Вопрос: 

Жду ответ на вопрос . Данные отправил на почту 

.Здравствуйте, решил поделиться своим опытом с алльфа-банком.И так на дворе 2023 год.Я нахожусь в процедуре банкротства,Во всех банках идёт " просрочка "По кредитам.В альфа банке идёт просрочка по кредитной карте.17.06.2023 года Мне на дебетовую Неизвестный человек переводит 2000 тысячи рублей, и тут звонит На телефон, объясняет что перевел случайно, и ошибся номером И просит вернуть деньги.Захожу в приложении чтобы их перевести, но альфа банк Уже пополнил ими мою кредитную карту, на которой идёт просрочка.Все попытки оператору объяснить что деньги не мои, и перевели случайно Без результата, говорю человеку звоните на горячую линию альфы Узнавайте, человек звонил, узнавал Но так же ему деньги вернуть отказались.10.12.24 в чате альфы банка сотрудник "Алла"Ответила что банк имеет право списать деньги в одностороннем порядке. А чьи это деньги им все равно Для фиксации жалобы Сотрудник тех поддержки Алла Отказалась.И фиксировал жалобу уже другой сотрудник.Все скрины переписки могу показать сотрудникам банка в качестве "доказательств"Рекомендуем Оператор 

Я своевременно погашаю долг по "обязательным платежам" высталяемые банком, которые рассчитываются за покупки совершённые в первые 30 дней и распределяются банком на 365 дн. и за это не берутся ни % ни комиссия. И у меня также есть возможность снимать наличные до 50000 р. ежемесячно без % и комиссий и возвращать снятую сумму в течение 60 дней. Я 21.03.2025 снял наличные 20 800 р. и вернул в банк снятую сумму досрочно---уже до 30.04.2025. 03. 05. 2025 банк мне написал, что в этом месяце я не должен вносить очередной "обязательный платёж" по основному долгу, но по своему усмотреню, я могу вносить на кр.карту любую сумму. На этот момент мой долг по кр. карте за совершённые покупки в первые 30 дней составлял 43 400 р.- ЭТО ВЕРНО! А вот 11.05. 2025, я увидел, что к моему этому долгу, вдруг было прибавлено ещё 13 255 р.19 коп. и мой долг составил уже 56 655 р.19 коп. За что мне прибавили эту огромную сумму---ведь на основании Договора, который действовал до 05 мая 2025 г., с меня не берутся ни % ни комиссия---ни за покупки в первые 30 дней и ни за снятие наличных и ни за пополнение счёта. Последние действия по кр. карте я производил до 30.04.2025, а мне вдруг- это я увидел с великим удивлением 11.05.2025, начислили и какие-то % и какую-то комиссию??? 03.05 2025 этот долг банк мне неназначал и всё было нормально! Убедительно прошу Вас индивидуально разобраться с моей возникшей проблемой! В противном случае, моя жалоба будет направлена в Банк РОСИИ и ЦенроБанк!!! 

Здравствуйте! Почему то в разные аккаунты входит. Горяйнова Ангелина Анатольевна, 02.06.1992 и 89613800422

Здравствуйте  30.04.2025г. в 20.06 по мск . закрыла из за технической ошибке депозит ,потому что увидела начисленные % по вкладу . в параметрах депозита при открытии нигде не указывалось что при досрочном расторжении я теряю уже начисленный %. В моём понимаете было что я могу не дополучить % за 3 оставшиеся дня по вкладу . Я была полностью уверенная что начисленные проценты никуда не денутся,пытаясь перевести весь вклад на дебетовый счет . Следам увидела уведомление о % который не начисляться ,после произошла техническая ошибка со стороны банка и депозит закрылся . Через минуту я создала обращение на отмену досрочного расторжения в чат поддержки . Ответ оператора отправила :запрос об отмене операции ответ поступит 2-го числа ,т.к. 1-к выходной . Никакого ответа не прислали я опять написала в чат ,ответили: отказ ,поскольку запрос обрабатывают до 16.45 по мск. Оператор не уведомил что обращения регистрируюися до 16.45 А запрос отправили 20.09. Получается что все депозиты закрытые в период с 16.45 до 00.00 не подлежат отмене досрочного расторжения . После обратилась в банк с просьбой помочь. Составили 2 обращения на обои пришел отказ. Сотрудники банка сами не знают как решить данный вопрос,поскольку если бы я обратилась до 16.45,то смогли бы отменить операцию без проблем . 

хочу пройти практику в альфа - банке, уточните этот вопрос пожалуйста.

При получении карты 18.02.2025 года в отделении банка в г.Кудрово подключили подписку Альфа Спартак за 399р. без моего согласия.Обнаружила подписку спустя 2,5 месяца. Написала обращение в приложении - сразу же вернули деньги за один месяц. За второй месяц деньги так и не вернули. На мои обращения приходят стандартные отписки в виде извинений.Требую вернуть сумму за подписку за второй месяц. 

Прошу сумму внесеннную 7 мая засчитать как долг по кредиту,и назначить штраф за просрочку двух дней на сумму задолго,а именно на 24982,54.(Согласно тарифному плану по карте0,01 процент в день.И вернуть мне проценты в сумме 36074,57

Здравствуйте, оформил полис страхования жизни и здоровья в компании Югория, No 200/25-104-153350-КИАС, банк полис не принял с формулировкой:Банк в рамках деятельности руководствуется интересами клиентов с целью покрытия страховым полисом рисков клиента в необходимой и достаточной мере, отраженных в требованиях Банка к полисам страхования, а также Банк руководствуется законодательством и указаниями ЦБ РФ (в том числе Указанием Банка России от 17 мая 2022 г. № 6139-У, Указанием Банка России от 20.11.2015 № 3854-У и последующими его обновлениями), а также разъяснениями ЦБ РФ к Указаниям.Направленный вами полис мы не можем принять:в полисе не указано чёткое описание рисков или условий страхования по вашему кредитному договору: например, риски утраты жизни, трудоспособности или имущества. В данном случае договор (полис) страхования или приложения к нему должны чётко определять события, которые не являются страховыми случаями, случаи освобождения страховщика от страховой выплаты и неустойку, выплачиваемую страховщиком за нарушение срока выплаты страхового возмещения (в процентах от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки).Страховщик перед заключением договора страхования определяет степень риска в отношении застрахованного лица - исходя из состояния здоровья, хобби и иных параметров. В представленном вами договоре страхования Страховщик определяет список типовых исключений в самом договоре страхования, с которыми клиент соглашается путем оплаты договора страхования, таким образом отсутствуют признаки информирования застрахованным лицом и принятия к сведению для определения тарифа конкретных индивидуальных критериев. В случае, если Вы при обращении со страховой компанией подавали заявление на страхование, то необходимо его предоставить.Обратитесь пожалуйста в выбранную вами страховую компанию для внесения корректировок в договор страхования, в соответствии с Указанием Банка России от 17 мая 2022 г. № 6139-У или предоставьте соответствующий документ, подтверждающий правомерность оформления договора страхования.Представитель страховой на просьбу о внесении изменений в полис ответил:В данном случае, не можем повлиять на банк, хотя:Уведомляем, что с 14.06.2024 г. печатная форма по Альфабанку приведена в полное соответствие с полисом Альфа-Страхования в части описания рисков и информации о сроках выплаты.Во всех полисах по Альфабанку, оформленных с 01.06.2024 г., данная информация также автоматически скорректирована.Подскажите пожалуйста, что нужно сделать?

Лилипео Татьяна , ну что?Лилипео Татьяна ,Лилипео Татьяна , ????Лилипео Татьяна , ????

