Жалоба на нарушение сроков возврата страховой премии

Уважаемое руководство! 20.11.2025 мной в офисе на Киевской подано и принято заявление о расторжении (исх. № Т-12403766) договора страхования ZN120477*****72 в период охлаждения. На основании п. 5 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и условий договора, возврат страховой премии должен быть осуществлен в течение 7 (семи) рабочих дней. На текущую дату, 04.12.2025, установленный законом и договором срок нарушен, денежные средства не возвращены. Данное бездействие является прямым нарушением ст.ст. 4, 22, 31 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 309 ГК РФ, гарантирующих надлежащее и своевременное исполнение обязательств. Обращаю ваше особое внимание, что за незаконное удержание денежных средств с 29.11.2025 (восьмой рабочий день после подачи заявления) в соответствии со ст. 395 ГК РФ подлежат начислению проценты за пользование чужими денежными средствами. Данное финансовое обязательство будет заявлено к взысканию в полном объеме. Мои обращения на горячую линию 02.12 и 04.12 не принесли результата. Конкретные сроки рассмотрения и дата возврата не названы, что лишает меня возможности реализовать свои права и расценивается как создание препятствий потребителю (ст. 8, 10 Закона «О защите прав потребителей»). Требую в течение двух рабочих дней с момента получения данной жалобы предоставить официальный письменный ответ с: Причиной задержки. Конкретной датой завершения рассмотрения. Точной датой возврата всей причитающейся суммы на мой расчетный счет. В случае неисполнения или уклонения от ответа 05.12.2025 мной будут незамедлительно направлены жалобы в: Роспотребнадзор — для привлечения к ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ. Центральный банк РФ — как в мегарегулятор финансового рынка.