Отказ возмещения, задержка рейса

Здравствуйте, Евгений! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте, Евгений! Сожалеем, что произошла данная ситуация в результате которой у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Данный договор заключен в соответствии с условиями, которые размещены на сайте банка, ознакомиться с ними Вы можете по ссылке https://втб.рф/media-files/vtb.ru/sitepages/privilegia/premialnye-servisy/usloviya_strakhovaniya_20250320.pdf. Задержка рейса считается страховым случаем если рейс был задержан более чем на 4 часа (согласно п. 30.2 Раздела 7 «Задержка рейса»). При этом под полным часом считается временной промежуток продолжительностью 60 (шестьдесят) минут. Согласно п. 31.1. Условий страхования, при наступлении страхового случая по риску Задержка рейса Страховщик в пределах, установленных Полисом и Программами страхования страховых сумм и лимитов ответственности (лимитов страховой выплаты), возмещает Застрахованному лицу документально подтвержденные расходы понесенные им в связи с задержкой рейса, в размере фактических расходов на питание (включая безалкогольные напитки), телефонные переговоры, гостиничные услуги во время ожидания рейса, проезда до гостиницы/дома и обратно при задержке рейса, но не более 1 000 рублей за каждый час задержки авиарейса и не более чем за 8 часов задержки рейса по одному страховому случаю. Мы внимательно изучили материалы выплатного дела. На текущий момент в комплекте документов отсутствуют подтверждения фактически понесенных расходов, связанных с ожиданием рейса (в частности, сведения о сумме, валюте, дате и способе платежа). В связи с этим, согласно п. 31.1 Условий страхования, у компании отсутствуют правовые основания для выплаты страхового возмещения. Письмо с подробными пояснениями было Вам направлено на эл. почту от 06.08.2026 г. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»

Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ответ страховой компании? Были ли вами предоставлены документы подтверждающие фактически понесенные расходы в страховую компанию?

Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.