07.05. 2025 мне поступило сообщение от Альфа-Банка, что одобрили кредит на сумму 300000р. Где мне получить этот кредит?

Как мне получить информацию по проведенным операциям за определенные дни, если вы заблокировали мне доступ в личный кабинет?

28 апреля решил сделать перевод средств со своей карты Альфа-Банка на свою карту в банке ВТБ. Служба безопасности Альфа-банка заблокировала карту и мобильное приложение, посчитав это мошенническими действиями. Для решения вопроса Я по горячей линии заказал перевыпуск карты с получением в отделении на ул. Советской в Балашихе. 6 мая Я посетил это отделение, в котором получил карту. Но чтобы активировать эту карту необходимо воспользоваться личным кабинетом мобильного приложения. Сотрудником банка был направлено заявку на разблокирование ЛК мобильного приложения. При этом сказал, что разблокирование ЛК будет через 30-40 минут. Через час я попытался зайти в ЛК мобильного приложения, но это сделать не получилось. Я снова обратился в это отделение через 1,5 часа после первого визита. Сотрудник банка сказал, что был отказ Службы безопасности банка. Была подана новая заявка, но результата это не принесло. 12 мая Я обратился в отделение Альфа-Банка на ул. Уральской г. Москвы. Там сотрудник подал аналогичную заявку и сказал, что можно пользоваться ЛК мобильного приложения через час. Через час зайти в ЛК мобильного приложения не получилось. В этот же день я снова обратился в это отделение. Аналогичная заявка была продублирована. Результат отсутствовал. Сегодня 13 мая снова обратился в это отделение. Сотрудник отделения связалась со Службой безопасности и сказала, что теперь ЛК мобильного приложения точно разблокируют. Результата не было. Позвонил на горячую линию Альфа-Банка, там ответили, что ЛК мобильного приложения заблокирован и для его разблокирования необходимо лично обратиться в отделение Альфа-Банка. При неоднократном обращении в отделения Альфа-Банка вопрос не был решен. Служба безопасности не даёт разрешение на разблокирование ЛК мобильного приложения. При последнем визите потребовала признать действия мошенническими по переводу со своего счета Альфа-Банка на свой счёт банка ВТБ. Это полный абсурд. Это что за некомпетентность сотрудников Альфа-Банка? Прошу решить вопрос.

11.04.2025 года повелась на акцию от Альфа-Банка: летим в Питер с кэшбэком 30%. Но как оказалось, кэшбэк в 30% начисляется только избранным клиентам, обОбман с кэшбэком этом написано в сноске и Альфа-Банк предполагает, что клиенты должны обязательно это читать, но как все знают, что обычно мелкие сноски не читают и полагаются на то, что указано ЖИРНЫМ ШРИФТОМ. 22.04. обратилась в банк с просьбой помочь разобраться, почему начислили 1/3 кэшбэка от заявленного и мне банк на несколько обращений ответил, что в сноске указано "кэшбэк для избранных". Очень огорчило то, что банк никак не хочет разобраться в начисление кэшбэка и выставляет виноватым клиента, до этого о банке у меня были только положительные эмоции, а теперь хочу предупредить всех, что если Альфа-Банк заявляет о какой-либо акции, прежде чем в ней участвовать, внимательно прочитайте все условия, чтобы не быть в числе обманутых, как я. Очень разочарована банком, будьте осторожны, сотрудничая с ним, так как то, что они заявляют, не всегда выполняют. Даже сейчас не могут индивидуально рассмотреть обращение!!!

При оформлении кредита была выдана страховка Авто защита, сейчас её необходимо продлить . В приложении пришла ссылка на продление , по работе с этой ссылкой произошла проблема и ссылка не работает, там был указан телефон, где мне сказали связать с поставщиком услуг и чтобы он прислал мне ещё раз ссылку,так как эта не работает. Я позвонила в Альфа страхование где мне чётко сказали что это продукт сугубо банковский и обращаться в банк. Я написала в приложении альфабанка там мне не смогли помочь,я позвонила в альфа банк по телефону, где меня тупо переключилт в Альфа страхование!!!!!!тупо прогнали по кругу!!!!страховку мне оформили банк ,поэтому по итогу я спрашиваю у Альфа банка "Скиньте мне повторно ссылку""помогите блин!!!!

можно ли открыть новый счет если на старом висит 115 статья по молодой глупости

Решила я однажды перевести деньги со своего счета Альфа-банк на счет Озон-банк. Сумма небольшая, 12 тыс с копейками. На что банк сказал, что операция подозрительная и мошеническая и просто заблокировал все карты и запретил доступ к приложению. Сходить в банк я не могу, тк работаю 5/2 до 20:00, как и банк. Ему, конечно же глубоко наплевать на людей и на то, как они будут питаться и выдивать без денег и без карт. Говорят идите в отдельние и едьте до него в субботу 2 часа и ждите неделю, помирайте с голоду. Никому не советую связываться с этим банком. 

Я вам отправила на указанный эл. адрес свои ФИО и дату рождения еще 8.05.2025г. Всё еще жду ответа.

Скажите почему может на 3 месяца взял каникулы общий кредит на 330000 а теперь мне насчитали 200000 платить только проценты и год прибавили по сроку так же в чате у банка спрашивал чтт и как единственное что сказали что 3 месяца и подключение 12000 а дальше платите по кредиту как обычно и об этом пишится так же на сайте банка почему не дается разъяснения то когда спрашиваешь у оператора, они говорят не имеют возможности информации такой . А узнал лишь когда выпросил после кредитных каникул 

шакина анна андреевна14.02.19962200 1545 7402 6695

Я, внесла на карту 90 тыс, из них хорошо я сразу перевела 46 тыс в другой банк, т.к 13.05.25 г мне нужно было оплатить в другой банк за кредиты и столкнулась с проблемой, а именно при переводе я зашла в историю операций и нашла перевод, который совершала в прошлом месяце нажала повторить, затем все верно и оплатить, приложение мне выдало "ошибка запроса, попробуйте позже". Я еще раз так пыталась совершить перевод, где выходила одна и та же ошибка. Рассудив логически, что транзакция не проходит вышла из личного кабинета банка и через некоторое время зашла повторно, чтоб повторить. И была просто в ужасе, от того, что у меня сначала списали два раза, я решила перевести остаток денег и у меня уже счет отображал остаток 1200 руб, а в выписке, что еще раз списали. Сразу обратившись на горячую линию, пока операции были в обработке, мне говорили, что у меня проблема с интернетом, т.к у них массового сбоя нет. При повторном звонке мне сказали, что направили запрос на группу быстрого реагирования и мне перезвончт через 2-3 часа, мне так никто и не перезвонил. При обращении повторно сказали , что отправили на расследование платежей и опять тишина. и все операции уже в статусе исполнен. Банк оставил меня без денег!!! а мне надо оплатить кредиты!!!

Здравствуйте. Если я открою вклад под 30 процентов на 3 месяца, положу 1 млн рублей. Сколько я заработаю за 3 месяца?

Здравствуйте, к моему номеру кто то привязал чужой личный кабинет альфа банка, у меня этого банка нет в принципе, можете ли вы полностью отвязать мой номер от банка?

Здравствуйте. 21.04.17 я закрыл кредит.03.10.18 кредит был продал в ООО Экспресс кредитПриставы списывают деньги. В отделениях Альфа банка смотрят на справку о закрытии кредита и разводят руками, отправляют куда то запрос, но приходит стандартная отписка , чтоб связывались с Экспресс кредитом. Как решить этот вопрос? 

