть не могу! Вот так история закончилась, не успев начаться!!! Крайне не приятная история. Мне теперь ещё предстоит как-то вернуть свои деньги. Масса неудобств, даже полноценных двух дней пользования картой не получилось!

заблокиррвали счет в озон банке, все операции приостановлены, в чате поддержки написали про данную ситуации, попросили ФИО и данные карты другого банка, чтобы перести деньги которые сейчас на заблокированном счете. В чат поддержки не отвечают уже более суток, на горячую линию невозможно дозвониться. Как достучаться до сотрудников банка чтобы деньги перевели на другую карту?

Здравствуйте, пришла зарплата(под кодом)карты в аресте приставами,из 13000 осталось 600 рублей,и те превратились в - 500 на счёте при обращении в офис.В офисе сказали ну а мы что поделаем, видимо банк так решил списать, хотя в законе ясно написанно не более 50 процентов, и 70 для аллименщиков.

Хорошо, жду)

Добрый вечер, МарияСегодня мои счета и карту заблокировали по подозрению в мошенничестве.Я нахожусь в Грузии с супругой на отдыхе и не могу вам позвонить (пробовал, но оператор снимает деньги все и звонок обрывается).Будьте добры, разъясните мне причины. Если блокировка произошла из-за переводов сегодня, то хочу сообщить что я являюсь председателем совета многоквартирного дома и сегодня собирал очередные взносы с жильцов дома. Жильцы не живут на постоянной основе в своих квартирах, только несколько месяцев в году и переводят мне деньги по СБП раз в год.Также, я перевожу деньги своим строителям / ремонтной бригаде за выполненную работу по СБП.Прошу разъяснить, какие документы мне требуются для восстановления доступа к своим счетам и картам.Есть ли возможность связаться с вами по интернету, если вход в приложение невозможен?С уважением, Пе***й Р.Н.+7978***21

Как закрыть счет в этом банке и получить свои деньги? Это кажется невозможным, так как сотрудники банка ничего сделать не могут и предлагают посетить офис позже

Здравствуйте. Если без деталей, то я по ошибке закинул деньги в втб негосударственный пенсионный фонд, думая, что это вклад. мне сказали, чтоб их вернуть нужно расторгнуть договор пдс, я это сделал. Через неделю деньги вернули на счёт втб и сразу полностью заблокировали доступ ко всему. Сказали, что на проверке у службы безопасности (уже месяц). Документы никакие не дают, ничего не объясняют. Только сказали, что по 115-фз, но это же смешно! Втб сами мне деньги перевели, разве они считают себя мошенниками или террористами? Что делать?