Когда счет идет на дни: почему Росгосстрах не организует эвакуацию тяжелого пациента

Обратились в Росгосстрах по полису ВЗР после того, как мой муж попал в тяжелое ДТП в одной из африканских стран. Сейчас он находится в реанимации. По медицинским показаниям ему необходима срочная медицинская эвакуация в Россию для проведения сложной операции. На первом этапе страховая компания отказалась прорабатывать варианты эвакуации до получения всех разрешающих документов на выезд. После того как все необходимые документы были получены и сразу переданы страховщику, прошло уже 11 дней. За это время мы так и не получили подтвержденный план медицинской эвакуации. Страховая компания рассматривает только один вариант — регулярный рейс единственной авиакомпании, выполняющей полеты по данному маршруту. При этом уже 11 дней не удается получить от перевозчика ни подтверждения перевозки, ни даже информации о возможных сроках. Несмотря на это, сотрудники продолжают утверждать, что другие варианты рассматривать нецелесообразно. Я самостоятельно нашла и просчитала вариант эвакуации частной санитарной авиацией. Стоимость полностью укладывается в страховую сумму по полису, причем с большим запасом. Однако этот вариант страховая компания даже не хочет рассматривать, предпочитая экономить время и деньги ценой здоровья пациента. С момента ДТП прошло уже три недели. У мужа множественные переломы, которые сами по себе правильно не срастутся. Чем дольше откладывается операция, тем выше риск осложнений и тем тяжелее будет последующая реабилитация. Каждый потерянный день напрямую влияет на его здоровье. За эти три недели борьбы, а особенно за последние 11 дней безрезультатного ожидания действий со стороны страховой компании, я сама уже серьезно подорвала свое здоровье. Покупая полис ВЗР, рассчитываешь, что в критической ситуации страховая компания будет оперативно организовывать медицинскую помощь и эвакуацию. На практике же приходится самостоятельно искать решения, просчитывать варианты и буквально бороться за то, чтобы необходимая помощь была оказана вовремя.