Здравствуйте! 12.05.25 по кредитной карте был последний день льготного периода. Из-за технических проблем (интернет работал с перебоями в связи с праздниками) оплатить получилось только в 23:41 12.05, соответсвенно я внес платеж в дату последнего дня льготного периода). На следующий день увидел начисленные проценты, а в поддержке банка мне сказали что все платежи должны были быть внесены до 23:00. Ранее я об этом я не был уведомлён. В договоре также это время не прописано.Прошу отменить начисленные проценты, так как платёж был внесён в дату последнего льготного платежа (календарные сутки заканчиваются в 23:59:59). С моей стороны не было нарушения условий договора, просрочек. Являюсь постоянным клиентом Альфа-банка уже много лет и хочу дальше с вами продолжать сотрудничество. Увидев на этом сайте лояльные решения в индивидуальном порядке со стороны банка в пользу клиента по аналогичным ситуациям очень прошу проявить такую же лояльность ко мне, как к ответственному клиенту и пойти на встречу. Заранее огромное спасибо.

Не начислили мой бонус за приглашенного друга. Условия в разделе деньги вам и друзьям непрозрачные. Требую начислить мой бонус. В условиях при оформлении было указано, что я получу бонус, если будет совершена покупка от 3000 рублей или 5 покупок. Скриншот условий могу отправить.Начислите мой бонус.

Списали комиссию 3 690,00 ₽. Сотрудники не предупредили. Верните деньги

Как можно будет отменить доставку курьером оформление карты 

Добрый день.Меня зовут Евсеенко Михаил Андреевич.На мой счёт в Альфа-Банке поступают пенсионные выплаты по потере кормильца, что подтверждается документально. В связи с мерами, принятыми банком в рамках исполнения Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ, доступ к счёту был ограничен дистанционно, без моего личного присутствия.Однако при обращении с запросом о переводе исключительно пенсионных средств, являющихся целевыми социальными выплатами, сотрудники банка отказывают в дистанционном распоряжении этими средствами и настаивают на личном визите в отделение, несмотря на следующее:– В соответствии с частью 7.4 статьи 7 ФЗ № 115, банк обязан обеспечить возможность распоряжения средствами социального характера, даже при наличии ограничений;– Письмо Банка России от 07.04.2017 № 14-31-4/5715 обязывает банки не блокировать доступ к целевым социальным средствам, включая возможность перевода их на другой счёт, принадлежащий клиенту;– Документы, подтверждающие источник средств, могут быть предоставлены дистанционно, что банк также признаёт;– Статья 422 ГК РФ гласит, что условия договора (в том числе ДКБО) не имеют приоритета над нормами федерального законодательства.Прошу дать правовую оценку действиям банка, который, ссылаясь на внутренние процедуры, фактически отказывает в реализации права на распоряжение социальными средствами, защищёнными федеральным законом.

Здравствуйте , 1.05.2025 г написала отзыв о возникшей ситуации и просьбой разобраться. Я не получила ответа . Отзыв 12283604

Какой мне смысл оплачивать с оранжевой карты? Почему я должен отслеживать как ваша программа проводит оплату? Я выбирал красную карту... PS Что то я смс от 11 мая не вижу....

Вы мне дали шаблонный ответ, никак не решили мою проблемуДобрый вечер, мои счета были заблокированы. После чего банк запросил у меня документы, я все документы собрала предоставила. Сказали ждать 3 дня, после чего прошло 3 дня, сказали, что вам отказано. Каким законом они аргументируют не говорят. Очень разачоравана обслуживанием. Прошу мне разблокировать счета, т.к мной были представлены все документы.В противном случае, если вы отказываетесь. Прошу предоставить письменный ответ с отказом с печатью, для того, чтобы мной была составлена досудебная претензия в ЦБ! Прошу вас справедливо во всем разбораться. Вы мне ответили шаблонноВсе правильно именте право ограничить временно, до проверки представленных мной документов, я все предоставила, в поддержке говорят, что не снимут никогда, только выводить средства. Хотя законно никаких оснований на это! Прошу справедливо разобраться. Буду писать здесь и во все ведомства, пока не добьюсь справедливости. Также прикрепляю, что мне отвечают в поддержке каждый день!!Вы будете мне тоже шаблонно отвечать или помогать мне решить мою проблему по закону и по правилам как положено! Надеюсь на ваше понимание и примите все возможные меры. Все пояснения мной был предоставлены!!!Почему удаляются мом вопросы здесь?!!

Прошу убрать меня из списка прозваниваемых клиентов. Вы так потеряете клиентуру. Умоляю!

В течении какого времени Вы дадите мне ответ?

В супер пятницу 2 мая покупала авиа билет через Альфа тревел с картой альфа тревел.Почему не начислин кэшбек по покупке как было заявлено. А только 7%как при обычной покупке! Что за обман и развод !

Меня зовут Сопов Алексей Витальевич, я являюсь клиентом Альфа-Банка примерно с начала 2000х. Обращаюсь к вам по следующему вопросу.24 апреля 2025 года в банк было направлено постановление судебных приставов о списании денежной суммы в рамках исполнительного производства, которое было исполнено банком. Однако после этого исполнительное производство было закрыто, и 24 апреля 2025 года пристав направил в банк постановление об отмене постановления об обращении взыскания на денежные средства.Тем не менее, 11 мая 2025 года Альфа-Банком было получено то же самое постановление об обращении взыскания на денежные средства на бумажном носителе по Почте России. Несмотря на то, что исполнительное производство уже было закрыто и взыскание отменено, банк снова заблокировал денежные средства в той же сумме.При этом, несмотря на мои обращения в Альфа-Банк (в чат, по телефону и жалобы A2505143356) с просьбой отменить блокировку и вернуть средства, банк отказывается это сделать, неправомерно требует от меня предоставить копию постановления об отмене на бумажном носителе.Прошу вас разъяснить данную ситуацию, снять блокировку и вернуть списанные средства, так как исполнительное производство отменено, и взыскание не должно производиться.Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки и уведомить меня о результатах.С уважением,Сопов Алексей Витальевич

Здравствуйте. Дело в том, что Аотфа-Банк подает сведения в Соцфонд, как работодатель о наличии со мной договора ГПХ. Из-за этого мне приостановлена выплата пенсии. Очень прошу помочь и разобраться в ситуации

Добрый день! Я генеральный директор организации Центр Содействия ИНН: 3525305583. Месяц назад завершил строительство дома в Череповце, ваш банк делает мозг и пудрит людям голову. Моими деньгами распоряжается уже месяц банк. Каждый раз ищут причину для того, чтобы не раскрывать эскроу-счёт. Бизнес рушится. Решайте проблему в досудебном порядке.

У меня заблокировали альфа карту,зарплатный счёт,так как туда присылали знакомые-друзья деньги,которые брали у меня в долг,после того как заблокировали карту,я решила перевыпустить карту,тк потеряла старую,думала за одно напечатать переводы что бы мне её разблокировали,но в итоге у меня нет доступа к онлайн банку,в банке развели руками мол надо разблокировать,для этого нужно напечатать,переводы тех денег которые мне вернули.Но как это сделать,если у меня нет вообще доступа к банку.Мне главное узнать смогу ли я вносить по бик,деньги за кредит.Я уже месяц как не могу заплатить,из за этого просрочка уже 

Вопрос не решён

В офис обращались, сказали предоставить пакет документов!!! По какой причине вы это обосновываете, все документы и пояснения мной были предоставлены!!! Я еще раз повторяю, буду писать здесь каждый день, пока не добьбсь справделивости в свою сторону!!! И не нужно удалять мои вопросы! Если вы отказываетесь после предоставления пояснений идокументов снимать ограничение, то направьте мне письменно, как положено с печатью вашего банка! В офисе сказали, что как только предоставите все снимут и не имеют права без основания не снять! Сказали, что, все снимется, сколько еще ждать??!!

