Горячая линия по теме Пожелание

Здравствуйте вы просили вам написать ,можете пожалуйста проверить когда меня разблокируют ((

кредитная карта -оформить?

Вчера оформил заявку на кредитную карту. Поставил лимит, как на картах которые хотел заместить. Заявку приняли и сегодня доставили.. И там оказался лимит в 15тыс. (а это менее 10% даже дохода подтвержденного). В итоге чтобы увеличить лимит я должен активно пользоваться картой, но сделать этого не могу - придется пользоваться немного вашей и потом картой другого банка. А это не удобно - можно запутаться. В итоге замкнутый круг.Логичнее было бы при заказе карты указать какой лимит будет, чтоб можно было отказаться.Раз уж получил - пусть будет, но как и зачем пользоваться пока не знаю.

Перехала жить в другой город, через банк Оплачивала коммуналку, подчеркиваю "оплачивала", больше не буду, так как перешла на сбер, ну не единственный акбарс принимает платежи и показания счетчика. сменила номер телефона , приобрела сим карту того региона в котором сейчас проживаю , вечером удобно на диване решила сменить номер во всех банках и госуслугах , ВО ВСЕХ БАНКАХ, НА ГОСУСЛУГАХ и прочих где требуется номер ПОМЕНЯЛИ, КРОМЕ АК БАРС, робот мне ответил и предложил приехать в банк для смены телефон, когда я заблокировала карту, и попросила закрыть карточный счет , угадайте что мне предложили. Правильно приехать в банк с паспортом. Ближайшее отделение в другом городе в 4 часах езды, и работает так, как работаю я. С 9-17.30 пн-пт . не поеду, Кто то упорно разваливает банк, чтобы уходили клиенты. На ум сразу пришел детский стих "Полоскала по старинке бабка в проруби простынки".

Всем добрый вечер.Сегодня будем писать отзыв на прекрасный банк ОТП.Начнем с хорошей стороны .1-Отсутствие комиссии2-Удобное мобильное (иногда лагает)3-Оперативные сотрудники операторы .4-Интересные кешбеки и бонусы(о них позже)Пользуюсь данным банком очень давно всегда нравился но бывали косяки от постоянных тех работ до не правильного общение некоторых операторов .Но перейдем к интересной истории .С 2025 года у меня была подключены категории кэшбека но так получилось что их не начислили и своим подсчетами были посчитано 17.800 хотя сумма там больше так как траты были на миллион двести то есть от 19.800-27.800 бонусов за этот год .Но бонусы исчезли после тех работ в конце июня и я начал писать в поддержку и некоторые сотрудники халатно писали обращения а именно (Лена,Артем,Анастасия операторы) и рассматривали заявки больше 7 суток .Вернули в итоге 8.300 вообщем с теме бонусам эотя они не все и пришлось стучать во все поддержки этого банка .До сих пор не вернули ту сумму которую я написал сверху .Мне не понравилось общение некоторых операторов с премиальными клиентами особенно под ночь .Бывали случаи что я ехал в такси а банк уходил на тех работы и были неловкие ситуации когда я занимал деньги .Такие же истории были с ресторанами/кафе.От себя хочу поблагодарить (Дениса,Ахмеда,Марию операторы )которые морально поддерживали меня .Особеего по телефону .Я бы хотел решить уже данный вопрос и все .Мне очень нравится данный банк и его обслуживание но бывают моменты за которые обидно (халатность и грубость сотрудник/операторов).Так кстати и не начислили моральную компенсацию .Так же я бы попросил убрать ограничение во время тех работ так как ставит в неудобные положение .И хотелось бы побыстрее решить вопрос с бонусами чтобы закрыть данный пробел обращения (25217061)отп банк❤️

Альфа банк обнул с выплатой за отзыв, который сами предложилиинаписать. Я потратила свое время, написала отзыв, прикрепил скрины. Но этого оказалось недостаточно, я должна доказать, что я клиент и прикрепить скрины счетов... Хорошо прикрепил и тишина, прошло много времени, я писала в чат банку, но они с себя ответственность снимают и ссылаются на модераторов сайта. Короче делаю вывод о банке, уже много минусов, я всего лишь клиент банка 2 месяца. Уже свой вклад 800 тысяч перенесла обратно в другой банк. Чувствую это самый плохой банк, тем более обманывают. Не рекомендую 

Мне резко снизили кредитный лимит по карте - не понимаю почему, но почти принял что необходимо следовать каким-то требованиям и алгоритм так решил. Главная моя претензия к тому как это было сделано: лимит сначала снизили так что баланс карты стал отрицательным, и только через полдня об этом пришла смс. Получается я знаю что у меня осталось 100 тыс на карте, иду в магазин но внезапно оплатить ничего не могу. Ощущаешь себя преступником которому без предупреждения карты блокируют, хотя баланс в банке многократно покрывает кредитный лимит. Если уж так надо снизить лимит то я бы ждал чтобы либо не возобновляли следующий льготный период, либо вовремя уведомляли хотя бы тех у кого от снижения лимита баланс станет отрицательным.Текущий подход подрывает доверие к банку. 

Добрый день , Ольга !Большое вам спасибо за помощь в решении моего вопроса .Посоветуйте руководству наладить прямой контакт вашего финмониторинга с клиентами , например , через почту . Это будет удобнее для клиентов , ведь проблем с блокировками будет очень много , а клиенты у вас по всей стране . И вашему банку точно не нужна антиреклама от недовольных клиентов .Вам еще раз спасибо !

Сейчас все банки блокируют по 115 ФЗ от 7.08.2001 года «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» , можно сделать пожелания , если поступает отказ в обслуживании , чтобы служба по комплаенсу после отказа , дала за 1 день снять все наличные в банкомате или сделать по СБП перевод на свой счёт в другой банк, чтобы не ехать в главный офис г. Москва , или сделать в каждом городе один офис , чтобы можно получить собственные средства . Спасибо

Крайне не доволен кредитным отделом. 4 дня подрят просят внести скриншоты и каждый день говорят что одобрено рефинансирование кредитных карт. В итоге не могут предоставить услугу. Зачем просить слать скриншоты и говорить на протяжении недели что всё одобрено