Полис путешественника от Росгосстраха из пакета ВТБ прайм и гво

Я клиент ВТБ Прайм, в рамках пакета оформил полис путешественника на себя и детей полис росгостраха. Живем в Москве, полетели семьей в Питер на 3 дня, в самолете сына 3 года начало рвать, (перед полетом были в бизнесзале "сочи" в шереметьево, там он что подцепил или до этого я не знаю) это продолжилось в гостинице и утром поднялась температура до 38. Позвонил в Банк ВТБ, потом в страховую, объяснил ситуацию, в страховой говорят мы по ФИО можем найти вашего полиса, а распечатанной копии у меня не было. Сказали пока не найдем номер полиса разговаривать не будут. Самостоятельно сходили в поликлинику, врач осмотрел дал рекомендации и открыл больничный. К вечеру перс менеджер прислал номер полиса, опять звонок в страховую, они переадресовывают в нечто ГВо как то так называется шаражкина контора которая оказывает мед консультации для Росгостраха, там дама говорит пришлите свидетельство о рождении, прислал, говорит пришлите билеты, пока не будет билетов ничего делать не буду и разговаривать не буду. Сказал билеты есть пришлю через пол часа, они в номере гостинице, у ребенка 39, ответ пока нет билетов ничего делать не буду, докажите нам что вы не живете в петербурге постоянно. Спросил а если бы мы приехали на машине? - говорит ее это не интересует, пока не покажем билеты она ничего делать не будет, сказал что это не сервис и эта дама бросила трубку. У меня еще была аналогичная страховка от банка газпромбанк, позвонил туда, там сразу нашли полис и переключили ... опять на ГВО. Разные банки, разные страховые, а попадаешь всегда на какое то ГВо. Другой более адекватный сотрудник, хотя бы не бросает трубки и обещает вызвать врача утром. Рано утром температура у сына растет и не сбивается ни как, время 7 утра температура 40.5 и растет, а нас начинается паника. Звоним в это гво, ответ сейчас 7 утра, больницы открываются в 8 нужно ждать. Проклинаю всех и вся и звоним в скорую. Скорая приехала быстро, сделали укол сбили температуру, осмотрели, предложили госпитализироваться и сами (скорая) вызвала дежурного врача. Договорились что наблюдаем, если температура опять растет то звоним и сразу госпитализируемся. Днем приходит дежурный врач, осматривает ребенка. Температура скачет от 36 до 39, но хоть сбивается и состояние понемногу улучшается. Хотим вернуться в Москву и там госпитализироваться, с нами еще второй ребенок. Опять звонок в это гво, прошу чтобы поменяли наши билеты или как то помогли, хоть в чем то. через полдня Гово пишут что для согласования билетов предъявите им справку от лечащего врача что он не против перевозки и тогда они гво и росгострах рассмотрят возможность покупки нам билетов, просто моральные ..... ради 5-10 тыс рублей я должен собирать справки которые никто никогда не даст, когда время идет на минуты. все это пришло когда мы уже сами все решили и были на вокзале, довезли ребенка, температура скакала, из дома позвонили в скорую и сразу в больницу госпитализировались. У сына обезвоживание, в 1ой детской инфекционке сразу поставили капельницу. Ни компания росгорстрах ни их подрядчик гва ничего не сделали для помощи. Страховка путешественника у нас была из банка втб уровня ПРАЙм, выше наверное только у Костина и все равно никто ничего не сделал. Была аналогичная страховка еще и от газпромбанка, другая страховая, но переводят все равно в это гво. Сына чуть не потерял... ОМС хоть иногда со скрипом, но работает, а все эти полисы от страховых нет, только отбирают время на бестолковую переписку.