Неоднократно предлагали бонусы за привлечение друга, до точности юридического лица на открытие расчетного счета. Так как в моей компании расчетный был и на тот момент рассматривала компания друга открыть резервный, отправили ссылку приглашение, но подсуетилась менеджер и сказала сама все оформит правильно ( менеджер альфа-банка). В итоге прошло время, ни моя компания не получила никаких бонусов, ни компания друга. На запрос почему не начислены бонусы, менеджер сказала что произошел технический сбой и якобы она отправила письмо в тех. поддержку и разберется с этим. В итоге получили ответ - бонусов начислено не будет. Ну собственно для тех кто в это верит - банк обманывает таким образом своих клиентов, там много "но", плюс не совсем компетентные менеджеры. Друг конечно расстроился и решил закрыть расчетный. Начинать работу с обмана - никому не хочется!Дополню: менеджер позвонила и рассказала что якобы система технически несовершенна и она не видет полной картины при оформлении со своей стороны и поэтому произошла ошибка, что мол добьется чтоб зачислили хотя бы какой то компании бонусы...в итоге пришли 1500 на компанию в которой открыли счет, смешно, из заявленных в совокупности 7000+3000 другу....вы издеваетесь над людьми? Это вообще как назвать?

Здравствуйте,мне при посещении отделения банка 06.03.25 в г. Саратов ул. Московская 66 менеджер без моего согласия и уведомления меня подключила платную подписку 699р.при первом списании я написала обращение в чат и мне отключили и вернули средства.на следующий месяц повторно списывается 699 06.05.25., при обращении в банк составление претензии мне отказываются возвращать средства . прошу помочь мне решить мой вопрос.

жду 

Вы даете неверную информацию, лишь бы написать. Оформление было сразу и подписание документов в апреле, а этот ваш ответ про 60 дней не соответствует действительности. Это еще больше подтверждает что вы обманываете клиентов. Вы можете всю достоверную информацию получить у менеджера , которая оформляла нам все , она так же пытается со своей стороны оспорить вашу сбойную систему

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12167896/ они так и не пересмотрели , по условиям сайта я не обязана была оформлять детскую карту, что бы мне засчитали отзыв, они так и не пересмотрели, повторно

Уже 3 месяца пытаюсь решить проблему.Было составлено много обращений,но резутальта нет.А по тем обращениям например A2503244473 по которым пришел ответ что все решено,по факту ничего не сделано,просто ответили что проведут беседу с сотрудником и все.Возврат денег проигнорирован.Ранее просил закрыть продукт или отключить ПУ, но комиссия все равно списывается . Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии3а Пакет услуг за период с 01.08.2024 по 01.11.2024 B pазмepe 8970.00 RUR.Клиент не доволен, что его составленные обращения в банк - рассматриваются за минуту, а значит автоматически.Клиент настаивает на индивидуальном рассмотрении его вопросa.04.05.2024 клиент проинформировалсвоего Вип менеджера ЕрмаганбетоваСания о том что он улетает до конца года в другую страну и пакет услуг премиум"Alfa Only" ему больше не нужен, попросил её отключить данный пакет, но когда клиент вернулся в конце года, то увидел 3cписания по 2990 за пакет услуг который он просил отключить. Клиент просит вернуть данную комиссию и провести с6eседу с сотрудником.Комиссия за пакет услуг за октябрь 2024r. Согласно тарифам Банка СИЗОВАЛЬБЕРТ СЕРГЕЕВИЧ-2990Комиссия за пакет услуг за сентябрь 2024r. Согласно тарифам Банка СИЗОВАЛЬБЕРТ СЕРГЕЕВИЧ-2990Комиссия за пакет услуг за август 2024 г.Согласно тарифам Банка СИЗОВ АЛЬБЕРТ СЕРГЕЕВИЧ-2990

В офис обращались, сказали предоставить пакет документов!!! 
По какой причине вы это обосновываете, все документы и пояснения мной были предоставлены!!! 
Я еще раз повторяю, буду писать здесь каждый день, пока не добьбсь справделивости в свою сторону!!! И не нужно удалять мои вопросы! 
Если вы отказываетесь после предоставления пояснений идокументов снимать ограничение, то направьте мне письменно, как положено с печатью вашего банка! 
В офисе сказали, что как только предоставите все снимут и не имеют права без основания не снять! Сказали, что, все снимется, сколько еще ждать??!!

Добрый день. 30 апреля 2025 г. в мобильном приложении сменил тариф РКО на "Простой". Банк сразу же списал комисию 98 714 руб! При обращении в поддержку пояснили, что комиссию рассчитали исходя из остатка на расчетном счете на день смены тарифа. Я понимаю если бы банк списал комиссию за поступление наличных или б/н средств на расчетный счет, но денежные средства уже были на моем расчетном счете по которому я просто сменил тариф. За какую оказанную услугу банк списал почти 100 тыс руб? Прошу разобраться и вернуть на счет удержанные банком средства.

Здравствуйте!Двумя людьми через их личные кабинеты были куплены авиабилеты до Турции по пятничной акции Альфа-банка от 18.04.2025 с заявленным в акции возвратом 30% кэшбэка за покупку таких билетов. У обоих подключена подписка Альфа-смарт, что дает возможность возврата кэшбэка в сумме до 10000 рублей. Билет был куплен на сумму 38413 рублей. 10 мая был обещан к выплате кэшбэк с этой суммы.  В результате одному человеку кэшбэк пришел в сумме 4608,91 руб., другому - 2688,91 руб.Обращались в поддержку, идут отписки (то просят ждать еще 5-10 дней для решения вопроса, то пишут, что сами вопрос решить не могут. А кто тогда может?)Почему я должна бегать, выбивать и выпрашивать свои же деньги???Прошу Вас оперативно разобраться в данном вопросе!Операции по покупке билетов были произведены в день акции 18.04.2025.Данные клиентов указываю ниже.  

Добрый день! Прошу принять договор страхования. Гасымов Вусал Гейдар Оглы.Кредитный договор - № G050S22112200186 от 20.01.2023.Дата рождения: 20.11.1983 года.Мною был оформлен и оплачен (17.01.2025 г.) полис от компании Ингосстрах. Но полис был Вами не принят, так как был неверно указан номер кредитного договора. Полис исправили и повторно направили Вам.Но ответа не поступило.С февраля мне повысили процентную ставку! И так до сих пор и не приняли полис и не понизили ставку обратно.Сейчас мне опять придется платить повышенную ставку из-за того, что вы не принимаете полис и не отвечаете вовремя!Обращаю внимание, что мною написана жалоба в ЦБ, ФАС и на сайте Банки.Ру. Прошу принять договор страхования.Понизить ставку! И вернуть переплаченную мною сумму.Заранее спасибо!

24.04.25 я воспользовался Приложением банка и оплатил вход в бизнес зал для двух человек через Приложение банка "Деньги" имея на балансе 8 бесплатных посещений за апрель, как VIP клиент банка.Периодически наблюдал в Приложении, когда будет доступна опция по возврату денег. По опыту прошлых лет, такая опция появлялась в течение нескольких дней. Так и не дождавшись, пока эта функция сработает, как по этому посещению так и по другим, во возвращению из отпуска я обратился в банк к своему менеджеру за объяснением.Как оказалось в приложении "Деньги" эта функция не работает, возможно была отключена банком, и необходимо было воспользоваться другим Приложенеим, которое я установил и по которому получил компенсации за покупки проходов которые совершил в мае, но за проходы 24.04.25 компенсацию не получил и банк отказывается это делать, несмотря на то, что через Приложение банка "Деньги" это сделать в принципе не возможно.

Пересмотр ставки и возврат переплаты по повышенной ставки.Письмо о принятии полиса с документами было отправлено на почту strahovanie@alfabank.ruДобрый день! Прошу принять договор страхования. Гасымов Вусал Гейдар Оглы.Кредитный договор - № G050S22112200186 от 20.01.2023.Дата рождения: 20.11.1983 года.Мною был оформлен и оплачен (17.01.2025 г.) полис от компании Ингосстрах. Но полис был Вами не принят, так как был неверно указан номер кредитного договора. Полис исправили и повторно направили Вам.Но ответа не поступило.С февраля мне повысили процентную ставку! И так до сих пор и не приняли полис и не понизили ставку обратно.Сейчас мне опять придется платить повышенную ставку из-за того, что вы не принимаете полис и не отвечаете вовремя!Обращаю внимание, что мною написана жалоба в ЦБ, ФАС и на сайте Банки.Ру. Прошу принять договор страхования.Понизить ставку! И вернуть переплаченную мною сумму.Заранее спасибоЗаявление полис Чек Тарифы Кид имущ Кид Жизнь 

Направила инфо на указанную Вами почту

Здравствуйте,5.05.25 у меня завершена процедура банкротства. 12.05.25 финуправляющий выложил данные в ЕФРСБ. Подскажите пожалуйста в какие сроки будет произведена разблокировка (прсто в моем городе мне сказали ехать в главный офис это 40 км ).В сате вк написали ждать 1,5 мес хотя в офисе гашем мне сказали в районе 5 дней. Хотелось бы как то поточней получить информацию. Заранее спасибо большое.

Добый день , написали вопрос 30 40 2025 , прошло уже 2 недели есть информация по моему вопросу?

решение по моему вопросу есть?все скриншоты предоставлены!

Я ВАМ ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ!!!Ходили в банк, сказали, что нужно предоставить документв в чат, все документы предоставили и пояснения, после чего отказали в снятии, причину не говорят!!! Сколько раз мне нужно ходить, они говорят предоставьте документы в чат, чат отказывает. Я еще сижу с пожилым человеком инвалидом, и нет возможности столько ходить в банки!!! Я уже много раз ходила! Решите данную ситуацию 

У меня некоторое время тинькофф премиум. Меня все устраивает и переходить я не хотел, но в итоге коллеги у которых альфа онли уговорили меня попробовать. Приехал в банк, обговорили все условия, вроде бы инвестиции интересные, консьерж сервис. Упомянули так же что проход в бизнес залы удобнее через альфа банк. Хотя у меня и было 4 прохода в тинькоф банк, решил попробовать проход через альфа банк. В итоге 5000 у меня сняли и уже месяц не могут решить данный вопрос. Скорее всего это уже четвертое или пятое обращение и все впустую. Поддержка очень плохо работает, это уже не первая проблема, которую к сожалению приходится решать вот так данный момент я бы хотел вернуть эту сумму и отказаться от альфа премимум. У меня некоторое время тинькофф премиум. Меня все устраивает и переходить я не хотел, но в итоге коллеги у которых альфа онли уговорили меня попробовать. Приехал в банк, обговорили все условия, вроде бы инвестиции интересные, консьерж сервис. Упомянули так же что проход в бизнес залы удобнее через альфа банк. Хотя у меня и было 4 прохода в тинькоф банк, решил попробовать проход через альфа банк. В итоге 5000 у меня сняли и уже месяц не могут решить данный вопрос. Скорее всего это уже четвертое или пятое обращение и все впустую. Поддержка очень плохо работает, это уже не первая проблема, которую к сожалению приходится решать вот так данный момент я бы хотел вернуть эту сумму и отказаться от альфа 

Здравствуйте , что , это за проект зарплата каждый день , можно Пошагово объяснить?

Здравствуйте, произошло удвоение ID данных карты, из-за этого произошёл баг в системе и приглашённые рефиралы, когда данные объединили не перешли на действительную карту, хотя в банке уверял что когда данные объединятся информация по рефералам перейдёт, как и денежное вознаграждение по акции совет другу, прошу решить этот вопрос.

 Столкнулся с крайне неприятной проблемой при использовании кредитной карты от данного банка. В В мае 2024 года оформил карту с услугой год без процентов. По условиям которые мне рассказал сотрудник банка при оформлении карты год без процентов действует только на покупки совершенные в первые 30 дней. Я совершил покупку на сумму более 100000 т.р. и в течении года закрывал задолженность. Спустя год на карте у меня оставалась непогашена сумма в размере 7000 т.р. и закончился безпроцентный период. Как мне объяснял сотрудник далее будут уже начисляться проценты согластно тарифу, что и логично. Но зайдя в приложение банка я увидел задолженность на сумму 33921 рубль 80 копеек, а также мои непогашенные 7000 т.р. Я позвонил в банк и мне объяснили что это набежали проценты за год! Я был поражен. Почему банк мне начисли проценты за погашеную задолженность? Почему мне об этом никто не сообщил что набегут проценты за погашенную задолженость в течении года? Почему эта задолженость возникла в течении одного дня! Мне кажется банк обязан был каждый месяц меня уведомлять о задолжености, ну или как минимум я мог сам посмотреть свою задолженость в приложении банка! До 7.05.2025 задолжености не было такой! А потом 8.05.2025 появилась и сразу за весь год! Считаю что банк пытается обмануть меня и при оформлении карты вводил в заблуждения не говоря о том что я должен буду заплатить проценты по данному продукту год без процентов! Я не просрочил ни один платеж за всю свою жизнь ни по одному продукту ни у одного банка. До данного случая являлся ярым сторонником данного банка так как мне нравятся его условия и по дебетовой карте и по вкладам и прочим продуктам. Я оформил именно кредитную карту, а не потребительский кредит где за неуплату денег начисляются проценты. Но после такого я вынужден буду расторгнуть все договора с данным банком. Сделаю рефенансирование и уйду в другой банк. Так же я написал обращение в отделении банка своего города где сотрудник банка мне сказал что я не первый с такой проблемой! Далее я буду обращаться к юристам для решения данной проблемы так как не согласен платить такую сумму за задолженность в 7000 т.р. Очень жаль что Альфа банк так поступает.

Почему вы удаляете мои обращения здесь?!!!Что за безаконние и беспредел. Я хочу, чтоб люди видели, какой вы банк!!!Ваш ответ: Приветствую!Вопрос по снятию ограничений решить можно только через офис банка. По условиям нашего договора, мы можем ограничить операции до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по ним. Также можем попросить документы. Без них, к сожалению, не сможем снять ограничения.Я ВАМ ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ!!!Ходили в банк, сказали, что нужно предоставить документв в чат, все документы предоставили и пояснения, после чего отказали в снятии, причину не говорят!!! Сколько раз мне нужно ходить, они говорят предоставьте документы в чат, чат отказывает. 
Я еще сижу с пожилым человеком инвалидом, и нет возможности столько ходить в банки!!! Я уже много раз ходила! 
Решите данную ситуацию 

Здравствуйте, случайно заказала апельсиновую карту от пятерочки, как отказаться?

Более полура месяцев назад я обратилась в Альфа-банк как представитель по доверенности клиента банка. И начался квест с постоянными ошибками и отказами, который до сих пор не закончился. Вопрос у меня был максимально простой: У клиентки банка есть ипотека в Альфа банк. Сейчас она проходит банкротство и это ее единственное жилье. По текуей судебной практике ипотеку в банкротстве можно сохранить. Мне нужно было получить официальный письменный ответ от банка - согласен банк или нет на заключение мирового соглашения по ипотеке, если да, то как будем заключать и какие нужны документы. Свой проект мирового я заранее приготовила и тоже приложила. Просто вопрос : да или нет и нужен был просто письменный ответ. На почтовые запросы банк не отвечал. Я пришла в отделение банка в г. Краснодар на Красных партизан. Там мне сказали пойти и написать обращение в 101 (вроде) кабинете, который канцелярия. Обращение написала, они сняли копию моего паспорта, доверенности, поставили входящий. По результату мне было отказано в приеме образения, так как банк меня не смог идентифицировать по копии доверенности (которую сняли сотрудники банка с моего оригинала). Сотрудник банка при мне позвонил узнать, а что делать и как идентифицировать. Ему пояснили, что нужно отправить доверенность на проверку. Но на Красных партизан не работает программа по проверке доверенностей и мне пришлось идти в отделение на Красной. Там отправили доверенность на проверку, но мне пришел отказ в проверке, так как у меня нет полномочий на распоряжение счетами клиента. Да, в доверенности их нет и они мне не нужны, я не хотела распоряжаться счетами, я хотела оставить обращение и только. Мне пояснили, что видимо сотрудник был новенький и неправильно отправил доверенность. Я отправила ее второй раз, с другими сотрудниками и снова пришел отказ. После выяснений причин мне сказали, что для направления обращений доверенности не отправляются на проверку, они отправляются только для распоряжения счетами, поэтому ее и не могут проверить. Но тогда вопрос, почему мое обращение не рассмотрели в самый первый раз?Хорошо, снова в отделении на Красных Партизан оставляю обращение уже через сотрудника банка, а не через канцелярию. Снова сняли копии доверенности и паспорта, приложили мой проект мирового, составили обращение. Пришла через неделю- обращение отозвано без объяснения причин. Причем не мной, а банк сам себе отозвал обращение. Подала снова через сотрудника. Сам сотрудник банка не понимает, что это за ерунда и почему такая сложность подать несчастное обращение. В прошлый раз обращение подавали через клиента, в этот раз через меня. У меня единственный вопрос: сколько это может продолжаться, почему банк сам не знает, как именно ему надо меня идентифицировать и с помощью чего? Когда я уже получу хоть какой-то ответ на свое обращение? Полный бардак!

Просто отстой какой-то! Как только получила дебетовую карту-категории по кэшбэку были более или менее используемые в повседневной жизни. Сейчас-шлак какой-то предлагают! Откажусь от их карты 👎👎👎 А при выборе партнёров ориентируются только на Москву и Питер, скорее всего! У нас, в провинции, о таких партнёрах слыхом не слыхивали! Получается-все предложения от банка-мусор

Отправил данные на почту. Буду ждать ответа и здесь 

Доброго времени суток!Очень давно пользуюсь кредитной картой Альфа-банка и проблем как таковых никогда не возникало.при оформлении карты первые несколько месяцев банк в рамках "лояльности" не выставляет к оплате минимальный платеж, при этом абсолютно не понятно когда банк решит соизволить его выставить. Так и случилось со мной, банк не выставлял минимальные платежи, я пополняла карту, но в какой-то месяц что-то пошло не так, минимальный платеж был выставлен, уведомления от банка мне не поступили, узнала о просрочке я только на 5 день и по звонку сотрудника взыскания. Сама работаю в банковской сфере, прекрасно понимаю принцип работы кредитных карт.Итог пользования картой: испорченная кредитная история и начисленные %, которые я кстати уже оплатила. Помимо этого сама карта почему-то не отображается на главной странице, видимо как раз для того, чтобы я не видела выставленные минимальные платежи. за последние полгода постоянно подключаются какие-то страховки автоматически, отключала уже несколько раз.обращалсь в чат, сама составила обращение, его видимо рассмотрел бот за 10 то минут)))Мой вопрос заключается в составлении аппеляции на мое обращение, тк я не согласна с выставленными %.всегда считала самым прогрессивным альфу, но последние ситуации разочаровывают все больше!

Добрый день.Вот уже 3 дня с 11 мая Альфа-банк не может или не хочет решить вопрос, который затрагивает всех участников данной акции.Суть в следующем.Я принял участие в акции, по которой мне предоставили 100 000 виртуальных рублей на покупку одного из трех предложенных пакетов акций.Мои вопросы: 1. После покупки я не вижу купленный пакет акций и результаты торгов по нему в терминале. А также не могу продать его. 2. Я также не вижу купленный пакет акций и результаты торгов по нему в личном кабинете Альфа Инвестиции на компьютере и тоже не могу продать его. 3. Я вижу купленный пакет акций и результаты торгов по нему только в мобильном приложении. Но не вижу кнопки или пункта меню, чтобы продать его. Есть только кнопка "Купить ценные бумаги" .4. Я хочу продать пакет! Как это сделать?Надеюсь на оперативное решение этих вопросов.

Если вы не можете, то кто может мне помочь разобраться?!!?!! Что за беспредел?! Почему мне не разблокировывают, после предоставления всей документации? Это законно? Если да, то пришлите мне пожалуйста письменный отказ! Жду!

Куда обращаться, если после предоставления документации и пояснейний в чате отказываются снимать блокировку на переводы? 

Добрый день. У меня есть документ в электронном виде от пристава. Если по каким либо причинам он Вам не дошел - я готов любым способом отправить его вам.

Я являюсь клиентом банка 14 лет, программой привелегий пользуюсь около 7 лет. Последнее время стало ужасно падать качество обслуживания. Во-первых привелегии резко урезали, во вторых, что бы получить компенсация за визит в аэропорту нужно приложить огромные усилия. Самое ужасное, что последний визит в аэропорту Иркутска мне так и не вернули, по причине того, что у ресторана другой ммс. Я не просила ничего больше положенного. Есть визит в ресторане в аэропорту, я как обычно оплатила счет, но чек не появился, 9 дней банк разбирался и отказал в возмещении положенного мне визита! смысл тогда в привелегии, если очередь ждешь в банке дольше, чем клиент зашел без привелегии, такси отменили, визиты положенные теперь не возмещают. Крайнее негодование ранее очень лояльного клиента.

Меня зовут Сергей Николаевич. Клиент банка с 2006 года по 2021 год. В декабре 2021 года Арбитражный суд признал меня банкротом по Моему заявлению. Банкротство явилось следствием тяжелой болезни. С декабря 2021 года тянется процедура реализации моего имущества. Результатов нет. Машина не продана, дача не продана....задолженность безнадежная. Сумма моего долга 968 414,36 руб., внесена в реестр моего банкротного дела в Арбитражном суде. Я хочу подписать с Банком Мировое соглашение с прощением мне части долга. После получения согласия банка и подписания МС , перечислю в Банк 63 % долга , что составляет 610 300 руб. Платеж единовременный из средств, которые накопились за 42 месяца на банковском счете из моей офицерской пенсии...Город Краснодар, с кем из сотрудников Банка встретиться и согласовать Мировое соглашение и прощение части долга??? Подписать МС и представить в суд для утверждения?Заранее благодарю за ответ.

Идиоты, даже здесь суют свой тупой ответ шаблонный, клиентоориентированность - 100 просто ужас, они реально кладут болт на все обращения, не читают даже 80% текста я уверен, иначе такой тупой ответ нельзя было бы предоставить боже мой, ВСЕ КТО ЭТО ВИДИТ УХОДИТЕ ВЫ ИЗ ЭТОГО БАНКА, УДАЛЯЙТЕ ВСЕ СЧЕТА, БЕГИТЕ ОТТУДА ПОКА МОЖЕТЕ И ПОКА НЕ ПОПАЛИ В ИХ ПОФИГИСТИЧЕСКУЮ СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ И В БАНКЕ И НА ДРУГИХ ИСТОЧНИКАХ КАК ЗДЕСЬ. Вот реально вы только посмотрите что она мне написала, какой же бред, нет чтобы взять и посмотреть когда это интересно была ещё заявка на РКО, была ли реально эта заявка??? 

Т.е. я приду с телефоном и паспортом и мне разблокируют зарплатный счет?

Отправила на почту эти данные

в Чате поддержки пишут, что ограничение снять не получится, только выводить остаток средств! А я хочу, чтоб мне сняли блокировку, т.к по закону нет никаких оснований! 

Заблокировали без предупреждения по 115 ФЗ!!! Просят нереальное!!! Запросили объяснение по КАЖДОМУ переводу и пополнению!!! Я за день только детям на карты перевожу раз по 5. Оборотов или миллионов на счете не было и нет. Все переводы максимум на 14 т за аренду детской комнаты на день рождения сына. Сперва думаю ну надо и без вопросов напишу и отправлю,но чем дальше тем хлеще. Из самого лайтового это подтвердить родство. От переводов на день рождения запросили данные об отправителей вплоть до 2 НДФЛ ‼️ На минутку дарили от 500 р до максимум 5 тр. И я сейчас должна у всех спрашивать эти документы. С авито ладно думаю можно акт отправить, который сайт отправляет ежемесячно. Но и тут просят данные всех покупателей. То есть заведомо то,что ты не сможешь предоставить. Так же запросили чеки с магазинов за три месяца. Я вообще никогда их не беру,а в почте чищу ежемесячно все. Вишенка на тортике - после того как ты понимаешь,что ситуация безысходность сотрудник предлагает закрыть счета в банке,а денежные средства направить по выбору - на благотворительность или в доход банка! Всем рекомендовала банк и был основным, а сейчас печать и ощущение унижености с безысходностью. 

Ну что?

Здравствуйте, Банк просит Кудир на бумажном носителе, прошнурованную, пронумерованную и пр. За 2024 год- это возможно, а за 2025 год как я должна предоставить, распечатать и прошить полупустую книгу??

В 2022 году, после введения санкций мой брокерский счет из ВТБ переехал в Альфу. Соответсвенно у меня нет кодового слова, я не открывала банковские счета и карты Банка.В какой-то момент я потеряла доступ к брокерскому приложению Альфа-Банка.При авторизации уведомление: "Возможно вы поменяли сим-карту, и мы ограничили функциональность, для вашей безопасности. Для восстановления доступа подтвердите смену сим-карты, позвонив по телефонам: +7 495 788 88 78 (Москва и МО) или 8 800 200 00 00 (Регионы)"03.04.2025 отделение на Волынском. Я пришла для того, чтобы решить эту проблему и получить выписку. С сотрудником Диана мы так же выяснили, что необходимо обновить паспортные данные. После длительных манипуляций. Сотрудник сказала, что обновить данные без выпуска карты невозможно. Мне карта банка и открытие счетов не нужны. Поэтому мне необходимо позвонить по телефонам из уведомления.04.05.2025 сотрудники банковской линии, узнав, что у меня нет кодового слова перекидывают звонок на поддержку брокера, брокеры кидают на банк. Итого: я поговорила с 4 сотрудниками - 2 банковских, 2 брокерских. Никто не может мне помочь. Говорят идти в отделение.Как мне получить доступ к своему брокерскому счету, без открытия дополнительных счетов/карт?

Так а снижение дохода как Банк будет оценивать ? Или за 2024 год прошить, а за 2025 год в электронном виде? 

НЕ хотитете по хорошему, отправляю теже вопросы в ЦБ.

Я воспользовалась услугами Яндекс.Сплит и выбрала карту для оплаты Альфа-Банка. Ранее пользовалась сервисом "подели" и списания от них проходили как оплата. Но кто же мог знать, что Яндекс.Сплит списывает деньги как перевод. Я не знаю какую информацию они предоставляют в банк, но комиссии за переводы были прекрасно списаны. Далее у меня начинают поступать уведомления о списания. Я не подключила и не собиралась, так как услуга платная и я не вижу в ней надобности. Я подумала странно, но не обратила внимания. Сейчас оказывается, что банк подключил мне услугу (но настойчиво уверяет, что я её подключила самостоятельно) и списывались деньги. Я подумала, что может из-за перевыпуска карты, но как сказал сотрудник в чате нет, услуга была подключена ранее. Как можно доверять банку? Они даже не проверили в системе был это сбой или кто подключила услугу, а просто дали отписку, что все списания по тарифу. Пользуюсь банком только потому, что с кредитной карты можно снимать деньги. Если бы не это, уже закрыла бы карту. При этом обращение на оспаривание комиссии рассмотрели ещё до того, как я вышла из раздела обращения. А сотрудник в чате говорит, что сделать ничего не можем, заполняйте новое обращение, а если не получается, значит сами виноваты. Супер просто

08.05.2025 мне заблокировали вход в личный кабинет. Я переводила деньги СЕБЕ на СВОЙ счет в другой банк. Придя в офис, мне задавали вопросы, я на все ответила, все объяснила. Сказали, что нужно принести от врача план протезирования. Я принесла. Опять вопросы, проверили телефон, проверили мессенджеры- ничего не обнаружили. И опять отказали в разблокировке! На 2дня!!! Я получаю зарплату в Альфа- банке. Я не могу воспользоваться своими средствами, чтобы сходить в магазин. Я как должна жить?!! Сколько можно издеваться?!! Сколько можно проверять?!! Кто Вам дал право лишать человека средств к существованию?!!! Вы что себе позволяете?!! 

АО "АЛЬФА-БАНК" безосновательно удерживает и не дает пользоваться денежными средствами на счете юридического лица!!!По нашей организации было винесено постановление Советского суда г.Казани об аресте денежных средств на счете. В постановлении четко указан срок действия ареста, который прошел уже 02.04.25г. однако и по сей день не смотря на неоднократные обращения в чат, на горячую линию, к личному менеджеру банк незаконно удерживает средства и мешает работе Организации. Отвратительное поведение. Однозначно заканчиваем любые отношения с этим банком и подаем жалобу в ЦБ России!

Да, я успешно пользуюсь приложением и Альфа-Онлайн, но заходить в личный кабинет приходится вводя номер карты, что не совсем удобно. Через логин и пароль войти не могу. Также не могу изменить пароль в личном кабинете, так как мой текущий пароль не принимается. Я надеюсь, что смена пароля устранит проблему. Как мне задать новый пароль в данной ситуации?

Интересно, а чем КУДИР за 2024 г в электронном виде не подходит? Да-да, помню про требования.Вопрос: распечатать, прошить, сфотографировать каждую страницу кудир за 2024 г и отправить в чат?Это не праздное любопытство, просто, если от Банка, после подачи требования , придет сообщение с туманно- расплывчатой формулировкой , что документы не такие, то я буду ссылаться на ваши ответы, тк вы являетесь представителем Банка.

Здраствуйте, не могу получить деньги за отзыв. Пробую уже 5 раз и все не получается, помогите пожалуйста с этим

Добрый день!У меня имеется просрочка 161 день по кредитной карте.Поступило предложение от банка заплатить половину суммы кредита, а половину суммы спишет сам банк (простит).Но чтобы воспользоваться этой услугой нужны не арестованные счета, а по моему кредиту уже идет ИП так вот как мне воспользоваться данной акцией и заплатить часть долга банку так чтобы эти средства не ушли в арест?И почему нельзя заключить доп. соглашение и почему банк не может отозвать ИП у приставов?И если я все таки воспользуюсь данной услугой, как долго будет сниматься арест и будут ли какие то подтверждающие документы что у меня нет задолженности 

Отписки, звонки от поддержки, которая ничего не может решить. Зачем вы все нужны тогда? Понятно, что "не можете вернуть" и у вас "все законно", это же хлеб банка)))) Никаких перечислений налога от вашего банка нет в кабинете ФНС, все это ваше вранье. Я смотрел историю за несколько лет - налоги платятся по истечении годового периода. А до этого банк бесплатно использует эти деньги. Прикрываясь законами.Вообще, мне без разницы на эти налоги, просто при выводе я рассчитывал на одну сумму, а получил значительно меньше.При выводе денег НЕ УКАЗЫВАЕТСЯ СУММА налогов, это важно при проведении операции. Недостатком информации вы ввели меня в заблуждение, из-за чего я совершил эту операцию, не осознавая последствий. Это косяк банка, откуда и моя претензия. Все логично, только вы не хотите это видеть. Вы же не ходите в кафе, где в меню кофе 200 рублей, а на выходе с вас берут 400, так как в уголке потребителя написано, что обслуживание стоит 100%?? Вот и я буду сокращать использование вашего банка. И в перспективе вы заработаете меньше.Зачем ходить в кафе, где к тебе так относятся?Не смотря на то, что ты клиент с 15-летним стажем. Лояльности НОЛЬ!!!

Хочу отметить ужасную не компетентность и разгельдяйство сотрудников отделения Альфа-Банк ТРЦ "АФИМОЛЛ СИТИ". Финансовый управляющий три раза посещал данное отделение и ни разу сотрудники не смогли правильно подгрузить документы для получения прожиточного минимума. Финансовый управляющий не мог сам получить денежные средства, т.к. в данном отделение нет кассы. Для получения банкротам денежных средств нужно идти в другое отделение, но для этого нужно правильно подгрузить документы в базу. Ни один сотрудник в вышеуказанном отделение не знает как это делается, спрашивают друг у друга и не получают ответа, т.к. нет ниодного сотрудника кто знает как правильно это делать. В итоге банкрот в течении недели по три часа проводил в Банке из-за не компетентности сотрудников отделения ТРЦ "АФИМОЛЛ СИТИ" и не мог получить свои денежные средства. В итоге сотрудник из другого отделения по телефону рассказывал как правильно загрузить документы. Вопрос к руководству Банка. Зачем целое отделение в ТРЦ "АФИМОЛЛ СИТИ" сотрудников, не умеющих работать? Или они там для того, чтобы выводить клиентов Банка из себя? И вынуждать закрывать счета в Вашем Банке ? Никогда и никому не порекомендую этот Банк. Все нервы истрепали. P.S. Совсем не удобное время для обслуживания банкротов. До 18:00. И только в будни. Есть банкроты, которые работают и не удобно отпрашиваться на работе, еще сидеть в отделениях по три часа. И даже в этом у Банка не компетентные сотрудники. Были в отделение на Щукинской и нам сотрудница Банка Алена Шиваева вообще сказала, что до 16:00 принимают банкротов, когда я сказала, что буду писать жалобу, ответила что ей все равно, отвернулась от нас, сказав что у нее другой клиент и ей с нами общаться не когда. Просто "отличный" Банк, ориентированный на клиентов) Ужасное обслуживание, ужасное отношение. Желаю сотрудникам отделение в ТРЦ "АФИМОЛЛ СИТИ" и Алене Шиваевой, также всю жизнь получать зарплату, как мы получали прожиточный минимум.

Здравствуйте! Жду ваш ответ

Добрый день. Обладаю информацией о должнике Альфа-банка. Мошенница с фиктивной регистрацией гастролирует по регионам, ранее имела статус ИП, берет кредиты под открытие бизнеса (ателье), выдает себя за портного-универсала, берет авансы с клиентов за пошив изделий класса-люкс и исчезает. На момент оформления заказа сказала, что имеет статус самозанятой и просила подождать с оформлением чека, так как альфа-банк донимает ее за просрочку по кредиту и действительно при мне ей звонили. Не хочу, чтобы еще кто-то пострадал из физических лиц (потенциальных клиентов) , а адресно сообщить информацию в соответствующее подразделение альфа-банка не получается (а им кажется и не надо...)

Оформил карту. Было написано, что всё бесплатно. Оказывается я выбрал дизайн карты и это оказалось платной услугой. Звонил. составили обращение A25051313123 . В котором пришел отказ. Я готов отказаться полностью от вашего банка. Я готов привести эту карту в отделение вашего банка. я готов чтоб пересчитали дни использования. Я получил карту три дня назад, а как мне объяснили 590р за первый год списили. Пересчитайте дни использования и верните мои деньги. Меня просто обокрали. Я чувствую, себя обманутым. С таким банком мне не по пути. У нас законы на банки не действуют? Почему такое отношение к клиентам?

Добрый день! Сегодня звонила в ваш банк Альфа, с просьбой закрыть кредитную карту И расторгнуть кредитный договор. Озвучили, что настороженнте будет до 45 дней. К сожалению нет возможности столько ждать, так как отказывают в потребительском кредите На определенную сумму. Подскажите пожалуйста, можно ускорить этот процесс, пожалуйста?

Либо банк, либо курьеры сливают данные клиентов. Дважды заказывала карты данного банка, и дважды через несколько дней после получения звонили мошенники. Прикрывались как раз таки тем, что вами получена карта с доставкой тогда то и тд. Типа служба безопасности. Надо совершить некоторые действия. Сообразила когда начали требовать код из смс. Следующий раз ситуация повторилась со 2ой картой, но там схема была аналогичная и я была готова. Месяц назад аналогично дочь получила карту этого же Альфа банка и начались звонки от мошенников. Типа зам директор из школы. Но звонили на мой номер. А она мой номер дала курьеру при получении карты. Ни с одним другим банком такого не было. Отстой и постоянные сливы данных клиентов банка

Я — премиум-клиент Альфа-Банка. У меня действующий личный счёт, хорошая история, прозрачная предпринимательская деятельность. Я пришла в отделение 7 мая 2025 года, чтобы понять, почему была заблокирована моя карта. До этого — ни одного уведомления, звонка или смс.Мне сообщили, что могу только ждать “окончания праздников”, а позже — потребовали принести справки, квитанции и заверенные выписки, что я и сделала (в том числе с Тинькофф Банка, несмотря на то, что у него нет физических отделений и он не ставит печати).Мною были подтверждены:– налоговые отчисления,– источники поступлений,– письменные пояснения,– банковские выписки.Несмотря на это, банк продолжает удерживать мой счёт в заблокированном состоянии. Сегодня мой супруг попытался отправить мне перевод, но операция была отклонена с формулировкой: «получатель находится в базе Банка России по переводам без добровольного согласия». Я не давала такого согласия, никогда не инициировала ограничение переводов в свой адрес и не являюсь жертвой мошенников.Теперь я не могу получать даже личные переводы от близких людей, что ставит меня в крайне уязвимое положение.Дополнительно:– в отделении ко мне отнеслись хамски,– при попытке открыть расчётный счёт на юрлицо (по собственной инициативе) мне отказали по технической причине,– ни один сотрудник — ни в офисе, ни по телефону — не смог предоставить чёткой информации или разъяснений.Считаю происходящее унижением, нарушением моих прав как клиента и репутационным риском. Я сама инкассирую наличные средства на расчётный счёт, не вывожу деньги, не скрываю деятельность и всегда действовала добросовестно.‼️ Сегодня, 14 мая 2025 года, мной направлено официальное обращение в Банк России с просьбой провести проверку правомерности действий Альфа-Банка и исключить мои данные из реестра по ФЗ-161.Прошу срочно разобраться в ситуации, дать разъяснение по факту блокировки и восстановить мой доступ к счёту и переводам.